品牌和服務推廣難度大?找不準目標客戶?沒有可落地的營銷策略?這些問題恐怕困擾著許多處在初創階段的教育培訓機構。近日，專注於教育培訓領域的專業媒體「多知網」，通過旗下的知識課程分享平臺「多知商學院」，邀請到著名青少兒英語在線教育品牌「噠噠英語」CEO郅慧女士，就教育培訓機構初創期的營銷策略這一代表性話題，以線上直播形式向數百位同仁做了精彩講解和答疑。
噠噠英語CEO郅慧女士
在長達一個多小時的分享活動中，郅慧女士結合實際案例，以噠噠英語的營銷經歷為主線，從「道」和「術」兩個層面，向所有觀眾深入淺出地闡述了諸多營銷策略精髓，可謂乾貨滿滿。
起步階段的主動出擊和精準定位
一般而言，創業初期的培訓機構都會面臨自身產品不完美、對行業大勢認識不足以及可掌控的各種資源較為緊缺等實際困難，這些困難反映在營銷層面，那就是一道高檻，容易絆住沒有魄力繼續前行的人。
對於這個問題，有著多年大型廣告公司和網際網路公司市場推廣經驗的郅慧，提出一個鮮明的觀點，那就是從擁有自信開始，自己充當檢驗產品和市場的「先鋒」，以勇氣和氣魄邁出營銷第一步。具體說來，就是首先自己要認可自己的產品，以此為基礎「全民皆兵」，也就是全員充當起銷售角色，從自己手上把第一批產品推到顧客面前。而第二步，則要明確兩個「核心」——核心客戶是誰?他們的核心需求又是什麼?
噠噠英語 2017 年TVC廣告宣傳片
對噠噠英語而言，為完成這兩步走的策略，郅慧和她的團隊做出了巨大努力。郅慧坦言，一開始產品做出來，也面臨著不知道怎麼推、賣給誰的窘境，自己就硬著頭皮親自上陣，一個電話一個電話地打，挨個兒向家長們做介紹，而當時網際網路在線教育的市場遠沒有現在這樣成熟，自己時常被家長誤認為是「騙子」。功夫不負有心人，在自己的堅持和帶領下，銷售局面憑藉電話方式逐漸被打開，取得了初始的市場破局，自己還創造了談成公司前 100 名付費客戶中的絕大部分這樣的佳績。也是在這個過程中，通過和客戶的大量接觸，整個團隊達成了對核心客戶核心需求的共識，那就是青少兒在線英語教育的用戶雖然是兒童，但父母才是兒童學習決定的決策者，噠噠英語的核心客戶群是以 80 後為主的具備網際網路意識的新生代父母，這些父母的需求是，讓孩子擺脫自己小時候受到的以「啞巴英語」為代表的傳統教學方式和沉悶死板的英語學習氛圍。就這樣，噠噠英語的客戶定位和產品方向驟然清晰起來。
「引爆點」式營銷思維
邁出了開局步伐，也找到了目標客戶，那麼，如何提高獲客效率呢?對於這點，郅慧向觀眾們推薦了有著「營銷人《聖經》」之稱的《The Tipping Point》這本書，並著重闡述了書中倡導的「個別人物」營銷法則，即要善於尋找合適的「推銷員」，在他們的幫助下完成企業初創期的規模化銷售擴張。
針對這一點，郅慧特意提到，噠噠英語成立初期便趕上了移動網際網路大潮，所以藉助新媒體平臺獲取KOL大號紅利是 2014 和 2015 兩年間實現客戶激增的主要策略。談及具體方法，郅慧首先拋出了「一米寬、百米深」的觀點，提醒大家在創業初期一定要把有限的資源和精力專注於自身擅長的特定領域，不能貪多求全，鋪出一個自己最後沒辦法收拾的大攤子。比如噠噠英語，目前只做4— 16 歲青少兒一對一式固定外教的在線英語教育，所以能集中全力，把這個主營業務做到最好。
噠噠英語專注4— 16 歲青少兒一對一式固定外教在線英語教育
對於網絡營銷平臺和KOL的選擇，郅慧結合實際，舉出了「相時而動」的例子。 2014 年正是微博崛起的時候，基於其傳播廣度，噠噠英語選擇和親子類大V合作，通過內容植入的形式，使噠噠英語迅速被一群媽媽關注到，並在此後一傳十十傳百，直至成千上萬，最終出現大V的一次微博推廣就可以給公司帶來一整月客戶流量的奇蹟!到了 2015 年，微信公眾平臺大行其道，其主打內容深度的風格圈住了另一類人群。郅慧敏銳地抓住了這個趨勢，再次將目光投向親子類公眾大號上，並成為業內首個與公眾號籤訂廣告投放協議的在線教育機構。恰在此時，微博的流量紅利因為同行的瘋狂湧入而被瓜分，廣告投放成本水漲船高，而微信平臺的高性價比卻讓噠噠英語再次收穫了一大波忠實客戶。
郅慧的講述，在線上課堂另一端的觀眾群中引發了不小的共鳴。大家普遍對噠噠英語目前的巨大體量感到欽佩，同時也深刻意識到創業公司起步階段靈活營銷策略的必要性。在提問環節，許多觀眾就自身機構的實際問題向郅慧請教，後者也給予了耐心解答。據悉，本次課程是郅慧在多知商學院主講課程系列的第一課時，後續還有相應課程，屆時大家會聽到這位營銷高手帶來的更為精彩的經驗分享。
關於噠噠英語
在線青少兒英語教育品牌噠噠英語成立於 2013 年，是一家專注於K12 領域的在線少兒英語教育的網站，致力於通過技術研發，不斷完善先進的實時互動教室。通過四年多的發展，噠噠英語成為國內首個支持iPad雙向視頻互動教室，並大規模投入商用的在線學習平臺，100%全透明教室，讓家長隨時隨地可用iPhone等移動終端監控孩子學習情況。高效、便捷、個性化的特點，讓噠噠英語贏得了業內外的一致口碑。
目前，噠噠英語數萬學員遍布中國大陸、韓國、日本、法國、德國等國家以及港澳臺等地區。噠噠英語採用英語為母語國家的歐美外教，外教均具有TESOL證書，且是國內唯一一家美國TESOL中國區在線英語教育戰略合作夥伴。據介紹，噠噠英語平臺有數萬課件組成的課程體系，能夠滿足各級別孩子的英文學習需求，讓孩子在家中通過流暢的網絡和身處世界各地的英語教師自信交流，讓英語真正成為孩子的競爭力。