2020年02月25日 00:52，張先生發起對王者榮耀的投訴。截止發稿前，王者榮耀有效投訴253次。
張先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「俺家孩子不滿12周歲，平時就讀於寄宿學校，學校也不讓帶手機，周末回家寫完作業，會偶爾玩玩遊戲，我們也沒太注意。
自打疫情開始，學校要上網課，會一直用到手機，2020年2月21日中午，我發現手機微信裡少了2000元，經詢問，孩子承認在2月21日上午7點多，在王者榮耀遊戲充值了，我隨即聯繫客服，電話一直接不通，隨後我在微信騰訊客服端書面反應這個問題，騰訊給出的答覆時間是2020年2月24日14時，到目前為止，我沒收到騰訊官方任何回復。
由於當日消費清單當日查不到，後來我們查詢了遊戲充值詳單，從2020年2月5日--2020年2月21日，在王者榮耀遊戲裡一共充值4900元整，21日之前都是100-200的充值，家長手機餘額變化不明顯，我沒有發現，但是在21日7:23分03秒---7:23分38秒，35秒的時間內連續三次充值，每次金額628.56元，共1885.68元。這期間也沒有接到騰訊關於未成年防沉迷的點電話回訪。家長在中午上課結束髮現問題，隨即跟騰訊客服反應問題，目前沒有得到解決。」
投訴詳情：未成年玩王者榮耀充值
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改變，從投訴開始
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