由於缺乏可購買到的商品，Kmart遭到了不少消費者的惡評。在新型冠狀病毒疫情之下，這家零售商經歷了熱門產品需求攀高的情況。專家分析表示，這是由於澳洲折扣百貨店依賴從中國等海外供應商進口產品導致的，許多依賴海外供應鏈的澳洲零售商在這一特殊時刻都在苦苦掙扎。
Kmart商品供不應求 消費者怒了
《每日郵報》11日報導，由於新型冠狀病毒疫情帶來的影響，造成供不應求，憤怒的消費者們譴責Kmart刊登那些根本買不到的產品的廣告。這家零售商在社交媒體平臺上收到了沮喪的顧客們留下的尖刻評論，因為其最新的商品目錄和網上的一些商品根本買不到。社交媒體平臺「臉書」（Facebook）的一條評論寫道：「Kmart太讓人失望了，大多數貨架都是空的，店裡都沒有現貨，更不要說線上了，推出新的商品目錄根本沒有任何意義。」還有一人表示：「當你訂購了一系列顯示有貨的東西，為了裝飾女兒的新房間，結果卻收到了一封郵件說被套現在沒有了，而你到任何地方都買不到了，這是多麼地令人沮喪。」也有評論說道：「你既然都沒有現貨，又何必更新目錄給我們看呢？」
新型冠狀病毒疫情期間，Kmart許多熱門產品受到了人們的瘋搶，導致貨架空空如也。對此，Kmart Australia在一份聲明中表示：「由於消費者們對店內及線上部分產品需求激增，銷售狀況難以預測，庫存難以滿足現在人們的需求。我們十分感謝大家的支持，因為我們的庫存逐漸減少，我們理解這讓許多客戶感到沮喪。官網上也有些缺貨產品錯誤地顯示在店內有貨，對此，我們深表歉意。」Kmart表示他們正在努力補貨，來滿足現在的高需求，並希望在未來幾周能夠有更多的庫存。
國際供應鏈受影響 澳零售商煩惱不已
據了解，在新型冠狀病毒疫情之下，由於國際供應鏈和海外製造商中斷或減少產量，許多澳洲零售商都在為庫存而煩惱不已。由於相對澳洲本土的價格更優惠，許多零售商選擇從中國等國家進口商品。零售專家表示，重新補充貨架的滯後，是由於中國和其他國家大規模生產的低成本商品受到了封鎖，導致一些商品的生產被暫停了一段時間。QUT的消費專家兼研究員莫蒂默（Gary Mortimer）表示，這些商店依賴於廉價的海外製造，供應網絡的停產導致了澳洲商店貨架空空如也。他說：「澳洲的折扣百貨商店嚴重依賴於海外生產，無論是印度，中國，巴基斯坦還是孟加拉國。」
澳洲零售協會（National Retail Association）執行長蘭姆（Dominique Lamb）表示，在經歷了破壞性的空檔時期後，現貨供應會得到恢復。她說：「新型冠狀病毒給全球供應鏈帶來了相當大的壓力，我們可以看到商店一些貨架空蕩蕩的。但是就像現在超市的貨架恢復正常了一樣，不久之後這些折扣百貨的的貨架也會恢復正常。」零售行業分析師厄克特（Barry Urquhart）認為，商家應該更好地利用本地供應網絡。根據ACCC的廣告要求，零售商必須對供應短缺的物品進行明確說明。