民航資源網2014年7月24日消息：編者按： 7月18日18:00，超強颱風「威馬遜」中心風力超過17級登陸海南文昌，南航海口基地遭受13級以上風暴摧殘。颱風過境後，海南多地災情嚴重。據說如今海口人民打招呼的方式都變了，第一句話竟是「你還在啊？」聽上去搞笑，實則傷感。而海南分公司各個崗位的一線員工們，在此次颱風到來時，沒有退縮，堅守數十小時，有時就是漱漱口洗把臉，又投入新的工作中。他們的姿態，猶如網上流傳的「金句」：「威馬遜」吹不垮我們，我們只是被微風吹亂了髮型。
【銷售】無一補班 積壓旅客全部疏散
7月18日海口進出港全部取消不補，後續出港旅客如何安排保障？按以往經驗，一天航班沒飛，第二天補班，可能會積壓很多航班，很多旅客有可能消化不了，但19日海口無一補班，積壓旅客全部疏散完畢。「一遍遍提旅客原始編碼，逐一電話通知，雖不是最先進的辦法，但卻是最有效的辦法」，分公司市銷部經理朱少博透露，此次數據之所以能夠如此準確還有一個原因，原來，7月17日中午，銷售室就把18日的3500多名出港旅客的編碼全部記錄、保存、列印，分公司層面的果斷決策給旅客梳理時間爭取了時間，提早保留旅客原始數據、編碼，為準確核對人數提供前提。「沒想到我們這麼強大，這麼多人，這麼多航班，處理得井井有條」，剛入職市場銷售部的小劉不禁贊道，「這是一個很好的體驗」。由於旺季經營壓力較大，如何追回航班取消帶來的部分利潤損失，颱風過後，朱少博又開始投入到近兩天市場客流方向分析、數據統計工作中去了。
【運指】沒飯吃 沒水喝 通宵調航班
出港旅客實際人數出來後，根據人數做計劃成為19日航班保障的關鍵環節。7月18日晚5點到7點，分公司運指部籤派室主任張學斌一直在電腦旁盯了2個多小時，連商量的時間都沒有，因為航班計劃出不來，航班機組、乘務組、航食就無法有保障。而分公司班子成員也一直在運指堅守，等待航班計劃的出臺。據介紹，颱風導致機場斷水斷電，沒有熱水，方便麵也吃不了。沒飯吃、沒水喝，分公司運指部只好在風稍微停息的時候才有機會去食品廠拿了幾個麵包、八寶粥、礦泉水回來。走道內雖然黑洞洞的，但是基地運指部籤派室裡卻一點都不冷清。22：00，分公司利用UPS電源發電，班子留守基地，加上飛行、客艙等部門經理20—30人全部在籤派室作人員協調，研究決定當晚所有飛機選擇在北京、上海、長沙、武漢、廣州等地過夜。
【客艙】執勤路上車被泡了，重開一輛再去機場
由於颱風影響，分公司客艙部原本安排的航班計劃人員基本全部打亂了.有些人聯繫方式處於失靈狀態，由於市區路況不好，很多空勤人員去不到機組車的發車地，使空勤人員緊張。還有很多空乘自駕車被水泡壞，來不了。「只能湊成一個組上一架飛機了。」據分公司客艙部副經理劉秋玲介紹，客艙部還查閱了所有在外站過夜早上飛回、仍滿足休息期的，爭取讓飛回來的接著飛。「都挺配合的，現在已經10個組出港了」 劉秋玲說。乘務長辛海燕走到半路，車就被水泡了，家裡人來支援，重新開一部車將其送達機場，老公再回去把車拉走。7月18日，南航海口基地。颱風登陸中的海口維修機庫。7月19日，颱風肆虐後的海口基地維修機庫遭受損壞.7月18日，籤派人員為節省UPS電量只好「摸黑」工作。7月19日，海口基地的臨時住所被掀翻。7月19日，海口美蘭機場，南航員工正在為旅客辦理籤轉手續。7月19日，工作人員正在檢查庫房受損情況。
【地服】腿是軟的，打電話手也是抖的
半夜房子翻了，黃呈姐妹第二天又投入到航班保障中去.「腿是軟的，打電話手也是抖的，姐妹四個穿著睡衣圍在一起哭了」，提到板房，海口地服的黃呈對當時板房被颱風吹散的震驚還心有餘悸。本以為只會房子漏水，沒想到天花板掉下來後，剛跑出房門，屋頂就被掀飛了，手裡只握著一個暫時可以供自己照明的手機，別的什麼都沒來得及拿。聞訊後的地服班子立即趕來，將所有板房人員安置到了原先預備的房間，「只要人安全就好」， 地服部經理的話讓每個人覺得暖暖的。旅客保障難度加大，人手不夠，匆匆早餐過後，黃呈姐妹便又投入到航班保障中去了。
【維修廠】掃水速度要快過雨水滲透速度
維修廠有一個防護的關鍵點，那就是航材 早早地，航材室隊員就著重把航材庫的窗戶用長條橫木封死；航材庫大門用鐵絲牢牢纏住；窗縫漏水的地方用毛巾全部堵住。為防止大量雨水滲入，隊員還準備了掃水掃把，舀水的盆子，一旦出現漏水，隊員們就不停地在掃。由於颱風過大，毛巾無法堵住，航材室除了一位巡視外，其餘人全部上陣，堅持讓掃水的速度快過雨水滲入速度，一直掃到颱風結束，清掃時長達25個小時，航材最終絲毫無損。航材室主任蔡敏介紹，下一步將在颱風恢復工作完成後，根據颱風情況，出臺更有針對性的措施，例如倉庫門窗不牢固、樓頂滲水需改造等等。
【貨運】清點貨物時 屋頂被掀飛
貨運部的6名搬運工在將貨物轉移到其他倉庫時，經歷了驚魂一刻 18日晚，他們值班的主要工作是看守倉庫裡的貨物，以防貨物受潮損壞。正當他們清點貨物的時候。突然倉庫的屋頂被狂風掀飛，倉庫的窗戶也被強風攜帶的樹枝及碎石砸碎。風裹著碎玻璃，猶如子彈一般向他們呼嘯而來。然而此刻他們心中並沒有過多恐懼，他們唯一的想法就是趕緊把貨物轉移到安全的地方。於是，他們不顧自身生命安全，用紙箱擋住身體，艱難地將倉庫裡的貨物一件一件地轉移到另外一個倉庫。 正在此時，倉庫中的一個儲物鐵架突然被風吹倒，恰恰倒在其中一個搬運工的身前，把他嚇出一身冷汗。然而即便如此，他深呼一口氣之後，又開始奮力地轉移貨物。待到全部貨物被轉移完畢，他們身上早已無一處幹的地方，分不清是雨水還是汗水。此刻當他們坐下來休息的時候，他們才突然想起此刻同樣也在遭受狂風侵襲的家人：不知道家裡情況如何，家人可都安好，希望家人一切平安。截至發稿前，記者獲悉這6名搬運工其中有3名是文昌籍，他們家的房子都不同程度地被狂風摧毀，家人仍舊生死未卜。
圖：南航抗擊威馬遜
（轉自：南方航空報 文：楚紅雨 張琪 圖：徐勤濤）
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