在濟寧太白湖景區遊客出入口、園內廣場、遊船碼頭等地,隨處可見「小紅帽志願者」,他們向遊客發放文明旅遊宣傳單頁,講解文明旅遊知識以及疫情期間文明旅遊倡議,解答遊客的疑問,規勸一些不文明行為等,為營造文明旅遊貢獻出自己的一份力量,讓走進太白湖景區的遊客感受大自然的生態之美和遊玩的喜悅。
漫步太白湖景區,內容豐富的文明標識和遊園提示牌比比皆是,與改造美化後的景觀小品相映成趣。不少遊客邊散步邊觀光,在大自然美景中陶冶身心。隨著濟寧市爭創全國文明城市工作的持續深入,作為濟寧市靚麗的城市名片之一,太白湖景區積極開展各項創建工作,力爭向八方遊客展示濟寧城市的文明風採。
景區除了在濟寧市遊客服務中心、主要景點等利用宣傳欄展示社會主義核心價值觀、文明健康等公益廣告內容外,還在景區各處設置了社會主義核心價值觀景觀小品,在景區內社會主義核心價值觀主題公園、迎賓大道等設置的社會主義核心價值觀、創城公益廣告宣傳牌成為不少遊客拍照留念的熱點。此外,太白湖景區多名職工幹部「變身」旅遊志願者,在景區勸導遊客健康、文明遊園,還免費發放文明旅遊宣傳冊、景區導遊圖等資料,提供雨傘、輪椅、寄存物品、簡易醫療救助等服務。
早在2014年,太白湖景區已經把志願者服務作為一項常態化的工作來抓,景區科室制定了志願者服務網格,將創城工作細化到每個細節。「網格工作法讓我們的工作效率大大提升,大家相互配合,共同維護好景區環境衛生。」太白湖景區創城辦公室主任樊桂偉介紹說。太白湖景區將景區劃分為4個大網格,每個網格由2個科室負責,每個科室還會根據情況劃分若干小網格,僅停車場就有5個網格。「停車場有240多個停車位,是景區監管的重點區域,除了規範停車秩序,還要提醒遊客禁止攜帶寵物進入景區,停車場是文明監管的第一道關口。」太白湖景區停車場管理科副科長朱振超說,區文旅局工作人員、景區管理人員、景區工作人員劃分到停車場、廣場、園區等網格中,三方力量各負其責,協同作戰。
隨處可見的導覽指示牌、分布景區的保潔員、熱情禮貌的商家服務人員、景區遊客中心的專業熱心的工作人員……如今的太白湖景區,不僅水美景美,各種為提升遊客旅遊舒適度、滿意度的軟硬體配套旅遊服務設施建設也逐年提升。太白湖景區作為國家4A級旅遊景區,每天前來觀光的遊客達3000多人,如果趕上節假日,遊客數量每天近萬人。
巨大的客流量給景區帶來了人氣的同時,也給景區的衛生環境帶來了不小的壓力。為了給遊客提供更整潔舒適的體驗,節假日期間,太白湖景區的環衛工人加強環境衛生清掃時長和頻次,每天早上7點到崗,直到晚間7點才離開園區。
「衛生間基本每1個小時就要清掃一次,景區一天巡視數遍,每天步數基本都是2萬步。」太白湖景區志願者高芹表示,與過去相比,現在遊客的素質提高了,絕大部分都會主動將垃圾投放到指定位置,如廁後主動衝廁……「雖然有部分不文明現象,但還是少數。我們會對遊客提醒一下,他們也會欣然接受。」
在太白湖景區,公共衛生間也是景區一大亮點。小小空間內,無障礙坐便器、帶扶手的洗手臺等設施一應俱全。這樣既方便異性親屬扶助老人,又滿足了殘疾人特殊需要。「哪怕漫步街頭,你都能享受『VIP』免費導遊講解服務,無論碰到保潔員、商戶、景區服務人員,都會熱情解答你的問題,微笑幫你指路。」嘉祥遊客倪先生說。
來源:濟寧新聞網