旅客在杭州火車站取票窗口用身份證換取T字頭火車票。龍巍攝
浙江在線12月21日訊昨天，記者從上海鐵路局獲悉，自2012年1月1日(乘車日期)起，該局對所有旅客列車實行車票實名制，旅客須憑本人有效身份證件購買車票，並持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件(免費乘車的兒童及持兒童票乘車的兒童除外)進站、乘車。
另外，為了方便旅客購票，自2012年1月1日起，該局將調整電話訂票、網際網路售票、代售點和車站窗口售票的預售期，並對上海、浙江、江蘇和安徽等各地區火車票起售時間進行調整，實行錯時售票。
實名製售票後需注意哪些問題？
買2012年火車票都需要有效身份證件
據介紹，根據目前車票預售期安排，旅客從12月22日起購買明年1月1日及以後的「G、D、Z」字頭旅客列車車票，以及從12月28日起購買1月1日及以後其他普通旅客列車車票時，需攜帶有效身份證件購票。也就是說，購買明年1月1日及以後的火車票，都需要用有效身份證件，實名購買。
購票時，旅客可以使用有效身份證件原件或複印件購買車票，也可以持乘車人的有效身份證件原件或複印件替乘車人代購車票。
一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票。在購買學生、殘疾軍人(警察)等減價優惠(待)票時，在出示有效身份證件的同時，旅客還應出示符合規定的減價優惠(待)憑證原件。
重點車輛、重點時段將百分百驗票
購票實名制後，還將實行實名制驗票。旅客進站乘車須同時持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，票、證、人一致，方可進站、乘車。
進站時，鐵路客運和公安人員將對旅客、所持車票和票面所載的有效身份證件原件進行查驗。重點方向、重點車輛、重點時段，將會百分百驗票。
如果旅客票、證、人不一致或無法出示有效身份證件原件，將會影響正常的行程，給旅行帶來不便。
列車上驗票時，列車乘務員將同時核對旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件，票、證、人不一致的，由公安、客運部門按有關規定處理。
今後乘火車請帶上身份證提前進站候車
為了方便旅客取票和進站驗票，鐵路部門提示廣大旅客，購票時儘量使用二代身份證購票。
購票後，請當場核對票面信息，發現票面信息與有效證件信息不符時，立即將原票交由售票人員處理。同時，旅客要妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，並妥善保護票面身份信息。
另外，車票實名制後，鐵路部門將會加大驗票力度，進站驗票時間將會增加，請旅客要儘量提前時間到車站候車，進站前請預先核對所持的「人、證、票」是否一致，以免給行程帶來不便，影響出行計劃。
火車票預售期和起售時間如何調整？
電話訂票、網際網路售票預售期為12天
為了適應電子商務發展，滿足旅客便捷購票需求，減少春運期間旅客到車站排長隊購票等情況，該局計劃從2012年1月1日起，對電話訂票、互聯售票、代售點和車站窗口售票預售期進行調整。具體為：電話訂票、網際網路售票預售期為12天(含當天，下同)；市內代售點售票窗口預售期為10天；車站售票窗口預售期由各站根據實際情況自行確定，以各站公告為準。
列車車票起售時間調至上午10點
由於春運購票高峰時旅客集中訪問電話訂票、網際網路售票系統，容易造成系統運行慢、影響售票速度等情況，因此，上海鐵路局從2012年1月1日起，對管內上海、浙江、江蘇、安徽地區當日進入預售期的最新車票起售時間進行了調整，實行分地區錯時售票。杭州直屬站，寧波、金華車務段，金溫公司範圍內的列車車票起售時間為10:00。
實行錯時售票可以分散高峰期系統售票壓力，由於各地區票額錯時投放，因此不會影響各地旅客正常購票。
超過保留時間訂票單將自動取消
為了維護良好的購票秩序，上海鐵路局對電話訂票單保留期限進行了調整。具體為：當日中午12點前預訂的，訂單保留至當日24點；當日12點至24點預訂的，訂單保留至次日中午12點。旅客須在訂單保留期限前取票，超過保留時間訂票單將自動取消。
同時，電話訂票、網際網路售票的可張數也作了重新調整。具體為：電話訂票一張有效證件，一天只能訂票一次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張。網際網路售票和售票窗口購票一次限購5張，不限席別。
鐵路部門提醒，旅客在購票時，儘可能使用二代身份證，訂票時要正確輸入身份證號碼。電話訂票成功後，需儘快取票，避免超過期限自動取消。
學生票和民工團體購票仍享受優先
今年春運，上海鐵路局對學生票發售和務工人員團體購票繼續予以優先，除學校組織辦理的學生團體票外，自2011年12月28日8:00起，廣大學生可通過電話訂票、網際網路和售票窗口購買春運期間(1月8日-2月16日)學生往返車票。
鐵路杭州站民工團體票售票窗口仍然開放，直至定額售完為止，這是上海鐵路局首次實行務工人員10人以上同方向、同車次即可預訂團體車票的措施，方便廣大外來務工人員購票返鄉。
其他春運期間的車票將從2012年1月1日起開售。如有疑問，可撥打鐵路客戶服務熱線12306，進行諮詢、投訴。
春運期間杭州鐵路購票方式一覽表
購票方式受理時間預售期取票時間取票地點備註電話訂票自2012年1月1日起，電話訂票受理時間調整為06:00-23:00；如遇調整，請以車站公告為準12天(含當天)
起售時間：10:000:00-12:00訂票，當天24點前取票；12：00-24：00預訂，次日12點前取票憑訂票時使用的證件、訂票單號及實際乘車人的有效證件，至就近車站或客票代售點窗口進行取票。春運及節假日期間，一張有效證件一天只能訂票一次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張；其餘期間一天訂票不超過二次，最多可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過5張。網際網路
購票網站每日5:00～24:00提供服務。12天(含當天)
起售時間：10:00開車前車站售票窗口、鐵路客票代售點或車站自動售票機一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票(但使用同行成年人的有效身份證件信息購買兒童票的除外)。同一筆訂單可購買的車票數量不超過5張。客票
代售點工作時間(以各站點公告為準)10天(含當天)
起售時間：10:00每人次限購5張車站窗口
售票工作時間3天(含當天)
起售時間：8:00
(春運期間以站點公告為準)每人次限購5張
新聞連結
火車票實名制大事記：
2011年5月22日下午3點，實名制火車票首次開售。購買6月1日及之後的「G字頭」(高速鐵路動車組)、「D字頭」(動車組列車)、「C字頭(城際動車組列車)的火車票，必須憑居民身份證等有效身份證件辦理。
2011年11月20日起，全國鐵路所有直達特快列車(以「Z」開頭的車次)實行網際網路實名售票。
2011年12月10日起，全國鐵路所有特快列車(以「T」開頭的車次)實行網際網路實名售票。隨即網絡訂票範圍再次擴大，快車(「K」字頭)「1-7000」都可網上實名預訂。
2012年1月1日，上海鐵路局所有旅客列車全部實行車票實名制。