2020年，新型冠狀疫情成為國際焦點，全球兩百多個國家掀起「海浪」，歐洲4國決定「閉關鎖國」，32國進入緊急狀態。
對於跨境賣家來說，海外疫情的緊急狀態，就是銷量的絕對緊急狀態。
空運價格暴漲，美股再次熔斷，亞馬遜FBA封倉，海外疫情持續發酵。
然而，亞馬遜又雙叒叕大規模刪評和Review算法巨變，並且這波刪評價的操作有愈演愈烈的趨勢。
亞馬遜掀起刪評風暴
亞馬遜開啟瘋狂刪評模式，大量Review被捲入血腥刪評風暴，80%的賣家陸續都有評論被刪除，包括真實買家留評，也有亞馬遜官方的Vinevoice。
有賣家直呼，心情跌宕起伏猶如過山車,小心臟實在受不了，評論全被擼光光，就連客戶自然留評也被殃及。
亞馬遜更新算法，亞馬遜機器人全面檢測大掃蕩，瘋狂刪除評論，寧可錯殺一千，也不肯放過一個！
只要是你的帳號有汙染觸線風險的也有可能會斃掉，所以難免會被「誤殺」。
Review被刪邏輯解析
亞馬遜Review被刪主要基於以下幾大重要指標：
留評時間
亞馬遜規則認為，購買周期短，收貨後立馬給予好評，特別是5星好評，那麼系統會判定是虛假操控評論，並刪除該評論。
留評內容
產品評論全是好評且評論措辭可疑或疑似模板，系統會追蹤買家帳號和嚴查你的帳號歷史作記錄。
留評速度
賣家不控制新品的上評速度，且過度的給新品上評，導致留評率過高，風險非常大。
買家帳號不安全
由於買家留評次數過多或過快，帳號留評率過高，買家帳戶受限制，會導致刪評，Listing被限制上評，甚至影響到賣家帳戶有封店鋪的可能性。
1. 連續5星級評論，沒有差評
2. 買家帳號每個月購買的次數過多
3. 買家帳號新註冊的
4. 帳號交叉感染，觸犯機制規則
概述起來就是，這個買家號操作舉動，不像一個普通用戶應該有的購買邏輯，所以當亞馬遜選擇關聯性刪除。
只要發現「高危買家」在你產品評論購買了就會判定給予賣家處罰刪評或降權。
Review觸發亞馬遜審核
動態留評率的平均值：例如賣家刷了10單，留2個Review是正常的，刷了1單，留1個Review就會被判定異常操作。
瀏覽量與訂單量比例失衡：這個最容易被忽略，如果產品瀏覽量是2，但下單量有4個或者以上，這就很容易被平臺刪評了。
購買類目的分散度：買家新註冊帳號時，會選擇自己喜歡哪些類目，如果賣家帳號購買的Listing類目過於集中且與選擇類目無關，也會引起平臺跟蹤。
買家帳號的支付方式：信用卡一定是佔大比重，很多刷單基本上都是通過Giftcard購買。
亞馬遜算法更新迭代
亞馬遜算法做了重大調整，亞馬遜新算法旨在，通過真實的評論和銷售，來增加商品的曝光度。
試圖找出虛假的信息，新版程序算法中加入自動識別刪除功能,解決假冒偽劣評論的主要問題，此外，對於根據買家需求進行Listing優化的重要性也越來越高。
亞馬遜刪評動作來勢兇猛，賣家要如何採取措施保住Review呢？今天小編將告訴大家，亞馬遜全新的評價規則，以及如何調整運營策略。
越來越謹慎的買家
最近幾周，大家會發現在送測的過程中越來越多的買家提出，自己只能留下店鋪Feedback，而不願意或者不能留下Rating或者Review。
與此同時，大家會發現自己送測之後獲得的評價，沒過多久卻被刪除了。
這讓許多賣家開始疑惑，亞馬遜如何能夠辨識評價或者Rating的真實性，現在應該如何提升Review並推廣商品？
亞馬遜對算法的官方解釋
亞馬遜現在幾乎已經沒有辦法辨識真實的的評價和賣家通過各種渠道獲取的評價。
因為與以往虛擬信用卡或刷單帳戶不同的是，現在通過社交媒體送測，每個買家的IP位址、帳戶、Prime會員身份、信用卡都是真實的。
所以亞馬遜無法通過買家的身份來找到任何破綻。
根據亞馬遜的官方說明，評價的星級和真實度是依靠以下幾個指標的綜合算法決定，它們是：
1. Rating存在的時間
新Rating權重低，而隨著它們在一個Listing上存在的時間越長，他們對星級的影響越高。簡而言之，不要被刪除就好。
2. 是否真實購買（Verified Purchase）
這裡大家需要注意，真實購買是指產品的折後價在產品原價30%以上才會被計入真實購買。
也就是說，你做折扣券時的折扣比例需要是原價的3折以上，之後讓買家留下評價會被計入星級權重。
亞馬遜對全新評價算法說明
如何讓評價不掉
保持Rating和Review不被刪除，最需要注意的就是留評的頻率速度，按周為單位計算。
如何提升購買權重
建議儘可能通過全價送測，如果用折扣碼送測，折扣力度不要大於3折（原價的30%以上售出）。
高權重測評人的指標
這裡是大家要新注意的一點，亞馬遜現在在賣家端是通過BSR的排名來計算產品應該獲得的評價數量，而在買家埠，就是根據買家購買商品留評的百分比來決定的。
最近詢問過亞馬遜西雅圖團隊相關人員，得出的數據非常令人驚訝，因為通過亞馬遜後臺數據分析，真實買家的留評率只有3%以下。
而亞馬遜內部對於買家留評率上調了10倍，也就是說，每個賣家可以對自己總體下單商品中30%的商品留下評價。
但這個數字相信對於活躍的測評人和賣家來說都是不夠的！
亞馬遜運營思路的調整
獲取真實、穩定評價的方法
以上給大家分析過，真實穩定、穩定的評價應該來自於留評率在30%以內的買家，但是從哪裡可以找到這些買家？
答案很簡單，你的亞馬遜自然訂單！簡而言之，對於亞馬遜下單客戶的評價跟進，是現在穩定評價、穩定星級的堅實基礎！
推廣方式
從推廣而言，更加強調的就是「盈利」，而不是燒錢換銷量，所以我們給出大家的建議是。
新品/殭屍商品（長期沒有銷售，或者銷量以天為單位斷斷續續，同時不超過每日3單的商品）的推廣建議把商品售價定在FBA同類商品最低，這可以在送測時節省亞馬遜佣金。
新品/殭屍商品在評論數達到10個之前不要開亞馬遜站內廣告，省下廣告費做送測。
新品/殭屍商品在評論數到達10個，評星在4.8星以上時可以開啟自動關鍵詞廣告，每日預算不低於$20美金。
產品在BSR大類排名進入1萬名以內之前，按照以上方式集中經歷衝BSR排名，每日做送測。
BSR排名上升的過程中，按照以上建議提升評價的數量。
來源：一九八一科技