支付寶是支撐起阿里巴巴商業帝國的重要寶藏,在傳統電商崛起以後,支付寶一直牢牢佔據線上支付的霸主地位,是阿里巴巴少有的決勝利器。一款利器的成就需要幾代人的努力,不斷積累用戶,流量起來以後,才能穩住自己的版圖,對此支付寶也是在進行不同的嘗試如今更是放出了新的大招。
「輕會員」制度:先享受在付錢,商家顧客都不虧
支付寶推出了輕會員制度,傳統會員都是付費後再享受會員相關特權,輕會員則是完全開放特權,享受多少就花多少,可以隨時終止協議。
對此,花唄創新市場運營部負責人王曦解釋為什麼可以先享受再付費:將「輕會員」與芝麻信用與花唄特性進行結合,就可以讓消費者不用支付任何費用,先享受優惠權益。
支付寶也發過微博,表示輕會員是一件消費者都不吃虧的事情,非常值得推廣。
輕會員制度的收費問題:會員會與又恢復雙重標準
在會員如何收費這一塊,花唄創新市場運營部負責人王曦進一步補充到,會員費是到期了再進行結算,會參考會員費與優惠費兩個標準。
在結算的時候,如果會員已享優惠已經超過了會員費,系統就只扣會員費;如果會員已享優惠不如會員費多,系統就只會扣已享優惠,遵循誰便宜扣誰的原則。
最後,王曦還強調:會員到期後,會員費優先使用花唄扣款,如果客戶的花唄額度不足,還有臨時額度的幫襯。
輕會員制度的作用:商家的生意再一次變多
阿里巴巴強調,擴展先享後付的場景,輕會員制度可以幫助商家得到更多有效的會員費用提升復購率,這不僅是會員費本身,還有會員在商家的消費狀況。
再來看看支付寶給出了測試數據,輕會員幫助商家提升了55%客單價,提升了60%消費頻次,提升了30%拉新,提升了3倍開卡率,提升了4倍券使用率。
其中客單價可以理解為客戶單次消費的平均價格,拉新就是拉來新用戶,券使用率就是商家發送的優惠券消費者用了多少。
輕會員制度在各方面幫助商家進行提升,它的效率已經提升了不止一個檔次,來勢兇猛,除了商家有所幫助以外,對於支付寶自身也是有著極大的幫助。
輕會員制度:穩住支付寶的線上老大地位
值得注意的是,雖然微信在線下支付方面有著極大的優勢,在線上支付上卻遠遠不如支付寶,支付寶的口碑要好很多,不過就算如此,支付寶依然有極大的問題需要處理。
當下網際網路企業瘋長,線上支付已經不是支付寶和微信就能統治的,無論是滴滴、美團還是各大銀行都有自己的支付途徑。
輕會員制度其實和推出螞蟻森林、螞蟻莊園、花唄、借唄等功能是一樣的,都在很大程度上保住了支付寶的活躍人數,比起微信支付來說,婦保這一點做得相當好。
經常使用支付寶的人花唄額度高,經常使用支付寶的人,可以獲取更多綠色能量幫助荒漠地區種樹,滿足自己小小的做公益的願望。
這一次輕會員制度與芝麻信用通過或凍結花唄額度綁票,大大增加了輕會員制度的優勢,在使用支付寶的人很多人都想得到信用和額度的提升不是嗎?
阿里巴巴說這是一個商家、消費者共贏的事情,其實支付寶作為商家們的老股東,自然是也是賺得盆滿缽滿,怎麼會讓自己初虧呢?
通過輕會員制度,支付寶不僅能得到自己想要的線上支付的收益,商家生意變好以後,支付寶收取的佣金也會更多,對於阿里巴巴來講,這本就是一箭雙鵰的事情。
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