Shopee蝦皮臺灣站點強制實名後,跨境店競爭力堪憂?

公眾號：蝦叔說Shopee，Shopee(蝦皮)跨境電商知識分享

2020-04-23 18:05

 

疫情之下，相比東南亞，臺灣市場還算是比較穩定的了。菲律賓慢慢恢復物流，也算是好消息了。但是2020就是如此艱難，臺灣最近加強推進了實名制的進程，也算是「雪中送炭」了。不過其實去年年底就一直有風聲了，所以我們也早有所準備。反正建議大家，不要太迷戀臺灣市場。

01

實名風波再起

最近，相信有做臺灣站點的朋友們，都感受到了實名制帶來的影響。有注意移動端的話，可以看到如下圖所示的信息，5-16起將會強制執行。就不去希望臺灣當局會不會進一步延期退讓了，還是想想怎麼去引導客戶比較重要。

02

引導客戶實名認證

對於實名認證的問題的話，我們內部的態度很明確，就是保持良好心態，做好客服工作。具體操作可以參考我們給客服培訓的流程，話術如下所示：

1）您好，這個是財政部關務署規定的，具體信息你們可以自行查閱財政部關務署的官方文件，鏈接為https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C&s=39E2077EE8C1A485

2）您現在根據這個鏈接的提示步驟進行認證就好了，全程妳自己操作，不用擔心會洩露個人隱私數據。連結地址：https://shopee.tw/m/CBKYC  差不多兩三分鐘可以搞定。

3）進入https://shopee.tw/m/CBKYC之後，就根據下圖的內容，按步驟操作即可。

03

實名認證後的思考

5-16實名認證前後，必定又是一波陣痛。畢竟多了一道門檻。比如，20歲是個定死的門檻，而20歲以下的購買力也不容小覷，這是無奈的。所以建議大家去多做幾個思考。

1）店鋪品類的定位（主要考慮年齡畫像因素）

2）本土和跨境的優劣勢

3）東南亞和臺灣站點的精力分配

（來源：蝦叔說Shopee）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。