新華社廣州８月８日電題：５５元＝１９９元，電信資費套餐背後有多少「套路」等著你？
新華社記者荊淮僑、孫少龍
記者調查發現，當下在流量不清零、取消漫遊費等惠民舉措陸續實施的同時，營運商提供的優惠資費套餐卻往往潛藏著種種「套路」，使不少消費者對降費「只聞其聲不見其實」。專家建議，相關部門應進一步督促電信企業，誠信經營，全面徹底地落實提速降費要求。
（小標題）提速降費：套餐１９９元還是１９元？
工業和信息化部的統計顯示，今年６月，我國手機用戶的月戶均移動網際網路接入流量已經達到４．２４ＧＢ，遠超去年同期的１．５５ＧＢ；今年上半年，我國移動流量平均資費相比２０１７年年底降低了４６．２％。
然而，不少消費者特別是老用戶對於「降費」的獲得感並不強，有的甚至花費更多。
北京的龍先生到廣州工作一年，在北京一直使用的「１２９元本地不限量套餐」不合適了。龍先生向運營商客服諮詢，對方建議他改用「１９９元全國不限量套餐」。
國家大規模降費提速，自己反而越換越貴？龍先生有點懵。他把自己的遭遇跟同事嘀咕了一下，一位年輕同事告訴他：「你的運營商有一個『１９元月租網際網路套餐』」，按照龍先生平常的使用習慣，流量相同的狀態下，龍先生的月通訊費只要５５元至６０元。
龍先生給客服打電話，要求換成「１９元套餐」。客服對龍先生種種「威逼利誘」，諸如「改過之後，你以後再也不能換回原先的套餐了，你要想清楚啊」，最後，不情願地為龍先生改了「１９元套餐」。果然，龍先生現在實際支付費用每月５５元。
中國消費者協會公布的數據顯示，今年上半年，全國消協組織受理電信服務類投訴超過１．６萬件，同比增加２６．３％；主要投訴內容是套餐資費不明確、告知不詳實、收費名目繁多等問題。
（小標題）「套路」在面上 降費在「深閨」
記者調查發現，不少人得不到降費實惠的背後，是電信消費套餐的諸多「套路」。
套路一：規則複雜要「精算」。雖然手機套餐資費信息都是公開的，但其使用規則和條件紛繁複雜。
年輕同事替龍先生算了一筆帳：１９元套餐雖然只包括１ＧＢ流量，但超出後可疊加當日有效的１元／８００ＭＢ流量包，即使每天疊加一個流量包，一個月也只要４９元（１９元＋３０元），再加上通話費，怎麼也到不了客服推薦的「１９９元全國不限量套餐」。
深圳市消費者委員會秘書長馮念文認為，套餐「機關重重」的背後是運營商的「心機」，消費者想要享受到降費實惠，必須先成為「精算師」，「這是不公平的」。
套路二：客服推薦「升多降少」。消費者可以通過諮詢運營商客服來了解和選擇套餐，但不少消費者反映，通常客服推薦的都是高價套餐。
記者撥打某運營商客服，提出因流量不足希望更換套餐，客服人員直接建議從目前的３８元套餐升級到９９元不限流量套餐。直到記者主動提出是否可以換成更便宜的套餐時，客服才表示也可以辦理。
套路三：流量「加油」價格高。獨立電信分析師付亮認為，儘管整體的費用看似降低了，但５元／３０ＭＢ、３０元／５００ＭＢ的高價套餐外「加油包」普遍存在，成為「吸費黑洞」。
套路四：「不限量」套餐「達量降速」。三大運營商目前都推出了流量「不限量」套餐，但實際上都有一定的限制條件，如規定在使用到２０ＧＢ或者４０ＧＢ的流量後會降速，或者在流量封頂後自動斷網。如果想要恢復到正常速度，則需要疊加更高價格的「加油包」。
套路五：捆綁銷售，資費只準升不準降。許多消費者在辦理手機套餐時，運營商會贈送寬帶服務，二者資費不能單獨改動。深圳王女士去年辦理了某運營商的「１３６元贈送寬帶」的電信套餐，但套餐內流量只有１ＧＢ，且不能更換成其他流量資費優惠的套餐；如果超流量就必須支付３０元１ＧＢ的「流量包」。王女士每月實際通訊費超過１７０元。
（小標題）降費不應成為「拉鋸戰」
「提速降費整體是不斷取得進展的，但運營商在設計資費過程中，利用消費者的信息不對稱設計種種『套路』。不解決這個問題，降費就難以落到實處。」北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌說。
現實中，越是忠誠度高的老用戶，越不會鑽研資費「套路」，越享受不到降費實惠。
對此，阿里通信高級運營專家沈軼說，網際網路企業也應與運營商合作，通過運營商的線上線下渠道使老用戶了解最新政策變化。
馮念文說，提速降費不應當成為運營商與用戶之間的「拉鋸戰」。運營商、網際網路企業等市場主體應多一些真誠，少一些「套路」，要用消費者更容易獲取的方式，如實、全面提供服務的真實信息，讓實惠看得見、摸得著。（完）