12月10日，在安徽馬鞍山銳生工貿有限公司生產車間內，一排捲軸機正在將光滑平整的「聯農」牌農機膠帶進行盤卷，工人們正在為趕訂單忙碌。當天上午10時左右，馬鞍山供電公司網格化客戶經理陳保平和配電線路運維負責人曹濤正在詳細勘查銳生工貿的電源線路和變壓器等電氣設備運行情況，了解其生產線技改擴建項目的剛性用電需求。
「這兩天我們正在為擴建增容的事情犯難，沒想到你們主動上門服務，為我們解決難題。」銳生工貿有限公司總經理朱有為見到陳保平和曹濤，握著他們的手親切地說道。
馬鞍山銳生工貿有限公司位於馬鞍山慈湖高新區，是集研發、生產、銷售於一體的專業化橡膠製品行業龍頭企業，主要產品「聯農」牌農機膠帶全國市場佔有率51%以上，產銷量行業第一。
去年銳生工貿銷售突破億元關口，今年2月18日該企業即告正式復工，是全市乃至全國最早復工的企業之一，3月中旬該企業全部員工到崗，所有生產線滿負荷運行。12月，該企業準備擴建1000萬米農機用高性能傳動膠帶自動化生產線，朱有為將擴建總體方案反映至馬鞍山市慈湖高新區管委會。
慈湖高新區管委會在幫助銳生工貿對擴建方案進行分析時，發現由於缺乏對用電成本的專業分析，用電增容的需求一直沒有提出，於是將這一情況反應至馬鞍山供電公司。
得到消息後供電公司立即派出由網格化客戶經理與配電線路運維負責人共同組成的服務隊深入銳生工貿進行服務。
「根據貴公司的生產線擴建方案，現有的兩臺630千伏安變壓器的容量顯然不夠，建議退下來一臺，並增加一臺2000千伏安的變壓器，這樣最為經濟合理。」在現場服務中，供電公司服務隊幫助用戶分析用電安全和成本，根據銳生工貿擴建規模製定出既能滿足擴建需要，同時又最經濟的供電方案，並宣傳了用電政策規定，引導該企業做好後續辦電手續。
「網格化」服務是馬鞍山供電公司強化末端機構融合而建立的一體化服務體系，今年馬鞍山供電公司按照地理區位，成立花山、雨山供電服務中心，服務中心集辦電服務、配網搶修等多種功能於一體，前端服務高效協同，實現營配業務深度融合。
同時，該公司在網格化的基礎上大力推動政企協同辦電信息共享，加強與政府、園區和重點客戶對接，花山、雨山供電服務中心分別與屬地開發區慈湖高新區、經濟開發區合作結對共享服務信息，前移服務窗口，主動了解客戶的潛在用電需求，大力發揮網格化客戶經理橋梁紐帶作用，客戶經理與線路負責人共同進企業、進園區上門服務已成常態。今年下半年，像銳生工貿這樣足不出戶即獲得用電增容服務的企業就有15家。
「感謝供電公司上門服務，為客戶周全考慮！銳生工貿有限公司向你們致敬！謝謝你們！」朱有為在自己的朋友圈裡為馬鞍山供電公司的服務點讚。（常舜禹 陳保平）