上海市旅遊局啟動春節假日旅遊組織服務保障工作

    春節假期臨近，按照全國假日辦和國家旅遊局統一部署要求，市旅遊局全面啟動春節假日旅遊組織服務保障工作，確保實現春節黃金周「安全、秩序、質量、效益四統一」的工作目標，讓廣大市民遊客過一個平安有序、歡樂祥和的春節假日。 一是切實落實安全責任，保障假日安全有序。

    1月25日，趙雯副市長在市旅遊局相關負責人的陪同下，前往強生水上旅遊公司、攜程國際旅行社、徐家匯源景區和華亭賓館，實地檢查春節假日旅遊安全措施落實、旅遊市場組織、應急預案準備等情況。近期，針對冬春時節旅遊安全的特點，市旅遊局下發了《關於加強元旦春節本市旅遊安全工作的通知》和全國假日辦《關於做好2013年春節假日旅遊工作的通知》，節前將重點對旅遊車輛安全、食品衛生安全、消防安全等工作進行監督檢查。

    二是完善旅遊公共服務，保障假日旅遊工作運轉順暢。近日，市旅遊局通過網站和部分新聞媒體向廣大市民遊客發布《2013年春節黃金周市民旅遊指南》、《2013年春節黃金周出遊提示》，同時公布了962020旅遊諮詢電話和24小時旅遊服務質量投訴電話64393615。節日期間，市旅遊局實行24小時雙崗值班制，協調處理假日旅遊應急事件，受理市民遊客的諮詢和投訴。通過假日旅遊信息平臺，節前將及時發布交通、住宿、遊覽、氣象以及節日市場供求、價格等旅遊公共信息，引導群眾錯峰出行，理性出遊。

    三是規範旅遊市場秩序，提升假日旅遊服務水平。節前，市旅遊局將進一步加強旅遊市場監管，協同市文化執法總隊等部門查處旅遊違法經營行為，打擊哄抬價格、以次充好、強迫或變相強迫消費、不按合同履行義務等行為，淨化旅遊市場環境；積極引導相關企業開展誠信服務、文明服務，認真做好信息諮詢、運輸售票、住宿餐飲服務、導覽參觀、醫療衛生等服務保障工作。

    節前，各區縣旅遊部門根據轄區特點，積極組織開展節前安全檢查，並組織推出了各類內容豐富的旅遊產品和節慶活動，豐富市民和遊客的節日生活。 本市各級旅遊部門將認真貫徹全國假日辦《關於做好2013年春節假日旅遊工作的通知》精神和市假日辦《關於開展2013年春節黃金周統計預報工作有關事項的通知》要求，認真履行職責，圓滿完成2013年春節黃金周各項工作任務。