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1.電子營業執照的發放，市場監管部門是否要採集法定代表人的電話號碼？是否採集身份信息？
答：企業法定代表人(或負責人)使用手機下載電子營業執照時，需要通過手機APP進行身份驗證（如人臉識別等），經過同存儲在登記機關的企業法定代表人信息比對，確認當前申請下載執照的人是本企業的法定代表人後，才可以下載電子營業執照到企業法定代表人的手機上。
2. 下載電子營業執照過程中，如果人臉識別不通過怎麼辦？
答：為了保證電子營業執照發放的安全，企業的法定代表人是電子營業執照的默認領取人，手機版電子營業執照的首次領取只能由企業法定代表人通過手機等移動終端完成，不支持授權他人代替法定代表人領取電子營業執照。
3. 下載電子營業執照過程中，如果人臉識別不通過怎麼辦？
答：實名認證失敗，在當前APP實名認證頁面將提示失敗原因。法定代表人可持本人身份證原件、營業執照副本到登記機關，由窗口工作人員指導其辦理。
4. 企業領取電子營業執照後，如何管理？
答：企業法定代表人擁有電子營業執照管理的最高權限，法定代表人領取營業執照後，可以自行管理、使用，也可根據公司內部管理要求將電子營業執照交由公司證照管理人員負責營業執照日常的使用管理。具體業務辦理人員需要使用電子營業執照時，需要企業法定代表人或者證照管理人員的授權。
5. 電子營業執照和紙質營業執照可否同時申領？
答：企業領取電子營業執照後，可以隨時向登記機關申領紙質營業執照，紙質營業執照可以申領一個正本多個副本。
6. 法定代表人如何授權其他人管理電子營業執照？
答：企業法定代表人在領取電子營業執照後可以將電子營業執照交由公司的證照管理人員，由證照管理人員負責電子營業執照日常的管理和使用。具體方式是法定代表人輸入證照管理人員的身份信息和相應的權限，如是否可以添加辦事人；證照管理人員通過電子營業執照小程，經過身份認證後，下載執照，進行執照的日常管理和使用。
7. 企業的法定代表人變更後，電子營業執照如何換人持有？
答：企業法定代表人變更的，對於只領取了電子營業執照的企業，無須交回電子營業執照，變更登記核准後，原企業法定代表人手機上的電子營業執照自動失效，新企業法定代表人需要使用自己的手機重新下載電子營業執照使用。
8. 證照管理人員可以變更嗎？
答：可以變更，由法定代表人重新授權。
9. 企業辦理註銷時，電子營業執照怎麼處理？
答：企業辦理完註銷後，電子營業執照自動失效。
10. 只領取了電子營業執照的企業，線下如何辦理登記業務？
答：對於只領取了電子營業執照的企業，在辦理變更登記、註銷登記等登記業務時，無須提交營業執照紙質件，也可自行下載電子營業執照，列印並加蓋企業公章作為文件材料提交。
11. 領取電子營業執照是免費的嗎？
答：免費，不向企業收取任何下載電子營業執照的費用。
12. 手機下載電子營業執照後，手機丟失怎麼辦？
答：如果法定代表人手機丟失，法定代表人需要使用新手機重新下載電子營業執照，原手機上載有的電子營業執照自動失效。如果證照管理人員手機丟失，由法定代表人為其重新授權。
13. 通過微信下載電子營業執照後，換手機登錄同一微信號後，是否能用？
答：不行。電子營業執照保存在下載的手機上，換手機後，其手機上沒有電子營業執照，所以不能使用。另外，一家企業的法定代表人或證照管理員在一種APP只能下載一張電子營業執照。
如果在不同的手機上通過同一種APP使用電子營業執照，需重新下載，並且要作廢之前下載的電子營業執照。目前支持在同一部手機上通過不同的APP分別下載電子營業執照，如通過電子營業執照官方APP下載一張電子營業執照，同時在同一部手機上通過支付寶小程序再下載一張電子營業執照。
也支持在不同的手機上使用不同的APP下載多張電子營業執照。如在一部手機上通過支付寶小程序下載一張電子營業執照，在另一部手機上通過微信小程序再下載一張電子營業執照。
來源：市場監管總局
發布單位：中國工商出版社 新媒體部（數字出版部）
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原標題：《市場監管總局：電子營業執照使用若干問題答疑》
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