相信很多在英國的留學生在假期都會想著去歐洲玩玩，只要你需要申請申根籤證，你就一定需要購買旅遊保險，英文叫做「travel insurance」，這是籤證必須提供的資料之一。為什麼今天把這事單獨拎出來談，就是因為這裡面的貓膩太多，很多人在購買的時候發現要求必須是「UK resident」或者是「 Permanent UK resident」才可以在出現問題的時候申請索賠。在英國提供旅遊保險的公司很多，每個公司的policy（規定）和claim（索賠）的條款也都不同。
之前有一位在英國留學的網友反映，自己購買了Post Office的旅遊保險，在歐洲遊玩期間不慎丟失了價格相對昂貴的隨身物品，所以回到英國以後就聯繫保險公司申請索賠，但保險公司以他不符合保險索賠規定中的「身份認證」一項為理由，拒絕了他的申請。
這件事情使這位同學非常的惱火，花了錢買了保險，出現問題還不賠償，這不就是欺詐行為麼？這種情況並不僅僅發生在他身上，很多保險只給至少持有英國永居者索賠，而在英國留學或者工作者，都不擁有英國永久居留，所以當真出現問題的時候，就不會被得到賠償。
為了讓大家更加清楚英國到底哪家保險公司可以給非英國永久居民索賠，我們專門收集了一些可以提供此類旅遊保險的公司，並分別聯繫了他們的客服部門，問了他們同樣的問題：你們的保險cover不cover中國留學生。在全部聯繫過程中，我們也發現了很多行業「內幕」以及行業問題，會在這篇文章中一一為大家解釋。
如果你怕麻煩，丟了東西不需要索賠，請直接拉到文章最後查看「英國知名保險比價網站」。
什麼是UK resident？
這個問題，很多人都會混淆，一般來說，只要在英國居住6個月以上的人，都屬於UK resident，但沒有永居的話是不可以稱為是permanent resident。
給UK resident提供旅遊保險的公司
Insure and Go
這個公司對於索賠的要求是，你必須人在英國，並且已經在英國居住6個月，並且註冊了英國的GP。如果是在還沒夠6個月的時候購買單次旅遊保險，出現問題是不可以申請索賠的，購買一年旅遊保險的話，只有後面6個月可以申請索賠。官網上的解釋是： We define a UK resident as being someone who has been living in the UK or the Channel Islands for at least six of the last 12 months. Unfortunately, if you do not fit this criteria, we would not be able to provide you with cover.
網址：www.insureandgo.com
Sainsbury’s
人要在英國，並且已經在英國居住6個月，另外還要繼續在英國居住6個月，並且註冊了英國的GP。同樣，如果還沒有夠6個月，是不可以申請索賠的。
網址：www.sainsburybank.co.uk
Topdog
同上。
網址：www.topdog.co.uk
Go Travel
人要在英國，要持有英國6個月以上的籤證，註冊了英國GP。這個公司的規定和上面兩家不太一樣，他沒有硬性規定必須已經在英國6個月，我問他們如果我持有英國12個月的學生籤證，但是剛來英國3個月，可不可以，回復是可以。
網址：www.gotravelinsurance.co.uk
Columbus Direct
人要在英國，如果是購買單程旅遊保險，需要在英國連續居住3個月，一年旅遊保險，需要在英國連續居住6個月，不需要必須註冊的是英國的GP。
網址：www.columbusdirect.com
Post Office
等了10分鐘還一直排隊等待……但是官網顯示：To be eligible for this insurance you must reside in Great Britain, Northern Ireland, the Channel Islands or the Isle of Man (and not spent more than 6 months abroad in the year prior to purchasing the policy), and you must be registered with a GP in the United Kingdom. 意思也應該是必須要在英國居住了至少6個月，才可以購買他們的旅遊保險。
網址：www.postoffice.co.uk
我們發現的一些「內幕」
在做線上調查的時候，我們發現，很多不同旅遊保險的提供商使用的「本家」是一樣的，比如Virgin Money旅遊保險的提供商其實就是Insure and Go，Sainsbuy’s，Topdog和Go Travel，這三家旅遊保險的提供商是同一家叫做Cigna，所以不管你是從哪裡買的，沒準最後提供商都是一家。不過放心的一點，就是他們都是會公布出來的，只不過在網上標註出來的字有點小，不好看到。舉例子Post Office的保險提供商2013年的時候還是一個叫做Ageas的公司，2015年再去官網看已經換成了Great Lake Reinsurance，並由Collinson Insurance Services Limited監控。Post Office只管掛名賣，但如果出現問題需要索賠的話，索賠公司則不會是Post Office，而是他們「外包」出去的這些保險公司，給不給錢，跟Post Office沒關係，我們稱Post Office這種公司叫做「broker」。Broker這個詞在保險行業非常常見。他們是由British Insurance Brokers』 Association監管，上面有所有賣保險broker的信息，網址：www.biba.org.uk
我們發現的問題
（一）客服自己也弄不清楚
在打了很多通電話給銷售、客戶和索賠部門以後，我發現了一個很值得引起注意的問題就是：其實他們也弄不清楚！
你以為只有你暈暈沉沉的不知道自己是不是可以被cover嗎？這幫英國人他們也不知道！我打電話屢次被他們說等一下，要double confirm，還有直接跟我說，我也不知道這個問題的答案（某公司的索賠部門回復）。
每個公司在是否持有英國永久居留，以及UK resident的定義都不同，比如全部由Cigna提供旅遊保險的Sainsbury’s，Topdog和Go Travel，雖然提供商都一樣， 但Go Travel的policy卻與之前兩個不同。
我打電話的時候有跟Go Travel的客服提到，說其他兩家跟你們用的是同一個公司，但是在這方面的要求跟你們不同，我這麼一說她就立馬慌了，趕緊跟我說：「等我一下，我要再確認一下，難道規定變了嗎」
……
由此可見，接起電話的客服人員，也未必知道到底他們公司的規定是什麼。
我打電話的時候已經算是非常的刨根問底了，就怕他們敷衍我，給個答案草草了事，所以我跟他們各種確認，各種假設。我發現他們剛上來說的答案，都非常的standard，估計就是規定背下來的，比如必須是UK resident，但當我問細節的時候，比如你說be in the UK for 6 months，是已經在英國居住了6個月，還是持有英國6個月的籤證？我只來了三個月可不可以算？我持有12個月的籤證可不可以得到索賠等，他們就會顯得非常的無頭緒，需要幫我跟別人確認。
（二）不能給你索賠，但你仍然可以購買，仍然可以通過籤證
另外一個很嚴重的問題就是，很多旅遊保險是可以在線直接購買的，在線購買非常方便，填好信息交錢就可以了，之後他們會把policy發郵件給你或者寄給你，拿著這個才可以去辦理籤證。在線購買不會對你有什麼審核，所以就算你不符合他們的國籍或身份要求，也是可以購買的，拿著去籤證，也是有效的。只有在出現問題需要索賠的時候，你的「身份問題」才會成為幹擾你的因素，因為，你不是英國永久居民，所以抱歉，我們不可以賠償你，他們會用你自己沒有好好看清楚policy為理由，讓你連錢都不回來。所以在買旅遊保險的時候，大家一定要弄清楚他們最新的規定是什麼。
購買時要注意的小建議
1. 做好調查，找到policy，看上面對於他們投保人有什麼身份要求，但policy很長，有些難找。
2. 如果你英文過關，最直接的辦法就是打電話問客服，記得把你的情況說清楚，在電話上進行購買，或者在確認你可以被cover之後再在線買。
3. 購買哪種旅遊保險，是single trip還是annual，是backpack，還是cruise，還是winter sport，不同的保險類型和出行類型，有些公司分的很細，cover的東西也不同。
4. 問的時候不要只問能否購買：can I purchase the travel insurance from you，記得一定要問：if something happens during the trip, will I be qualified to make a claim？
5. 諮詢的時候，一定記得服務你人的名字，記得2013年，為了解決文章開頭那位網友的問題，我專門聯繫了Post Office旅遊保險部門的銷售，他們跟我說，中國學生是可以購買的，但當我打到索賠公司的時候就說規定不cover中國學生。所以我覺得我們還不能100%相信銷售，畢竟他們的工作是to make a sell，如果他們說能夠購買，記得是誰說的，我們至少也可以拿來做證據。
英國知名保險比價網站
Comparethemarket.com
Confused.com
Moneysupermarket.com
Gocompare.com
這些網站除了可以購買到旅遊保險以外，還可以購買到任何的保險，不過我在這裡同樣提醒，只要牽扯到保險，肯定就會對投保人有要求，大家一定要看清楚所有保險的policy再購買哦！希望大家看完這篇文章以後，能夠對在英國如何購買旅遊保險有更清晰的了解，也希望大家在旅遊的過程中，少丟東西，注意安全，避免意外。
來源：紅領巾官網
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