花費不大、使用便捷，對於很多人來說，出門旅遊、探親、公務，租輛汽車自駕是一個不錯的選擇，而且例如神州、一嗨、悟空等租賃公司已經把門店開遍全國，提供送車上門服務，租借、歸還更加的方便。可是在汽車租賃自駕行業，是否像各家品牌租賃公司宣傳的那麼好呢？其中是否存在一些需要我們注意的貓膩或者黑幕呢？五一小長假前夕，神秘訪客再次出發，帶大家去體驗一嗨租車這個品牌。
【一嗨租車：日均價並非成交價 極力推銷升級費用】
本期神秘訪客：大偉，某大型汽車修理廠資深技師，在汽車修理、汽車租賃、汽車保險等領域經驗豐富。
4月22日，神秘訪客集中走訪了某地多家一嗨租車門店。
工作人員表示，從七八十元一天的普通代步車，到一兩千元一天的商務用車他們應有盡有。可根據店家宣傳，當神秘訪客提出要租賃一輛日均價88元的高爾夫嘉旅汽車時卻被告知，實際租車費用並非88元。
一嗨租車某門店工作人員：嘉旅才88元一天，您打開到最後，選擇需要的天數，最後看訂單總價， 比如說你租兩天，這裡才是總價276元，這是所有費用的明細，以這個為準，車輛門店服務費176元，這是車的價錢，還有80元的保障服務費，還有20元的手續費，反正你最後下訂單，以這個為準。
原來，在一嗨租車，日均價只是噱頭，真正租車費用在每天88元租金的基礎上，還有每天40元基本保障服務費和20元手續費。在隨後走訪的兩家門店，神秘訪客得到了同樣的答覆。
一嗨租車某門店工作人員：這個基礎服務費是保險，兩天80元，保險肯定要買的，一個是交強險，一個是三責險，不買交強險的車沒辦法上路的，還要手續費20元。
不僅如此，這兩家門店的工作人員進一步介紹，上述三項只是最基礎的車輛上路費用，日常開車過程中難免會有碰擦交通事故，想要減少交通事故損失，租車人還應該升級保險，否則一旦出事，損失會很大。
一嗨租車某門店工作人員：5000元以上車損的話，你要承擔1500元加總修理費的百分之二十，還有一個20萬元的第三方責任險，你把車或者人蹭到的話，保險公司最高賠20萬元，如果您覺得這個保險不夠齊全的話，我們這邊有增值的，加55元，那個就車損全賠，5000元以內車損不需要您承擔，剮蹭都不需要您自己承擔。
一嗨租車某門店工作人員：基礎保障的話就是本車的車損，1500元以下的小刮擦，包括輪胎、倒車鏡、大燈，都是免賠的，這是基礎服務保障，其中包含全國道路免費救援，還有一個乘客座位保障，因為我們的車只有20萬元的商業險，高級的話就是在20萬的基礎上增加到50萬元，相當於把三責險提高到了50萬元，尊享的話就是100萬元三責，還有至尊就是150萬元的三責。
這位工作人員介紹，如果客戶是在不放心，還可以買80元一天的"高級補充保障"、105元一天的"尊享補充保障"。可這還不算完，剛增加了保險費用，工作人員又表示，當地查處交通違章非常嚴格，違法停車、壓實線、隨意變道等都會被罰款，客戶自行處理這些違章會很麻煩。
一嗨租車某門店工作人員：有違章的話會第一時間通知您的，車牌所在地或者違章所在地兩個地方是可以處理的，或者你到其他地方去找第三方（處理），就比如牽涉到扣分之類的，我人又不在這裡，你找第三方或者黃牛協助處理 ，公司不代辦的。
按照一嗨租車的規定，客戶租車時要繳納2000元違章押金，不把違章處理掉，就拿不回押金。就在神秘訪客犯難時，工作人員又適時地提出，他們有每天22元的"行無憂"服務。
一嗨租車某門店工作人員：這邊還有一個特有的行無憂的保險，包您600元以內不扣分的所有的違章，公司可以代為幫您處理，就是你交22元錢，包你600元以內的所有的違章。
而另一家門店工作人員甚至宣稱，在提高費用的基礎上，他們甚至可以為客戶代辦扣分的違章處理。
一嗨租車某門店工作人員：有違章的話我們都是外地牌照，到違章所在地或者牌照所在地處理，我們可以代辦，但是手續費要高一些，350元一分，你也可以自己處理或者第三方處理也可以。
【一嗨租車：驗車過程態度不一 容易留下安全隱患】
就這樣，一輛聲稱日均價88元的轎車，經過層層遞進的加價、推銷，變成了225元一天。神秘訪客還發現，不同級別的車輛，基本保障服務費也不一樣。在一嗨租車某門店，神秘訪客租下的這輛ix35汽車，日均價是128元，基本保障服務費是50元一天，最終價格是275元一天。4月23日早上，在辦理手續之後，門店沒有做任何當面檢查，就向神秘訪客交付了這輛車。
一嗨租車某門店工作人員：反正你們保險也加錢了，車子你朋友應該看過了，看看吧，主要就是看一下油。
神秘訪客大偉：我們拿到的是一輛新車，行駛裡程一千八百多公裡，剛開始的駕駛感覺還是挺好的，就是他們剛洗車的，兩邊窗戶的玻璃有水，沒有處理好，看起來很不舒服，其他的還挺好的，剛剛看外觀上呢，外觀上也挺好的，外觀是全新的。
可開著開著，大偉發現車輛存在不小的安全隱患——無論怎麼撥動雨刮器開關，前後兩個噴水口都不出水。
神秘訪客大偉：可能交車前比較匆忙，車子的玻璃水沒有添加，這個還是比較危險的，清洗玻璃清洗不了，比如前面突然遇到水坑，髒的東西弄到玻璃上，你想清洗，沒有水。
而另一家門店的工作人員在交付這輛高爾夫嘉旅汽車時，則相對認真。
一嗨租車某門店工作人員：備胎都是有氣的哦，滅火器也在有效期，油也是滿油，這是電子手剎，我再幫你把空調測試一下，空調都是有用的，因為天還是比較熱的。
神秘訪客大偉：我們又換了一個店，租了一輛2018年的高爾夫嘉旅，車子的整體車況還是可以的，行程兩萬多公裡，交車的時候工作人員也比較負責任，把雨刮水幫我們加滿了，燈光也檢查了，空調也幫我們試了，整體的交車感覺還是比較好的，他們想得也比較全面，這個車的上路性能和駕駛舒適感還是比較好的。
可大偉在停車檢查時發現，工作人員忽略了一處明顯的碰擦痕跡，如果沒有買升級保險，神秘訪客可能就要賠錢了。
神秘訪客大偉：後保險槓有一個瑕疵。
【推銷背後貓膩很大 神秘訪客提供建議】
統一檢查後，神秘訪客大偉發現，租到的兩輛車上牌時間都在一年之內，這輛ix35汽車甚至是2019年4月13日上牌，幾乎是全新車。就車況和駕駛體驗而言，兩輛車都很好。可經過他的調查，在租車過程中，一嗨公司隱瞞了一個非常專業的細節。
神秘訪客大偉：我們在租車的時候業務員給我們推銷了兩筆保險，一筆是基礎保險40元，還有一個升級保險55元，我找業內人士幫我們查了一下，這個車子實際上已經買了全險、商業險、三責、不計免賠一共四千多元錢，加上交強險一共是五千多元錢，平均算下來十幾元一天，今天我們租車，一輛車保險就賺我們80元。
也就是說，在神秘訪客租車之前，一嗨公司已經給這兩輛車買了非常全面的保險，第三者責任險100萬元，其保險費用平均每天不到15元。一嗨公司隱瞞了這些信息，向神秘訪客收取了每天95元保險費用。計算下來，一嗨公司在保險這一塊，就連蒙帶騙賺走了80元。
神秘訪客大偉：我們老百姓租車，工作人員在檢查的時候，我們要做到心裡有數，輪胎和外觀劃痕都要看得很清楚，車子各個功能鍵你要知道、會用，比如說雨刮在哪裡，噴水在哪裡，燈光在哪裡，這是最起碼的安全性，費用這一塊大家要消費得明明白白，比如手續費、基礎費、不要光看手機上顯示的，實際上現在我們租車時很便宜的，大部分都是附加費用。
理性分析，我們承認，一嗨公司在公司規模、網點數量、服務態度、車輛品質方面確實做得很好，但是我們的調查中還是發現這家公司有著不少不盡如人意的地方，尤其是在車輛價格、車輛增值保險這方面，步步設套，給消費者挖坑，賺取甚至可以說是騙取隱蔽利潤。一嗨公司的這種做法是否合法，相關執法部門又會處理呢？對此，我們還將繼續關注。