家樂福華南區啟動「雲購物」多家門店直播帶貨成效初現

2020-12-20 中山網

疫情短期內對實體零售造成衝擊已成為行業的共識。其中,韌性較強的必選消費如商場超市這類線上渠道較為成熟的行業「危中有機」。除了有地方政府出臺各種減免企業租金、電費、稅額的政策進行幫扶。在「節流」的同時,商場超市如何「開源」?家樂福華南區珠海吉大店提供了一份可實踐的樣本。

疫情期間,儘管各大商場進入閉店模式,但家樂福珠海吉大店的營運部課長袁野卻沒有閒著。「因為家樂福超市一直營業,大家宅在家又很無聊,所以有很多顧客會來光顧我們的直播間,看到喜歡的東西就直接下單了。」這位東北「老鐵」介紹到,「元宵節當天,在家樂福做的第一場直播,就有超過2萬名觀眾在線觀看;2月29日的「歡樂大促」線上直播,圍觀粉絲量更是首次突破10萬。」

3月3日,記者打開蘇寧易購APP——榴槤社區,查找「家樂福珠海吉大店」,點擊主播頭像,就看到袁野在元宵節、情人節、2.29歡樂大促等多期直播節目的回放視頻。袁野告訴我們,他在蘇寧家樂福門店裡直播的貨品主要有生鮮的肉菜雞蛋和水果,還有冷凍包點、方便食品、休閒零食等,以及消毒液、洗手液、一次性手套等居家隔離商品。

據了解,蘇寧家樂福華南區「到家業務」的線上埠相關產品的訪問人數及成交金額遞增爆發時間節點,都和超市主播們在直播間的介紹時段都基本吻合。元宵節當天下午,袁野正在直播的時段,蘇寧家樂福珠海吉大店從家樂福小程序、蘇寧易購APP、蘇寧小店APP、美團外賣和餓了麼五大平臺接到的線上訂單出現了「爆單」。蘇寧家樂福珠海吉大店在元宵節當天賣出湯圓850包,與去年同比增長195%;情人節的巧克力和紅酒銷售則分別增長175%及259%。

蘇寧家樂福華南區相關負責人告訴我們,袁野已經成為家樂福的明星主播。2月8日袁野做的「直播帶貨」是蘇寧家樂福全國首場直播,一直到最近的2月29日歡樂大促直播,圍觀粉絲突破十萬更是振奮人心。目前,蘇寧家樂福華南區各城市均已推選出優秀門店代表進行「直播帶貨」。此外,家樂福還與多家大牌供應商合作推出專場秒殺活動,2月27日,家樂福深圳梅林店和家樂福廣州康王店在抖音平臺上線的「蘇寧家樂福&寶潔女神節首發直播秒殺」活動,高顏值主播加上店長親自坐陣,還有新人註冊福利大放送,使得該場直播直接衝進了「抖音小時榜」。

未來,在周末和各個營銷節點,家樂福每個城市都有門店進行線上直播帶貨。在「3·15消費者權益日」期間,家樂福還將攜手市場監督管理部門,直播門店日常的「農產品快速檢測實驗」,並分享抗疫期間在超市購物如何進行自我防護的小知識。

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