2020年春運啟動近一周。去哪兒網數據顯示,今年約有4成旅客選擇異地過年,其中一成旅客出境遊過年,近三成旅客在國內異地過年。異地過年興起的背後,不僅是當代人旅行觀念的轉變,也折射出旅客對目的地住宿的新需求。
近日,去哪兒網與芝麻信用達成合作,芝麻分600以上的用戶在去哪兒網平臺將享受酒店「先住後付」服務——0元下單,離店後再付款。據了解,去哪兒網平臺上90萬家國內酒店均已支持芝麻信用「先住後付」。
芝麻信用在旅行行業,賦能商家為用戶提供更便利的酒店、籤證等旅行服務。「信用住」半數以上的用戶是年輕人。而去哪兒網平臺,近四成用戶是90後,其中經過認證的學生用戶近300萬。與上一代人相比,這部分用戶有更高頻次的出行和住宿需求。
來自去哪兒網數據顯示,2018年大學生用戶平均飛行頻次達到4.4次。這一數據超過同年民航統計的國內航線人均3.45次。此外,去哪兒網22.7%的90後用戶會在18個月之內重複去同一個目的地。
這意味著,現在年輕的用戶群體外出住宿的頻次更高。不僅如此,與上一代人相比,他們還願意為此付出更多的花費。去哪兒網數據顯示,大學生用戶2018年的人均酒店間夜花費為234元,同比增長17.5%;人均住酒店時長增幅達到了12%。
基於以上用戶出行習慣,去哪兒網與芝麻信用達成合作,推行酒店「先住後付」服務。通過芝麻信用評估,「先住後付」打破了傳統訂酒店需要先支付房費再入住的流程。
通過評估的用戶可以在去哪兒旅行APP上0元下單,離店後支付寶自動扣款。據了解,芝麻信用「先住後付」服務能夠為用戶節省三分之一的辦理時間。芝麻信用「先住後付」服務不僅讓用戶出行更加便捷,也為酒店提升用戶粘性。
此前,去哪兒網推出的國內機票「退舊買新」功能已經是業內首創。在酒店市場方面,面對部分酒店商家的「不可取消」房型,去哪兒網推出「階梯取消」方案。去哪兒網希望能夠滿足用戶臨時變化需求的同時,也最大限度保持合作商家的入住率,將兩者損失降到最低。
去哪兒網作為中國領先的在線旅遊平臺,歡迎更多的合作夥伴一道為用戶提供更好的服務、更細緻周到的旅行體驗。