福建廈門:多措並舉破解預付卡消費投訴難題-市場監管-中國消費網

2020-12-06 中國消費網

中國消費者報福州訊(王亞堅 記者張文章)為保障消費者合法權益，福建省廈門集美區市場監管局制訂《預付卡消費投訴處理指導意見書》，不斷強化監管力度，著力解決預付卡消費投訴處理問題。據統計，截至今年12月1日，集美區市場監管局今年共受理預付卡消費投訴480件，為消費者挽回經濟損失萬21.19萬元，加倍賠償0.17萬元。

近年來，美容、美發、健身、教育等行業預付卡的投訴呈上升趨勢，辦卡容易退款難、經營者「惡意圈錢」「關門捲款跑路」等問題成為消費者在辦理預付卡時的最大困擾。廈門市集美區市場監管局通過制定印發《關於開展2020年預付卡消費侵權專項整治實施工作的通知》，進一步明確職責分工，持續深入開展預付卡消費侵權專項整治。集美區市場監管局推出嚴把註銷業務辦理關卡新舉措，預防預付卡商家「圈錢」「跑路」而把經營主體註銷。緊盯涉及預付卡領域辦理註銷等業務辦理關卡，通過梳理要註銷的經營主體歷來的投訴舉報情況，組織執法人員進行實地核查，確定未存在相關投訴舉報後再予以辦理註銷手續，避免消費者找不到投訴經營主體。針對預付卡消費監管存在的難點和問題下發《預付卡消費投訴處理指導意見書》，協調相關職能部門強化聯合執法等舉措，逐步建立長效長治監管機制，通過綜合執法，多方協調，力求讓消費者的訴求得到圓滿解決。

集美市場監管部門提醒廣大消費者，預付卡消費屬於先付款後消費模式，消費風險較大。消費者在購買預付卡時，應提高防範意識，注意了解商家主體信譽和相關證照的合法性，理性考慮自己的實際需求，切勿因一時優惠折扣而一次性辦理金額過大的消費卡。與商家籤訂書面合同，妥善保留消費憑證，若發生糾紛可撥打12315進行消費維權。

相關焦點

  • 青島「組合拳「應對預付卡監管難題 教你五招守護錢包
    為解決這一問題，青島將消費預付卡監管列入「2020年十大民生領域-消費糾紛管理服務提升行動」重點工作之一，跨部門成立了專項工作組，以第三方銀行資金監管、「黑名單」曝光和專項整治行動等多種方式，加強對消費預付卡的監管，提升消費者滿意度。
  • 福建廈門統一部署多措並舉把穩「菜籃子」
    中國經濟導報訊 記者張自芳報導 為抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障福建廈門市民日常生活物資供應和價格穩定，廈門市採取多項措施，努力實現「菜籃子」商品供應充足、價格穩定。 ——堅持齊抓共管。廈門市有關部門聯合制定周密的「菜籃子」商品保供穩價方案，明確主要舉措和任務分工。
  • 預付卡套路多 亟待監管升級
    原標題：預付卡套路多 亟待監管升級 　　又見預付充值後商家關門，消費者該如何保障自身權益？
  • 多措並舉!加強「網紅打卡景點」市場監管!
    在商業水街爆火的背後，監管壓力也隨之加大。為進一步築牢市場監管防線，讓「打卡網紅點」長盛不衰，連日來，眉山市各級市場監管部門加強聯動，多措並舉，不斷加大商業水街監管力度，維護消費者合法權益，保護人民群眾健康安全。規範價格行為，明明白白消費。對群眾反映強烈的商業水街商家明碼標價、是否串通漲價、宰客等現象進行現場檢查。
  • 邯鄲磁縣物價局多措並舉加強市場價格監管
    為積極應對低溫雨雪天氣可能對市場價格的影響，近日，邯鄲磁縣物價局多措並舉加強市場價格監管。    磁縣物價局加強市場價格監測預警，在原有價格監測的基礎上，進一步增加監測網點，提高監測頻率，重點做好糧油、肉、蛋、蔬菜等食品的動態監測分析，及時掌握市場供求和價格變化，對突發市場價格異常波動，切實做到早發現、早上報、早預警、早控制；加大市場價格巡查力度，組織執法人員對城區內主要超市、農貿市場、臨街商店等場所進行宣傳相關法律法規，積極引導經營者自覺遵守價格政策
  • 多措並舉,南京真招實招破解食品小作坊監管難題
    但小作坊一直是食品生產安全監管的重點和難點問題，社會關注度高，與市民的日常生活密切相關。如何保障市民舌尖上的安全，幫扶小作坊業主完成提檔升級解決好就業問題？南京市市場監督管理局在連續三年開展食品小作坊專項整治工作的基礎上，再次重拳出擊，加大監管力度，開展為期兩年的「食品小作坊提檔升級專項行動」，進一步督促小作坊落實主體責任，規範生產行為，提升食品質量安全水平。
  • 亂象頻生 如何破解預付卡困局
    三個案例，有一個共同特點，就是預付式消費在後期消費中遇到難題。預付式消費，對於消費者，使用方便、享受折扣；對於商家，穩定用戶、擴大融資，是一張「雙贏卡」。然而現實中，預付卡幾乎成「吐槽卡」代名詞，辦卡時春風拂面，退卡時百般刁難。
  • 福建法院妥處預付卡消費糾紛
    原標題：福建法院妥處預付卡消費糾紛本報訊 （記者 何曉慧 通訊員 高曉嶸 陳徵）針對新冠肺炎疫情發生以來全省預付卡消費糾紛不斷增長的態勢，福建法院堅持源頭預防、高效審理、定分止爭，依法穩妥審理好預付卡糾紛案件，努力降低此類糾紛可能引發的消費風險和社會矛盾。
  • 長春市二道區市場監管分局多措並舉 全力保障「不夜城夜市」食品安全
    長春市二道區市場監管分局多措並舉 全力保障「不夜城夜市」食品安全 2020-05-12 10:26 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
  • 阿拉善盟多措並舉營造良好網絡消費環境
    摘要：阿拉善盟市場監管局加強網絡交易信用監管，大力促進「信用管網」；推進「協同監管」，提升多元監管執法合力；堅持問題導向開展2020「網劍」行動；加大行政指導力度，積極開展普法宣傳，多措並舉營造良好網絡消費環境。
  • 廣西桂林:多措並舉 保障「兩節」旅遊市場平穩有序
    【中國食品報融媒體】（陽顯超 覃琳）中秋、國慶節「雙節」將至，為進一步規範全市旅遊市場經營秩序，切實加強旅遊市場監管力度，為來桂遊客營造良好旅遊市場消費環境，近日，桂林市市場監管局多措並舉，開展旅遊市場專項整治，切實保障「兩節」期間旅遊市場秩序平穩有序。
  • 2019年我市處理消費者投訴舉報諮詢10萬餘件 預付卡消費仍是投訴...
    2019年我市處理消費者投訴舉報諮詢10萬餘件 預付卡消費仍是投訴舉報熱點 2020-01-18 11:26:07 來源： 南通網 2019年，全市共處理涉及市場監管的各類投訴舉報諮詢共計101341件，同比增長38.27%，為消費者挽回經濟損失
  • 自貢市大安區多措並舉,全面築牢市場監管領域戰疫防護網
    為進一步加強進口冷鏈食品疫情防控工作，切實保障群眾生命安全和身體健康，自貢市大安區市場監管局多措並舉，全力築牢進口冷鏈食品疫情防控責任鏈和防控網。一是壓實「三大責任」。成立了由區市場監管局牽頭，涵蓋區衛健局、區商務局等8個部門、15個鎮街為成員的冷鏈物流疫情防控專班，落實落細監管責任和屬地責任。摸清全區冷鏈食品生產經營主體底數，建立「冷鏈食品交流群」，適時發布冷鏈食品疫情防控動態，及時提出新的工作要求，督促企業落實主體責任。二是牢守「六大環節」。
  • 單用途預付卡監管之路
    一、「管」與「不管」的爭議有業內人士指出，「預付卡模式」自上世紀90年代傳入中國大陸，開始時以美容美髮領域為主，而後迅速擴展到健身、教育等其他領域。預付卡模式在商家大行其道有兩個重要因素，一個是商家要粘住客戶，客戶一旦購卡就意味著後續連續消費；第二就是獲取資金，在中小企業融資難融資貴的情況下，商家不需抵押或者擔保，通過發卡就可以獲得大筆資金。
  • 無法消費的消費卡——疫情之下的預付卡糾紛調查
    新華社北京4月14日電 題：無法消費的消費卡——疫情之下的預付卡糾紛調查　　新華社「新華視點」記者舒靜、宋佳、胡林果　　健身房老闆「跑路」，導致數千元的消費卡作廢；教育機構一紙公告宣布倒閉,連帶餘額過萬元的課程費「打水漂」……疫情期間，多地頻現預付費消費糾紛
  • 如何防範預付卡消費風險
    在給消費者帶來優惠與方便的同時，消費糾紛也不斷湧現。據省消費者協會公布的2014年全省消費者十大投訴熱點問題中，預付式消費赫然在列。預付式消費是指經營者向不特定的消費者發售預付卡或憑證，消費者在消費前預先支付費用，並憑預付卡或憑證進行消費的一種消費模式。商業預付卡作為預付式消費的介質，是預付式經營者與消費者交易約定的體現。
  • 加強預付卡網絡支付監管
    我國預付卡管理制度　　我國在預付卡業務監管方面，按使用範圍分為多用途預付卡和單用途預付卡,多用途預付卡由人民銀行監管，單用途預付卡由商務部監管。人民銀行對多用途預付卡的監管側重於機構及備付金管理，反洗錢和防套現等方面。多用途預付卡業務由於涉及在收付款人之間作為中介機構提供貨幣資金轉移服務，而納入到人民銀行支付機構監管範圍中。未獲得《支付業務許可證》提供該類服務的機構，人民銀行及其分支機構有權責令其終止支付業務。
  • 預付卡陷阱投訴多 應給商家戴「緊箍咒」
    預付卡成第三大投訴類型　　 西安市消費者協會近日發布了2016年受理的全市消費投訴情況，其中商業預付卡類的投訴就達到58起。預付卡維權已成為中老年保健品類，房屋購買、裝修類之後第三大投訴類型。　　 「目前預付式消費已遍及眾多行業，如：美容美髮、吃飯就餐、健身、遊泳、洗車、兒童遊樂場等。
  • 陝西省安康市白河縣多措並舉優服務促發展
    深化「四個轉變」 實現「四個提升」陝西省安康市白河縣多措並舉優服務促發展□ 李 倩 本報記者 王 梅截至2020年11月底，陝西省安康市白河縣市場主體總數由2016年的5653戶增長到13560戶，增長139%；產品質量監督抽檢合格率由2016年的91.2%提高到現在的
  • 柳葉湖:嚴查預付卡違規經營 強化市場監管應盡之責
    紅網時刻常德5月8日訊（通訊員 陳靜）為維護廣大消費者的合法權益，合理化解消費矛盾和糾紛，淨化誠信經營環境，維護市場經營秩序，自3月中旬開始，柳葉湖市場監督管理局重拳出擊，在全區開展了為期兩個月的預付卡消費專項整治行動，取得了明顯成效。