本想趁著過年的好時光出門旅遊放鬆心情，卻天降橫禍，柳州的一家三口萬萬沒想到，在異國他鄉的南非酒店裡，他們面對的不是怡人的風景，而是冰冷的子彈！
1月30日，柳州一旅行社組團到南非旅遊，該團隊於當地時間2月4日晚上11時左右（北京時間5日5時）入住南非約翰尼斯堡機場附近的HOLIDAY INN JOHANNESBURG AIRPORT酒店。
當團隊隊員在酒店前臺附近閒談時，突然有持槍劫匪從大門外闖進要搶劫財物。在雙方周旋期間，劫匪屢開砂槍射擊，將3名柳州人射傷（兩個大人和一名女孩）。一對母女被打中頭部，一名男士被打中右股及胸部和腹部。
隨後，3人被送往醫院救治。據悉，受傷的3名遊客為一家三口，目前均無生命危險，已轉入普通病房，中國駐南非大使館也已介入調查並做好救助。
自治區黨委書記彭清華、自治區主席陳武、自治區副主席張曉欽高度重視南非事件，關心慰問受傷的三名柳州籍遊客，指示要對受傷遊客給予更多關心慰問幫助，受傷遊客已表示感謝。自治區旅發委主任甘霖、柳州市委書記鄭俊康、柳州市長吳煒也對遊客表達了關心之情。國家駐南非大使館昨天上午已有工作人員慰問，下午當地許多華僑華人也到醫院慰問。
旅行社負責人介紹，事件發生後第一時間，旅行社已積極處理，並先行墊付10萬元醫療費救治傷者，目前病人情緒穩定。該負責人說，三位遊客報的是南非8日遊的團，原定於昨天（南非當地中午時間）返程。但發生突發事件後，何時返程要看主治醫師的意見，在確保旅客安全沒有大礙的情況下，旅行社會積極配合當地領事館辦理相關手續協調遊客回國，並配合回柳後續治療和保險事宜。該旅遊團其他人員已按行程回國，中國領隊留在當地陪護，和遊客一起回國。
區旅發委正在密切跟蹤了解這一事件的進展情況，要求旅行社組團出遊時要特別注意安全，要把遊客的人身安全放在首位。並要求廣西旅行社在組織遊客出境遊時，要召開行前說明會，提醒遊客注意安全。
據悉，從春節黃金周至3、4月份，是廣西遊客前往南非旅遊的旺季。「近期去南非的廣西遊客較多，僅在我們旅行社，近一兩個月就有2個團隊，每個團大概20人。」廣西森林國際旅行社常務副總經理謝桂慶告訴記者，該事件發生後，目前該社組織的南非旅遊團並沒有出現遊客要求退團或者延期出行的情況。但遊客也有向旅行社詢問相關酒店的治安情況和當地的治安情況等。而旅行社在與南非的旅行社溝通之後了解到，南非正常的遊覽沒有受到影響，目前前往南非的旅遊團隊正常發團。
「實際上，旅行社一直都將遊客的人身安全放在首位。」謝桂慶說，我們都會在出團前召開行前說明會，說明當地的安全情況，強調遊客注意人身安全。例如，客人在南非旅遊時，不建議晚上外出等。
國家旅遊局日前已下發了《國家旅遊局辦公室關於進一步加強旅遊安全工作的通知》（以下簡稱通知），要求各級旅遊部門要進一步強化旅遊安全「紅線」意識，落實旅遊安全「首位」要求。
《通知》要求各級旅遊部門要通過多種渠道發布出行提示，提醒遊客密切關注旅遊目的地的天氣、衛生、交通、突發事件、社會治安等情況，出發前要做好信息採集、個人安全防範等必要措施。為最大限度降低意外風險，出發前儘量購買旅遊意外險。旅遊過程中跟團遊要聽從導遊或領隊的安全提醒。遇突發事件要保持冷靜，並及時與當地警方和中國使領館聯繫。
大家記住了！
遇到問題可隨時撥打國家旅遊局旅遊服務熱線電話12301，境外旅遊遇險可撥打外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線：86-10-12308。
撥打時需要加撥區號，也就是按照0086+10+12308的方式撥打，除了遭遇安全問題外，包括遺失護照、急病就醫、旅遊糾紛等問題都可以解決。如果遇到的是人身安全受侵害等緊急情況，可以撥通號碼後按0再按9直接進入人工服務。
（綜合南寧晚報、柳州新聞網、晴彩廣西交通頻道等）
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