伊斯坦堡瑞吉酒店
在入住前，我也看過一些酒店的開業介紹，了解到其背景以及在開業初就獲得的包括建築界及設計界的一些大獎，我甚至也有所懷疑，這家在喜達屋酒店體系中等級最高的Cat7酒店到底能否讓我滿意。一切的懷疑從我到達酒店的第一秒鐘起就逐漸地轉變為讚嘆。無怪乎連喜達屋集團裡的不少高層都對這家酒店推崇備至，這絕非偶然。
- 初見 -
酒店已開業半年，但在伊斯坦堡仍然非常低調，大部分的計程車司機並不認識這個酒店。酒店的建築大體是箭頭型的，客房在箭頭的兩翼，而箭頭的位置被設計成圓弧狀的套房。大樓的外觀是金屬褐色的，甚至連logo都是相近的顏色，大門口甚至只放了一塊30釐米見方的銅製招牌，似乎只是想靜靜地做一個低調的貴族。當有客人時，門童會迎上前去幫助拿行李，卻也並未有太過熱情，或許也是我期望值過高了一些。走近玻璃移門，它緩緩打開，一個奇妙的酒店大堂就這樣呈現在了眼前。
這家瑞吉與其說是一家頂奢的grand hotel，不如說更像是一家boutique luxury hotel。進入大堂的第一感覺是：精緻。因為整個大樓的造型原因，連大堂也是三角形的。剛踏入大堂立刻就有禮賓迎上前來，邀請在前臺入座，而後辦理入住手續。我到達酒店時是上午10點左右，我起初還擔心不會立刻給我房間，沒想到的時前臺非常爽朗地告訴我，隨時可以進入客房。而且前臺真的是一個標準的歐洲美女，絕對不亞於各個歐洲大牌女明星，而她的態度也是十分親切，在辦理入住的過程中，和我非常愉快地聊著天，並詢問需要喝些什麼作為welcome drink，此刻開始我也陸續感受到這家瑞吉在服務中的超群之處了。
和大部分酒店的歡迎飲料不同，瑞吉可以選擇所有大堂吧可以提供的非酒精飲料作為welcome drink ，甚至真的需要啤酒之類的前臺也不會拒絕。咖啡、紅茶，都是當場製作的，但前臺辦理入住手續的速度其實挺快的，於是辦理完後飲料可能剛剛準備完畢，於是我們就會得到一個詢問，是在大堂繼續喝完飲料還是將飲料送至房間，這種小貼心都是很細小的點，卻能讓人留下非常好的印象。當我們選擇將飲料送至房間後，立刻有一位管家迎上前來，告訴我們她就是我們入住時的管家，並從引領我們進客房開始承擔起管家的職責來。
這也是我真正意義上，切切實實感受到了useful管家服務的一家酒店。因為她真的在我入住酒店時提供了很多幫助與建議，也讓這一次入住的體驗變得異常完美。在前往客房的路上，管家一路為我們介紹一些酒店的設施，和一些簡單的設計理念，也讓我們了解到了這家瑞吉在設計上的一些創新，甚至讓我們知道了這個酒店裡其實掛著大量名師畫作，作為這個級別酒店檔次的保障。比如大堂電梯廳的那幅fat woman的像……
- 客房 -
這家瑞吉的客房數量不多，房型的分類也比較簡單，除了頂層外，客房根據面積分為Superior和Deluxe兩類，均勻分布在各樓層，在每個樓層的頂端位置則是套房，包括箭頭大樓的頂部位置也是有著極佳view的套房。而頂樓客房則是Grand房型，根據面積繼續細分，它們和樓下的客房比多了一個陽臺，但實際面積是一樣的，因為多了陽臺的關係，室內面積Grand的反而會比樓下的普通房型顯得更小一些。伊斯坦堡瑞吉對於喜達屋白金會員還是頗為友好，預定基礎房型的P卡可以可以直接升級到Grand Deluxe房型，也就是僅次於套房的最好房型。考量到套房在這家酒店的稀缺性，其實已經能看出酒店的誠意了。設計師把客房的房號放在了客房過道的地面上，並用反射燈帶的方式將本來較暗的內部走廊打造成一條光線帶，很有現代元素質感。
|電梯內飾|
|客房走廊|
從總體上講，這家瑞吉的客房面積並不大，Grand Deluxe的面積也僅42平方米，扣除露臺部分的室內面積才35平方米，但是卻把空間分配地十分合理，所以並不會覺得室內很侷促。在空間的設計上，它充分利用了每一個空間，並且把各個功能區域都劃分開，保證使用的合理和有效性，在打開房門後，一側依次設置了步入式更衣室及行李架、洗手間，而迷你吧則安排在臥室靠近洗手間的內側，方便使用。在床的前方只擺放了一組並不大的組合櫃，整合了置物臺和寫字檯的相關功能，電視機則完全鑲在了牆上，減少了空間損耗。
當客房面積是有限的時候，如何體現出房間的價值就是擺在每一位設計師面前的難題了。但是我不得不說，在房間裡的每一個角落都能看出很多貼心的設計，甚至是用了一些方式令客房顯得格外高逼格。首先客房的整體用色是瑞吉較為標誌性的鐵鏽紅色，沉穩但不會沉悶，這個歐亞名城是如今全球最具活力的城市之一，因而這家瑞吉在設計上也是把經典與時尚融合在一起，可以滿足各個年齡層客人的需求。在精緻的方面，可以看得到這間房裡，除了天花板的一部分區域，整個牆體上是看不到任何留白位置的，最基本的牆面上除了手感接近絨面的牆紙外，很多地方還用上了皮革來進行包裹。
家具都是專門為酒店設計的，每一個柜子都有其實用功能，而根據其功能也會專門設計它開啟的方式，比如迷你吧的杯具櫃就是滑拉式的、酒水吧則是上啟式的、置物櫃用了抽屜、酒具則使用了旋轉門，在寫字檯的某個抽屜裡還設置了一個穆斯林朝聖方向的金色指示貼，著實非常貼心。
而所有的臺面也全部用皮質進行了覆裹，並在最易看見的位置安裝了銅製指示條，上面有酒店的名字以及該區域的使用功能，方便客人在最短的時間內熟悉客房內的設施。至於皮質開門手把、黃銅拉絲開關面板這些設計，對於瑞吉這樣的酒店而言已經顯得不足為道了。
客房內的一些諸如膠囊咖啡、iPhone Deck音箱這樣的配置也能一眼看到。在客房的部分位置，設計師還做了一些特別的設計，比如天花板上類似回音壁的設計、走道拐角處的裝飾櫃等都給客房的豐富度增加了分數。
Grand Deluxe Room既然因為陽臺而升了等級，那陽臺上的風景就更不能錯過了。這個有著7平方米大小的陽臺，無疑是欣賞這個城市風景的絕佳位置。眼前的taksim城市公園自不必說，它是這個城市最核心位置的綠肺，而往東南側望則可以看到博斯普魯斯海峽，這也讓這個酒店的部分客房可以成為海景房，或許這也是Grand房型的一大價值吧。在露臺上，倚靠著藤椅，品一杯咖啡，聽聽音樂，看看書，這種愜意在旅行中還是偶爾需要為之的。對了，順便提一句，瑞吉的管家服務中有一項內容是可以7*24小時隨時提供免費的各種咖啡、茶in-room service，需要喝的時候，一個管家電話就能送來，所以，這種愜意就千萬不要錯過了。
再來看看衛浴區。這個區域的色調就顯得更為輕鬆一些，白色與灰色不規則相間的大理石磚是這個空間的主宰，各個功能區都被細分凱萊，靠近內側是獨立的浴缸，外側的雙洗手臺都有極為寬敞的面積，而整面的化妝鏡中有內嵌的鏡面電視，而且清晰度極其高，是真正可以派得上電視機用途而非裝飾用途的浴室電視。衛浴的潔具及五金選擇了杜拉維特與當代的組合，符合這個品牌的標準，但也並未超標，備品則選擇了瑞吉大部分使用的Remede，這個更符合男生喜好的品牌。
- 細節 -
客房差不多就是這樣的一個風格，對於瑞吉而言，這個房間算不上出彩，但既然能夠成為Cat7酒店自然有除了客房外其他的優勢，在我看來它的優勢就在於管家服務的貫徹上，真正做到了讓管家可以成為客人的貼身夥伴。我其實一直不喜歡太過貼身的服務，在我看來管家應該出現在任何一個我需要他們，尤其是我因為某些緊急情況急需他們幫助的時刻，而這家瑞吉無疑在這方面就做得特別優秀。說幾個小點：
1、客房配置的手機與管家服務
客房內有一臺阿爾卡特的3G手機，和W酒店內提供的是同一款，它是供住客在入住期間免費使用的，除了可以免費撥打所有城內電話外，還能上網，甚至可以共享wifi熱點，對於遊客來說極其方便，手機上還有一鍵呼叫管家的服務，這個一鍵呼叫可以在全城的任何一個地方使用，不限制在酒店區域內。所以我的管家在客房裡著重為我介紹了它，並且逐一演示它的功能。不巧的是，房內的這個手機怎麼都連不上網絡，於是在重新嘗試依然失敗後，管家提出幫我去更換一個手機。而後她匆匆離去。很快，她就按了門鈴，但是出乎意料的是她先送上的是一開始提到的才準備好的歡迎咖啡和茶，她幫我們安置好這些，請我們安心飲用後，才再一次離開去拿手機。這個次序的安排看得出她們對於住客的心理把握是非常得當的，而且這樣的安排不但我們可以喝到燙手的咖啡，也並不會影響到她們去更換手機時留給我們的尷尬等待時間。也就幾分鐘的樣子，管家把手機送上門，並囑咐了我使用的方法。
2、意外的生日驚喜禮遇
我原本以為這個過程可以告一個段落了，沒想到又一個驚喜發生了。管家告訴我，她們注意到我的生日快要到了（我離店後的第二天），所以她們覺得需要為我準備一個生日蛋糕，於是詢問我在入住的這兩天裡需要安排在哪個時段享用，並且詢問是需要安排在某次用餐時還是直接送到房間。這個對我來說真的是一個驚喜，因為我真的沒有想到，即便是在我離開酒店後其實我的生日還沒到，酒店方就能貼心地為我準備這些，足夠讓我心滿意足了，何況連贈送的時間段和方式都詢問得那麼妥帖，真的是被感動到了。後來在我外出逛了一圈回來，蛋糕真的如約地出現在了我的房間裡，並且同時出現的還有酒店GM親手寫的生日卡片，以及管家送回來的原本這個房間裡配的手機和致歉卡片。這樣的服務，我真的不想再做任何的挑剔。
按說這些服務已然足夠，再當晚的另一次偶然遇到，則繼續刷新了我對酒店管家服務的認識。在我晚上從外面回到酒店時，想要再在前臺做一張房卡，準備排隊等候的時候，一位穿著燕尾服的資深管家（可能是管家的領班）主動迎上前來，並且直接叫出了我的姓氏，而後開始就上午的手機問題給我做解釋，並和我道歉，要知道我真的之前完全沒印象見過這位管家，而且我也並不認為那是一個需要道歉的事故，但是我從管家的態度上可以看得出他們真的非常的在意自己服務上的一些細節，所以期望能得到每個客人100%的滿意，這份精神足以讓人為這家酒店叫好。
- 餐飲 -
繼續回到酒店本身。作為一家體量並不大的酒店，這家瑞吉的配套並算不上豐富，但五臟俱全。一樓有酒店自營精品店以及招牌酒廊，酒廊就藏在前臺的身後。
三角形大堂的頂端就是酒店的法餐廳，包括早餐自助餐在內都是在這個餐廳使用，而且這家餐廳也是對外營業的，在正餐時段可以提供標準的法式美食，開業半年已然成為伊斯坦堡最好的法餐廳之一。當然作為瑞吉而言，早餐還是需要保證的，這裡因為受空間限制提供的是半自助服務，大部分包括煎蛋、華夫這一類西式現做熱食都需要當場order，不過這樣確實也就保證了品質，關鍵是擺盤全部按照法式大餐的方式，一下子就提高了逼格。當然其他諸如麵包、酸奶、水果、冷切肉及色拉等品種同樣是自助式供應的。如果按照西式早餐的標準可能這裡能打到90分以上，但是依然不太適合亞洲人的胃。
法餐廳門口的休息區一樣裝修得頗有特色，低茶几上的書型裝飾讓人有種身臨藝術館的錯覺。而三角大堂頂部的裝飾更是令人驚豔，牆面上的伊斯坦堡城油畫無疑是最大的亮點。從大堂拾級而上二樓，這裡有酒店的圖書館，同樣如美術館般的設計，半開放式的空間會讓人更有閱讀的欲望。酒店的商務中心也設置在這個樓層，必然也是比個滿滿。
酒店的頂樓還有一家餐廳兼酒吧，晚上會更熱鬧，這裡的戶外餐區有著美麗的景觀露臺，如果沒有機會來這裡住，晚上到這裡來喝一杯也是極佳的選擇，這裡氛圍要輕鬆地多，客人也不會那麼的拘謹，而且這裡的開放式廚房操作模式或許更能讓人吃得開心。
- 其他 -
酒店的地下室有招牌spa和健身房，不過很遺憾，這家酒店並沒有像樣的泳池，spa裡有些小型的健身泳池，但是長度可能也就5米的樣子，基本上是沒法用作遊泳的，這或許是小小的遺憾吧。
酒店的位置非常不錯，周邊是伊斯坦堡最大的一片奢侈品專賣區，自然周邊的消費能力也是頗高的。從taksim廣場過來最好的方法是步行到君悅酒店旁坐索道車，然後步行3分鐘就是酒店的大門。Taksim廣場有著各種諸如地鐵、纜車、機場大巴等的公交，可以方便前往任何的地方，但是如果要打車前往酒店，千萬記得帶上酒店卡片或者拿出酒店的3G手機，不然真的會有很多司機找不到方向。
最後想說的是，酒店雖然體驗極佳，但並非沒有提升空間，比如關於門童的問題，個人認為可能是酒店服務上的軟肋。瑕不掩瑜，如果可以打分，這絕對是一家99分的頂奢酒店，極力推薦。
- The End -
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