第四屆紫禁城巔峰文旅論壇暨2020勁旅峰會·商旅大會閉幕啦

　　由北京市文化和旅遊局、中國投資協會項目投融資專業委員會作為支持單位,首旅集團作為指導單位,北京市旅遊行業協會主辦,勁旅網、合眾世嘉承辦的第四屆紫禁城巔峰文旅論壇暨2020勁旅峰會·商旅大會於11月18日,在北京皇家菜博物館隆重舉行。

　　本次峰會以「代表未來」為主題,緊跟後疫情時代文化旅遊行業形勢發展、把握文化旅遊行業發展脈搏,圍繞多個熱點話題進行主題演講和圓桌對話。

　　精彩致辭

北京市文化和旅遊局一級巡視員周衛民

　　北京市文化和旅遊局一級巡視員周衛民在致辭時表示,今年市委市政府推出一系列政策組合拳,幫助旅遊企業共渡難關。政策層面,在疏解資金壓力上,累計為2122家旅遊社辦理暫退質保金10.4億元;為旅遊企業減免稅收1億元,發揮等專項資金的作用,為旅遊企業撥付獎勵資金2000萬元;此外獎勵2019年度支持獎勵資金,已經完全走完程序,將於本月加快撥付到去年入境遊表現好的這些企業。

　　周衛民強調,滿足內需決不是要放棄國際市場。旅遊業同全球許多國家的產業關聯和相互依賴程度都比較高,在暫停出境遊的窗口期,就是在目前國際上疫情還有愈演愈烈的形勢下,國內的旅遊行業就是要耐心,精心準備。主動作為,善作為,為後疫情時代,推動旅遊產業鏈轉型升級,補鏈優化,提質增效,形成參與國際旅遊合作競爭的新優勢。

　　旅遊業或者說文旅行業,都是高品質生活性服務業不可或缺重要組成部分。聚焦北京旅遊業高質量發展主題,要用好北京自貿試驗區和國家服務業對外開放綜合示範區的政策,以環球度假區為重要的引領,持續推進文旅行業,實現更高水平的對外開放。

首旅集團黨委書記、董事長宋宇

　　首旅集團黨委書記、董事長宋宇在致辭時表示,當前國內的免稅品消費正蓬勃發展,估計未來一個時期這個消費勢頭將繼續擴大。免稅行業目標客戶鎖定的就是中國出境消費的人群,將如此龐大的購買力從境外消費引到國內消費,將極大助力國內內循環的有效落地。

　　下一步,首旅集團將以免稅業務為依託,持續探索布局免稅經濟與旅遊的融合發展,推動我市旅遊業持續復甦,最終將免稅消費成為旅遊經濟新亮點和新的增長引擎。同時,北京環球主題公園預計將於明年年中正式開門運營。

北京市旅遊行業協會副會長兼秘書長石建忠

　　北京市旅遊行業協會副會長兼秘書長石建忠在致辭時表示,疫情之下,旅遊行業面臨消費趨勢、應用技術、供給側的相關變化,但核心的優質資源、板塊內部的運營能力始終未變。而旅遊行業未來可能的方向大致有三種,即國內遊、主題遊、生態圈。

　　大力拓展國內遊市場是大勢所趨。中國的特殊性在於國內市場足夠大,抓住國內旅遊的機會,會讓我們更懂中國的旅遊者,從而提供更好的產品和服務,全面提升用戶體驗,也更有助於下一步國際業務的恢復和發展,從而推動消費升級。

　　商旅、會展、目的地營銷、紅色旅遊等會獲得更大發展,從而推動產業升級。而大集團企業需要打破不同的業務線之間的界限,用生態的概念推動各個業務協同發展。行業內企業間的併購重組會加速,從單一產業的競爭優勢向產業鏈、價值鏈形成的優勢拓展。

　　主題演講

差旅壹號董事兼高級副總裁姜元斐

　　差旅壹號董事兼高級副總裁姜元斐發表主題演講,她認為,今年疫情之下,企業對整個集中採購,特別是在差旅領域的集中採購與技術創新上,比以往每一年又有了更新的認知與突破。對內部的審計仍是他們的痛點所在,在今年對合規的要求,其對降本增效的訴求,比往年更有甚者。

　　總結起來技術對央企差旅的集中採購起到的作用,是統一平臺、統一管理、統一資源,實現降本增效,提升效率。通過集中採購實現降本增效,通過多元化的服務商的選擇和服務的保障,形成數位化的差旅分析,供審計與事後優化行為的匯總。

匹匹扣旅遊圈副總裁沈雯

　　匹匹扣旅遊圈副總裁沈雯在主題演講中表示,疫情之下一些沒有做好生態圈的旅遊企業倒下,但跨界者也正在進入。當下,很多旅行社現在要升級轉型,但缺少一個非常好的平臺化的解決方案,而且是非常的緊迫,這是整個產業的結構性問題。

　　旅行社門店如今主要做存量與品牌,如何重建新渠道至關重要。增量則要通過顧問小B端來做。如果旅行社想改變,想搶奪更高陣地的時候,就要考慮與其他行業進行跨界合作,你不走出去,其他行業都在走進來,與其等到你的蛋糕被瓜分,不如主動把他們變成你的渠道。

　　在旅遊圈成功的模式背後的理論是智能商業時代的S2B2C模式。通過整合將資源(S)與小b渠道形成一個集聚能量的整體,共同去服務C端遊客。其中需要組織方(平臺企業或旅行社)的參與,再嫁接網際網路平臺,通過平臺對S、小B進行賦能,包括:智能工具、網絡協同、資源集採、品質保障等,最終為遊客提供高品質的服務。

飛巴商旅合伙人及客戶服務總監文春林

　　飛巴商旅合伙人及客戶服務總監文春林主題演講時表示,從數據上看,如今民航航空吞吐量已恢復66%,國內航線旅客運輸量75%,這相當於整個市場的恢復情況已經達到了常態化情況下的平季水平。

　　從目前市場恢復的情況看,企業服務業務不應覺得難做。真正困難的原因是傳統業務模式和經營方法已經不能適應新的市場環境了。這部分的業務模式,在目前行業變革期,會帶來一些陣痛,但也會倒逼行業的轉型升級。

　　今年疫情期間,飛巴商旅重點輸出了開放平臺、行業協同、供應鏈、數據安全、出行安全等五個行業解決方案,並且在預定行為管理、體驗創新、彈性差標管控等六個方面突破創新,並把這些功能全部融合到3.0版本,助力企業數位化轉型。

易寶支付CEO助理、航旅事業部總經理韓棋

　　易寶支付CEO助理、航旅事業部總經理韓棋在主題演講中表示,旅遊行業兩三年內必然會迎來價值互聯階段,這個階段數位化、智能化將會成為趨勢,包括非接觸式的發展。尤其在疫情常態化下,這一點顯得尤為重要。

　　越來越多的企業正在藉助科技能力、數位化能力、支付能力布局企業經營的「第二曲線」,為企業迎來二次創業機會,尋找新的破局點,這時就需要我們跳出行業本身去思考,無論是場景、客群,還是人、服務方案等,來獲客留存,提高運營效率,挖掘新的盈利模式。

　　旅遊行業從來不缺市場和客戶,缺少的是對於產品與服務能力的認知升級,如何升級產品服務能力,如何真正站在客戶深層需求的角度來挖掘。易寶支付通過自身的支付科技以及金融增值服務能力幫助旅遊行業合規發展業務、提升對帳和運營效率、解決全場景全渠道高效收付款問題、尋求金融解決方案以及有效提升消費者忠誠度等。

　　圓桌對話

　　常態化疫情防控背景下旅行社升級與蝶變

　　本輪圓桌對話由北京市旅行社協會副會長、北京新日國際旅行社總經理王文忠主持,中國旅遊集團旅行服務有限公司副總經理孫承龍、眾信旅遊集團董事長馮濱、凱撒同盛發展股份有限公司執行長金鷹、中青旅遨遊副總裁孫常偉、中商國際旅行社總裁王培新、未來好宿創始人蓋書華參加對話。

　　雙循環背景下商旅服務破局之道

　　本輪圓桌對話由三悅科技CEO陳芝芳主持,同程藝龍副總裁、企業商旅事業群CEO黃亮,飛巴商旅創始人兼CEO陳倩楠,優行商旅CEO朱德久,在路上商旅CMO焦笑斐,網際網路企業集團差旅負責人象姐,國旅運通全球商務旅行運營總監劉智參加對話。

　　常態化疫情防控背景下景區目的地挑戰和機遇

　　本輪圓桌對話由大美親子投資集團董事副總經理、中國青旅集團新興文產辦副主任丁重陽主持。CCTV著名主持人、凱利時科技 CEO劉建宏;中寅文旅集團董事長陽家軍;百悅文旅集團董事長陳亮;北京甄品匯餐飲管理有限公司總經理韓英子;CCTV體育頻道冰球、高爾夫球解說嘉賓,北京銘星奇見體育文化有限公司總經理袁勐;同程旅行政府目的地華北區域總經理王瀾霏;華創融盛文旅創始人兼CEO劉東升;自在場頭文化&隱海文旅CEO孫政參加對話。

　　最後,在峰會上北京市旅遊行業協會和勁旅網重磅頒發2020紫禁城文旅風雲榜及2020中國勁旅獎。

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