新型冠狀病毒肺炎疫情發生後，2020年春節期間，旅遊業損失達5000億元以上，其中，民宿業甚至被唱衰成「疫情下第一個徹底歸零的行業」。
對於外界所擔憂的民宿業「恐被清零」，童話樹屋親子民宿創始人李美樺表示，「從疫情發生到目前為止，對我們的影響還是相對比較小的」，雲峰山童話樹屋園區佔地約650畝，目前有獨立樹屋21棟，傳統四合院客房民宿10間，在冬季休園不營業的情況下，全年滿房率能達92%。
不同於客源驟降、訂單被大量取消的其他民宿，每年4月才開業的雲峰山童話樹屋在春節期間並未受到衝擊性打擊，但疫情帶來的困擾也是存在的，李美樺解釋道：「每年我們都會在3月1日對外開放春季4-6月客房的預定，但疫情導致春季訂房沒有辦法如期開放，直接影響了資金流。保守估計，我們全年營收會損失30-40%。」
據了解，雲峰山童話樹屋依靠周邊大面積的森林、密雲水庫絕佳的美景、貼近自然的體驗活動，成為深受北京親子客群喜愛的打卡地。4-6月正是令人無比期待的春天，漫山遍野的杏花開遍雲峰山，繼之是桃花、櫻花、芝櫻、牡丹……使得雲峰山童話樹屋「一房難求」。為了滿足更多親子客群的需要，童話樹屋首家分店——霧靈山童話樹屋原本預計於2020年夏天開始營業，但疫情發生後，建築材料無法如期供應、人力無法返程，因此霧靈山分店的在建工程也有所耽誤。
但最令李美樺擔憂的是，如果疫情持續，之後的經濟形勢必定受到更大的影響，客人出遊的意願以及消費的水平都會大打折扣，那麼虧損只會持續擴大，「我們帳戶上用來保證運營的經費，大約能維持半年左右。如果往後疫情持續的話，我們也會考慮從外部借集資金來度過危機。」
「酒店民宿產業屬於實體經濟, 要在現場才能實現消費體驗，但是服務體驗的好壞就在於人與人之間的互動交流，我們首先考慮的還是客人和主人、服務人員跟顧客之間的情感交流。」對於眾多酒店為自救而向智能化、無人化轉型的舉動，李美樺表示童話樹屋的親子客群定位與無人化服務相悖，「我們的本業工作，本就不是販售房間，而是為到來的家庭，創造美好的記憶」。
在她看來，一個好的旅遊目的地絕不只是「住」和「吃」兩部分，旅遊體驗的好壞還取決於其他活動的感受。專門為孩子進行自然活動教學的「森學堂自然學校」、提供香氛精油製作體驗的夢田薰衣草莊園都是童話樹屋能夠突圍而出、吸引客人的優點。
但無人化、智能化的優點也很顯著。疫情期間，越來越多酒店民宿企業用無人化服務減少人與人之間的接觸。這也給李美樺帶來了一些啟示，「除了提供更多更精確的設備和服務，比如空氣淨化設備、口罩、消毒用品等，未來也將在在線後臺方面積極採取無人化作業，提高工作效率。」
作為一家網紅親子酒店，疫情讓童話樹屋對於「線上運營」的認知更加深刻，「我們發現信息傳播還有消費方式，都因為這次疫情激發出了新的模式，我們也會在此基礎上學習借鑑，在民宿與景區的信息傳播、宣傳營銷上改變模式，比如短視頻以及社群的信息營銷，都是我們開始嘗試的新事物。」