郵局函件莫成「慢遞」-函件,郵局,平信,寄出,郵戳,閔行,服務行業...

2020-12-13 東方網

　　最近，家住嘉定區塔城東路的查先生向媒體反映，他2月初收到一封從閔行寄出的平信，一看郵戳，這份信1月中旬就寄出了，收這封信足足用了近半個月。查老伯還說，此前他還收到過另一封市內平信，去年12月2日從楊浦區寄出，也經過12天才到達嘉定，郵局的這種效率讓他不能理解。

　　時下，民間對郵局寄信越來越慢的抱怨頗多。湖南岳陽市區的一名職工，去年5月10日發了一信去長沙，對方告知5月18日才收到，此信在路上走了整整8天。長沙朋友告訴他，說也給他寫了一信，5月14日發出，可5月21日卻還沒收到，又是整整7天了，明後天又是周末休息，將更是收不到信了。這位職工說，過去寫封信從嶽陽寄長沙最多3－4天，如今卻要8－9天才收到。現在交通更發達了，鐵路還提速了，倒是越來越慢了，郵政部門的人到底都幹什麼去了？郵政部門這樣的工作質量和工作態度能行嗎？是什麼原因哦？難怪大家對他們越來越不信任了。

　　郵局函件的速度越來越慢，變成「慢遞」，看來與函件數量減少有關。由於網絡的發展，人們的信息交流越來多越多的運用手機電腦等現代工具，書信往來相對在減少，郵局在對函件的服務熱情與用力上均有所減弱。然而，這樣做是不確當的。郵局作為國家的重要公共服務事業，寄送函件服務是其重要職責，任何時候都應當按照迅速、準確、安全、方便的要求，做好服務的。過去那些窮鄉僻壤，幾乎與世隔絕的地方，經常來往出沒的，就是郵遞員，他們往往為了及時送達一封信而冒風頂雨、爬山越嶺，成為村民熱愛的知心人。如今怎麼可以因為函件少了些，就漫不經心，玩忽職守，放慢應有的投遞速度呢？

　　何況，函件服務是個永遠不會消失的市場。儘管隨著現代科技的發展，在信息交流上「手機電腦速登場」，但書信有其不可代替的「翰墨香」，並不會消失。而且，除了私人書信外，商業函件較過去卻是空前增多。一些經營好的郵政局所，採取大力發展廣告類商函、進軍電子商務領域等措施，積極尋找新的業務增長點，取得明顯的成效。函件業務是郵政最重要的業務，郵局只有做好它的責任，沒有漫不經心、任其下滑的權利。近來一些郵政局所先後改建了營業場所，紛紛擴大了郵政銀行的空間，縮小了函件服務的空間，人力也多投入到存儲那一頭，顯然是更加重視金融業務了。這也許更便於攝取利潤，郵局自然也可以做一些金融業務，不過，從社會分工來說，金融業務更是銀行的天職，郵局的基礎業務則是做好函件業務，它是郵局生存的基礎價值，不可輕重顛倒。

　　郵局應當高度重視民眾對郵件太慢的抱怨。服務行業的生命線在服務，要以優質服務求效益、求生存、求發展。民謠說：郵局不努力，成就了順豐。通訊不努力，成就了微信。你不做，別人會來做。這需要大力增強服務意識，改進疲疲沓沓、馬虎草率的作風。嘉定查老伯還說，今年2月8日，他收到了那份從閔行寄出的平信，信封背面收件郵局所蓋的郵戳，時間竟是2018年3月34日。2月份怎麼有3月份的郵戳，並且日期是不可能出現的34日，這不是天大的笑話嗎。這種漫不經心的不負責任作風，也正是使一些郵局淪為「慢遞郵局」的重要原因。

　　

* 以上只是作者個人言論，不代表本網觀點

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