七夕,請走近與你相戀的機務~

2021-02-19 招招在手

在決定你乘坐某一家航空公司的飛機時,是宣傳與企劃人員發揮他們作用,而當然公司本身需要人事,財務等從多行政人員來維持正常運作,不過現在我們把焦點放在機場的一線工作人員.


  在你到達機場之前,航務籤派單位已經為你將要乘坐這個航班的乘客,貨物申請好了航路,並據此算出所需的油量,交給維修人員.這時機長與空乘們正在研究此次航班任務,天氣好不好?有沒有VIP在機上等等.維修人員則開始做飛機飛行前的檢查,並配合飛機拖車及指揮人員,準備將飛機由停機坪拖到指定的登機門.負責貨務裝載的人員也開始將一車一車的貨物,由機場的貨物中心拖到到了停機位的附近.

  大約起飛前一個小時,飛機由機務人員拖至登機門的停機位,在機務人員放置好飛機輪擋後,大大小小各型車輛一擁而上,好不熱鬧.裝載人員開始把貨物,行李裝上貨艙;航空油料公司的油車開始加油,水車開始加水;航食人員開始上餐點;機上的報紙,雜誌也在這時送上.等到起飛前一小時,機長及空姐登機後,飛機裡就更熱鬧了.

  起飛前半小時左右,機內的作業大概都完成了,候機樓就可以開始廣播登機了.等到乘客到齊,貨物裝載完畢,維修人員確定飛機狀態良好,籤放飛機,負責協調各單位的主控人員確定所有作業都已完成後,便向機長報告.只要機長同意,飛機就可以準備起飛了.

  等所有不該上飛機的人都下來後,機門關上,登機橋便緩緩撤離.此時機長開始向機場塔臺申請飛機離開停機坪.一旦申請通過,立刻連絡地面人員,由飛機拖車將飛機後推至滑行線上.等拖車脫離,所有發動機運作正常,塔臺同意後,飛機便滑向跑道頭準備起飛了.

  飛機離地後,便自成一個給自足的小天地,飛行員接受航管人員的導引按照航路朝著目的地飛去,而你在座位上正享受空姐的服務.此時除了相關單位繼續監視飛機動態外,大部份的地勤人員都可以鬆口氣,休息一下或準備迎接下班飛機.

  當到達目的地,你正在高興這次的平安落地時,所有的相關工作人員已準備好等在登機門邊.等飛機一滑到登機門定位,一樣的蜂擁而上.卸貨的卸貨,清廁車開始抽機上的穢物,維修人員檢查機身外部.等所有乘客下機後,餐勤人員下空中餐點,清潔人員清理散落一地的垃圾.更換髒掉的椅套,換上新的頭巾,頭靠,補充新的雜誌.維修人員向機長空姐了解飛機狀況後,繼續他的檢查.

  等所有機內機外的作業完畢後,飛機便會拖回各航空公司的停機坪,由維修人員執行後續的維修動作,等待下一次的任務飛行.

  機務的角色

  前面提到的維修人員,在民航內稱為機務(maintenance).依據工作性質的不同又分成兩種,一是basemaintenance,負責飛機重大(需要大量人力)的維修工作,及letercheck(有點像車子五千,一萬公裡的定期保養).另一種稱為linemaintenance,主要負責飛機的飛行前,中,後檢查.每天在機場過著"送往迎來"的生活,底下要介紹的點點滴滴,也以linemaintenance為重點.這也是我的工種。

  從前面的文章中可以看出,在起飛兩小時前,機務就已經開始他的檢查工作了,一直要到乘客登機,才能鬆一口氣,當然了,前題是飛機沒有任何問題才行.不過事情並未結束,飛機後推離開登機門,發動機啟動後,還有很多狀況可能發生.每次送飛機,若看到拖車都已脫離,飛機卻遲遲不肯向前滑動時,一顆心就開始僕通僕通的跳,再看到飛機大燈一閃一閃在向你眨眼,就得只好嘆著氣,摸摸鼻子跑到飛機底下,再度插上聯絡耳機,問問機長發生什么狀況,然後就是一陣手忙腳亂....不過碰到這種狀況,往往都還能保持鎮定,有問題記得趕快找人來就沒錯了,嘻!

  飛機回來之後,機務也是最早等待在機坪上的地面人員,一定位就立刻執行他的工作,若飛機沒有接飛其它班次,等機內外人員作業完畢後,飛機就會拖回公司的停機坪,進行更詳細的檢查,以及執行一些維修程序.

  與人們的休息時間相適應,凌晨零點到六點,一般並未安排航班(貨機例外),因此這段時間成了飛機難得停留在地上的時間(飛機停在地上沒飛,就是賠錢,航空公司總會想辦法儘量縮短這段時間),所有的故障都要在這段期間排除.因此機務的大夜班,不像一般輪值屬於待命性質,而是貨真價實的勞動.再加上機庫位置有限,許多工作只得在戶外執行.外頭的風,雨,溫度,以及缺乏設備的支持,都會增加工作的難度及危險.往往越是夜深人靜的時刻,越是機務忙碌的時候.

  重責大任

  飛機在天上若發生機件故障,可不像汽車開到路邊檢修或等著拖吊車來拖.而且機上往往有數百名的乘客及組員,一旦發生事故必定傷亡慘重(通常"亡"比"傷"還多).因此飛機維修的工作一點也馬虎不得.

  為了對飛機的安全負責,任何重大的維修工作或執行任何工作單卡,工作者都要籤名以示負責,再由檢驗人員檢查無誤後蓋上檢驗章,最後由持有民航局認可維修執照者籤放飛機,整個維修工作才算完成.不過事情並未結束,這些維修紀錄要保存好幾年,而且是跟著飛機跑的,不管這架飛機是賣掉還是租給別人,只要飛機在飛,就有著你籤名的文件等著讓相關單位調查.所以若是工作不確實,可是會睡的不安穩的!

  學無止盡

  想想看,現代化的巨無霸客機是一件多麼龐大複雜的機器,要了解它,使它正常運作,甚至故障後要修復它,絕對不是一件簡單的事.看看放在架上數十大冊的維修手冊,疊起來有一個人高了.而這單單只是維修手冊而已,若再加上零件分解圖,線路圖,系統機構圖,故障排除手冊,系統操作手冊等等常用的文件,恐怕可以疊到天花板了.但不要忘了,航空公司通常不會只買一種飛機罷!

  就算是再資深的技術人員,也不敢說每種情況都碰過,還是要常常回來翻翻手冊,才能了解系統,找出故障原因.所以這是一個需要你不斷學習的行業,每天上班都可能出現新的挑戰,學習新的東西.

  文武雙全

  除了從手冊裡對飛機系統的了解外,你還必須熟悉各種工具的使用,就算你翻遍手冊,好不容易找出故障的原因,如果不能換上新的零件,問題仍然沒有解決.從這點看來,我們跟修汽車的技工沒什麼差別,一樣要把衣服弄得髒髒的,趴在輪子底下,鑽到引擎蓋裡,隨時準備弄個大花臉出來.

  你需要保持清醒的頭腦,但必須做好弄髒雙手的準備.

  輪班

  這點可從兩方面來說,一是關於晝夜顛倒的作息.

  由前面文章裡已提到機務工作無可避免的必須輪班.目前各家公司輪班方式約分成三類.第一種是固定式,***夜班的,就每天晝伏夜出的做只夜貓子,美國人稱這種班為"graveyard(墓地)",通常資淺的人員別無選擇,只能固定***夜班.第二種輪流式,今天早班,明天小夜,後天大夜,所有人一視同仁.第三種介於第一種及第二種之間,早班做幾天,小夜班做幾天,依此類推.至於那一種輪班方式比較好,就留給大家自己去想吧!

  二是關於星期假日.很明顯的,從事這行的,是沒有星期例假日,甚至越是假期越是忙碌.過年時有沒有辦法在家吃年夜飯,就只能看運氣了.

  工作環境

  由於大部份工作地點都在戶外,外界的天候無可避免的會影響工作心情,難度,危險性.就算颱風期間,機務也必須出來作好飛機的防風措施.此外,在飛機裡裡外外上上下下,在梯架爬上爬下,或是操作一些重型裝備,高空作業,也必須小心避免意外的產生.像在攀爬各種梯架或飛機內部時,總是謹遵攀巖的要領:三點不動,一點動.相信如果去學攀巖,一定會被教練誤認為天才.

  如同一般工廠的勞工,工作環境一樣有噪音,飛機發動機的聲音夠大吧!粉塵,廢氣,化學物接觸等的汙染.其中飛機的液壓油是常碰又很討厭的東西.這玩意兒一沾上皮膚就會有灼熱感,皮膚敏感的人碰了馬上會紅腫,不要說碰到傷口,只要流汗毛細孔張開,馬上就有刺痛感,就算馬上洗掉,那種刺刺痒痒的不適感,還是會持續好一陣子.更不可進到眼睛裡,所以資深前輩總會孜孜不倦的在廁所告誡新人:"上廁所前請先洗手".

  粗重

  飛機這麼大的東西,自然其零件也不會小到那裡去.光個人用的工具箱就快十公斤重了,更何況其它特殊工具.看看鎖輪胎螺帽用的板手好了,立起來幾乎有一個人高,上螺帽時,就算整個人吊在板手尾端,也沒辦法達到手冊要求的扭力值.

  此外,波音747-400駕駛艙的地板離地面約7,8米,每上一次架駛艙就等於爬了兩三層樓的樓梯.(看看"空軍一號"裡,哈裡遜福特從行李艙跑到駕駛艙喘成那個樣子)若飛機不是停在登機門,就得從機肚子下的小門(就是電影"747絕地悍將"裡,突擊隊從另一架飛機進入747的那個小門),爬進飛機.相反的,飛機上供維修人員使用的空間卻特別狹小,有時原本很單純的拆裝動作,就因為空間的關係,變成很難做的工.整個晚上蹲在飛機的輪艙門裡拆裝東西,代價就是痛了三天的大腿.

  幕後英雄

  當你默默完成你的工作時,是沒有人注意到的,可是一旦出了差錯,立刻成了眾矢之的,機務部門在航空公司的地位也是如此.機務人員絕對比不上飛行員,空乘們受公司重視,甚至講話也沒有貨運,票務等賺錢部門大聲.有了這種體會,下次順利完成工作,下班時別吝嗇請自己一杯飲料。

  下面要介紹一些特別的工作,有些你們能夠了解,有些可能你們想都不會想到的

  換輪胎

  雖然飛機這麼複雜,每天修飛機都會碰到不同的問題,學到新鮮的事物,但就和其它職業一樣,基本上百分之七十的工作是每天重複的例行性工作,換輪胎可以算是其中之一.

  目前公司最大的輪胎,要算麥道公司(現已被波音公司併購)出品的MD-11上的主輪了.據說重約140公斤,立在地上幾乎到肩膀.每次要把輪胎滾到機邊時,心裡總是耽心它倒下來會把自己壓的無法翻身.雖然有專門更換輪胎用的機具,但仍相當不便,緩慢.只要人力夠,大家還是習慣用人抬(抬輪胎,不是抬飛機,飛機一樣是用千斤頂頂起來).一塊布,兩根棍子,四個人,一人一角就把輪胎掛上輪軸.說來簡單,做來還是蠻粗重的,又常常無法避免,只好把它當做舉重,練練身體了.

  通廁所

  從小媽媽就告誡說:"你再不好好念書,以後就會去挑大便!".現在發現媽媽是騙人的,因為自己書也念的不算少,現在還是要挖別人的大便.

  飛機上廁所不通,可不能像家裡倒通樂下去.強酸強鹼都會腐蝕通往儲糞桶的鋁管.唯一的方法就是用通條通.還好(其實是故意的)這些管子都是一段一段的,利用二分法就可以把塞住的那段找出來.不過管子可是藏在機身裡,而且還彎來彎去,旁邊一堆電線管子.有時接頭就正好在你正上方,在拆開接頭的一瞬間,要是準備接大便的袋子沒拿好,那就.......其中的滋味,唉!只能意會無法言傳,如果有一天www能表現嗅覺的資料,我一定會在這裡加個超連接的.

  抓老鼠

  飛機上有老鼠,並不是耽心牠偷吃機上餐點或是帶來傳染病(至少這不是機務要耽心的),而是怕牠沒事咬咬飛機上的電線.現在飛機上都是電子儀器,一旦失去某一電子訊號,一定會造成系統誤判,甚至影響飛機飛行.因此對飛機上的老鼠,機務的任務只有一個:格殺勿論.

  一旦接獲機長或空姐線報,立刻大批支持人力趕到.只見人人掏出系在腰上的武器--手電筒,一副如臨大敵的樣子.過不久還有重火力支持--黏蠅紙,捕鼠板,老鼠籠.只見大夥或趴,或爬,或鑽,就是要揪出這個讓我們可愛的小空姐花容失色的小傢伙.不過說句實在話,飛機那麼大,結構這麼複雜,東西這麼多,想要"生要見鼠,死要見屍",真的是蠻難的.

  鑽油箱

  飛機的油箱多設計在機翼裡,薄薄機翼裡的油箱當然也大不到那裡去,因此個頭不大的機務,往往成了鑽油箱的不二人選.

  由於油箱平日都裝滿了油,在鑽油箱前,必須先把油都漏光,並且持續灌風進去把油氣吹光.雖然如此,進入油箱時還是有濃濃的油味.此外鑽油箱最怕兩件事:汙染及火花.汙染包括油汙,垃圾,不屬於油箱內的零件,甚至工具等,至於火花,我想不需多做解釋了.所以每次鑽油箱前,總換上沒有任何口袋的白色純棉工作服,穿上鞋套,戴上口罩,拿著防爆手電筒,小心翼翼的工作,深怕一不小心就成了"火烤機務".

  看過了前三輯,相信不管您是民航從業者或是一般旅客,多少都能夠了解機務這個"做好沒賞,打壞要賠"的神聖工作了吧!下次當您在飛機上享受美味的餐點,欣賞漂亮的空姐,讚美技硬的機長時,別忘了還有一群夏天時頂著大太陽,冬天時受著刺骨的寒風,淋著狂風暴雨用一切去換取大家愉快旅程的那群沒沒無聞的幕後英雄!!

本文轉自航佳技術

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