北京神舟國際旅行社集團有限公司（以下簡稱「神舟國旅」）原加盟商涉嫌假借神舟國旅品牌欺騙消費者。昨日，有消息稱一張「神舟在線會員俱樂部」儲值會員卡的發卡機構被曝「失聯」。該機構北京神舟環球行國際旅行社有限公司（以下簡稱「神舟環球行」）曾暗示其與神舟國旅旗下的經濟開發區門市有關。神舟國旅方面表示，涉事旅行社曾是旗下加盟商，但已與神舟國旅無關。律師稱，相關事件已經涉嫌欺詐，建議消費者向公安機關報案。
儲值卡被曝無法使用
昨日，來自上海的消息稱，一張名為「神舟在線會員俱樂部」的預儲值會員卡遭到消費者投訴，該消費者稱與發卡機構神舟環球行失去聯繫，卡內存儲的錢款無法使用。
會員卡背面印製的信息顯示，「本卡最終解釋權（在法律允許內）歸北京神舟環球行國際旅行社有限公司」。目前，「神舟在線」的官方網站已消失，會員專線和會員服務投訴電話無人接聽。
根據消息提供的信息，神舟環球行的官方網站（www.fanstour1bj.ce.c-c.com/）上標註的公司聯繫電話和傳真都已經是空號。同時，網站顯示，神舟國旅經濟技術開發區門市部隸屬於神舟國旅，不過，其並未標明神舟國旅經濟技術開發區門市部與神舟環球行之間的關係。
北京商報記者在北京工商企業信用平臺查詢發現，神舟環球行沒有工商註冊信息，而相關的神舟國旅經濟開發區門市也在2009年5月12日吊銷執照。截至記者發稿時，神舟環球行的官方網站已無法登錄。
前任加盟商渾水摸魚
神舟國旅市場公關部總監郭玲梅接受北京商報記者採訪時表示，神舟環球行曾是神舟國旅的加盟商，負責經營神舟國旅經濟開發區門市部。不過，郭玲梅強調，現在無論是神舟國旅經濟開發區門市，還是神舟環球行，都與神舟國旅無任何關係。
「旅遊者購買了預儲值卡找不到相關企業，此事已涉嫌詐騙。」 北京市大成律師事務所合伙人高級律師項武君表示，「以非法佔有為目的，虛構事實，騙取錢財，屬於刑事案件，消費者可以到公安機關報案。」
項武君認為，如果神舟國旅真的被盜用品牌，可以進行維權。智慧財產權、品牌、商標都是有價值的，現階段沒有標準判定某一特定情況屬於侵權行為，需要根據具體情況分析，例如有沒有使用企業商標、有沒有使用企業簡稱等。
全加盟模式更需強化監管
北京神舟國旅集團門市公司總經理劉玉松透露，由於神舟國旅信譽良好，冒充神舟國旅的企業很多，以前還進行相關的維權工作，現在有些力不從心。據介紹，神舟國旅現有近130家門市全屬加盟門市，劉玉松表示，加盟門市只是所有制不同、體系不同，但都是統一管理。
實際上，加盟模式給旅遊連鎖企業的管理提升了難度係數。據了解，2014年三季度《北京地區旅行社服務質量投訴公告》中涉及的52件有效投訴多為加盟商所致。
北京交通大學旅遊系主任張輝認為，直營與加盟各有優勢，有品牌知名度的旅行社可以通過加盟形式進行擴張。直營的方式則更方便控制質量，易於管理。張輝同時提醒，加盟需注意質量把控，對加盟店的資質、管理、經營狀況進行考察，以免出現加盟店私自經營的情況，也要對市場容量與加盟店之間的關係進行考量，避免內部競爭。（北京商報記者 白森森 曾威 王飛/製圖）
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