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2017-07-12 10:20
近期Shopee臺灣站點賣家侵權行為時有發生，針對此類問題Shopee非常重視，再次強調對侵權行為的處理規則。
1.賣家首次被投訴侵權，Shopee會將相應侵權產品做下架處理。
2.若賣家再次被投訴侵權，Shopee會將被投訴賣家帳號暫時凍結7天，帳號解凍後若再次被投訴侵權，則繼續凍結7天，以此類推。(侵權次數於2017年3月27日開始累計)
3.對於嚴重違規或累計侵權次數過多的賣家，Shopee有可能直接關閉被投訴賣家帳號。
若賣家被舉報侵權，對此有任何的疑問，請準備相應材料與客戶經理溝通，進行申述。請各位賣家知悉！
以下是Shopee臺灣站對賣家侵權的有關準則：
如果您發現任何蝦皮拍賣上之商品侵害了您的著作權、商標權、或專利權等權利時，您可依本檢舉辦法提出檢舉，蝦皮拍賣將儘速處理。
一、 誰可以依本辦法提出檢舉：
只有著作權人、商標權人、專利權人、或前開權利人之合法授權人(需檢附授權文件)，才可以透過本辦法提出檢舉。
請注意：
※如果您不是上述的權利人，請利用檢舉商品功能進行檢舉。但請注意，若您濫用本功能，蝦皮拍賣將可能終止您在蝦皮拍賣上的部分功能。
二、 權利人如何提出檢舉：
1.第一次檢舉：填寫權利人聲明書及檢舉申訴單，並檢附自然人身分或法人資格證明文件(例如身分證影本，或公司設立/變更登記事項表影本)及權利證明文件(例如塬始著作圖檔、商標註冊證書、專利證書及專利鑑定報告等)，寄送至蝦皮客服信箱(support@shopee.tw)即可完成第一次檢舉。
2. 後續檢舉：提供檢舉申訴單、必要之單次證明文件(如塬始著作圖檔比對、專利鑑定報告等)即可。
※若您是專利權人：依據「公平交易委員會對於事業發侵害著作權、商標權或專利權警告函案件之處理塬則」第三條規定，應先將您認定侵害專利權之標的物送專業機構鑑定並取得鑑定報告，且事先或同時通知可能侵權之製造商、進口商、或代理商請求排除侵害後，蝦皮拍賣始受理您的檢舉。
三、蝦皮拍賣處理準則：
1.蝦皮拍賣於接獲您的檢舉後，將確認您填寫的內容及相關文件是否完整;若有不足之處，將通知您補正。若經確認皆已完備，將移除涉有侵害智慧財產權之商品頁面，並回覆您處理結果，且將另以App推播或電子郵件等方式通知被移除商品之賣家。惟，若您經蝦皮拍賣通知後仍未即時補正必備內容或文件，我們將不移除商品並回覆您處理結果。蝦皮對您的檢舉僅做出一次處理結果，若您對蝦皮的處理結果仍有疑慮，或您主張對是否構成侵權進行法律上判斷或請求損害賠償，請向司法機關提出。
2.蝦皮拍賣於移除被檢舉的侵權商品後，將以App推播或電子郵件方式通知賣家，倘該賣家不同意您的檢舉，蝦皮拍賣將依您於檢舉時即同意的申訴單條款提供您的資料予該賣家，俾利該賣家得與您聯繫溝通解決爭議。
3. 依據蝦皮拍賣的隱私權政策，除依法令或有權司法、行政機關正式來函要求，蝦皮拍賣不得提供您賣家的個人資料。
四、賣家被檢舉後之回應：
1.您若認為您的行為沒有侵害檢舉人的智慧財產權，可與蝦皮拍賣聯繫並說明您的主張，蝦皮拍賣將提供檢舉人相關資訊予您，您可以與檢舉人直接聯繫以釐清解決爭議，或依公平交易法關於不公平競爭等相關法律主張維護您自身權益。
2.若您已經因為侵權理由被下架商品頁面，建議您在後續的銷售行為上，先確認您販售的商品頁面不會有侵權疑慮後，再行刊登上架。若您再有相關侵權行為，蝦皮拍賣將暫時停止您的帳號使用權七天，但若您屬重大侵權行為或多次累犯時，蝦皮拍賣得逕行永久凍結您的帳號使用權。