今年5月和6月，龐玲芳連續兩次獲得了貝殼鄭州實勘王的稱號。她在3月份進入公司，4月實勘預約量就已達到全公司第5名，5月、6月連續拿到第1名。更令人意想不到的是，5月份，龐玲芳的實勘業績分成接近1萬8千元。在這些不凡成績的背後，龐玲芳有著怎樣的經歷和訣竅？
一
從小白到實勘王，用心才能蛻變
在很多人看來，龐玲芳是實勘大神般的存在，但是她對自己的評價卻非常謙遜：「其實我就是一個職場小白」。剛入職時，龐玲芳一直在學習跑盤，每天堅持打20個FD電話。
▲龐玲芳在店內工作
第一個月預約的實勘雖然不多，但是在短時間內她就已經形成對自我的要求：「要用心打每一個FD電話，不能把這件事當做任務，打電話時要告知業主實勘的好處，比如可以增加上客量。前期可能會遇到一些沒預約成功的情況，需要去進行房源的梳理，在確定業主的時間之後及時下單。」正是在不斷的學習和鑽研之下，龐玲芳才摸索出了有效的實勘預約技巧。
二
反覆跟進，溝通要切中要點
入職4個月以來，龐玲芳已經用完了5個實勘記錄本。「早上7點半到店裡，在確認錄音對話和時間之後，每天8點會準時下單。打完每天的20個FD電話之後再翻看之前的記錄，繼續跟進房子的實勘拍攝。在這個過程中也會產生很多機會，比如這套房子的租戶到期是可以收鑰匙的。第一個月打電話的花費超過了300塊，同事都很驚訝，但是對於我來說，這些前期的付出遠遠沒有後期的收穫多。」
▲龐玲芳的實勘預約本
在和業主、租戶溝通的過程中，龐玲芳認為要抓住要點。「租戶是不想被過多打擾的，首先可以請業主和租戶溝通，要告知租戶拍完之後可以減少打擾，有顧客想買房可以先看VR。假如確定可以面訪時，要確定拍攝時間後再下單。考慮到攝影師的時間比較緊張，經紀人最好提前到場等待，一定要做到守時，避免造成多次打擾。」
三
線上+線下，商機比業績更重要
4月，龐玲芳獲得了店內500元的實勘獎勵。5月，她在房源端的業績達到1萬8千元，遠遠超過了客源端的業績。但是對於實勘帶來的收穫，她還有著更加深刻的感觸。
▲龐玲芳在講述心得
「雖然房源端的業績只有4%，但是商機是比業績更重要的。實勘量積累起來之後，IM和400的商機量也會越來越多。在拍攝實勘時還有一些來自線下的商機，比如業主可能需要換房或者租戶需要買房。而且業主對實勘人的印象可能會比維護人更深刻，拍實勘過程中也有籤維護、籤VIP的情況，實勘的收穫不僅來自線上，也會來自線下。」
四
重視陪同，不怕「尬聊」
在實勘拍攝問題上，龐玲芳認為經紀人一定要陪同。「雖然時間比較短，但是我們可以藉此和業主溝通，業主可能要置換，或者有其他房源要賣或租，或者租戶到期可以收鑰匙，這些都是可以挖掘的。假如不重視這一點，就相當於浪費了很多資源。」
在陪同的過程中，龐玲芳還總結出了和業主「尬聊」的技巧：「針對客戶的特徵找到話題切入點，之後再轉到賣房上來，可以幫業主對比小區同面積同戶型房源，業主會更加了解小區和市場狀況。站在業主的角度為他考慮問題，用心去聊，業主是可以感受到的。」
龐玲芳說，她一直以來的信條是越努力越幸運。她相信，幸運不會憑空而來，只有用心踏實地付出，才能離成功更近，離夢想更近。