投入一張百元人民幣，輕輕點擊幾下屏幕，一張印有一組字母和數字的紙條就會從一臺貼有藍色標識的存取款機中吐出。紙上這組字母和數字組合，與剛剛投入的百元人民幣正面左下角冠字號碼絲毫不差。
在日前舉行的「反假貨幣宣傳周」啟動儀式上，親眼見證冠字號碼查詢這一操作流程的北京市民楊女士對記者說：「以後從ATM存取款更加放心了。」一句「放心」背後，凝聚了人民銀行維護金融消費者基本權益所付出的大量心血。冠字號碼查詢這一反假幣科技工具的逐步推廣和運用，為維護良好的貨幣流通環境和金融秩序構築了堅實的「防火牆」。
動態追蹤
破解假幣糾紛舉證難題
面對銀行提供現金收付業務中碰到的假幣糾紛，作為「仲裁者」的人民銀行如何才能藉助有力證據，公正地裁定責任所在及有效化解糾紛？為打造良好安全的現金流通環境，確保百姓用上放心錢，人民銀行在全國範圍內部署和推廣冠字號碼查詢工作，為治理假幣糾紛提供了重要的技術支持。通過運用科技手段，為每一張人民幣進行身份認證成為破解上述難題的突破口。
每一張人民幣都有自己獨一無二的「身份證號」，即人民幣正面左下角的冠字號碼。「冠字」即印在鈔票正面左下角的字母和數字的組合。如同每個人擁有唯一的身份證號碼，人民幣冠字號碼同樣具有唯一性，這一特性使運用科技手段對現鈔實行動態追蹤成為可能。銀行將冠字號碼管理技術應用在存取款業務中，實現對自動櫃員機和櫃檯存取款業務中100元、50元現鈔冠字號碼的記錄，並據此確認經辦相應存取款業務的銀行，從而能有效地解決銀行遇到假幣糾紛難舉證的問題。冠字號碼記錄的真實可靠，舉證操作的縝密嚴格，為人民銀行在處理假幣糾紛時得出令各方都信服的調查結論提供了可靠的證據。
有據可查
有效化解糾紛惠及民生
中國人民銀行將「治理假幣、維護群眾持幣利益」作為保護金融消費者權益的工作內容。冠字號碼查詢工作堅實有效的推進，有力地化解了銀行假幣糾紛，維護了社會經濟活動的穩定，營造了良好安全的現金流通環境。
今年7月份，一個電話引起了中國郵政儲蓄銀行北京昌平支行工作人員的高度重視。來電人稱自己在該行離行式ATM設備中取出一張假幣。該行工作人員立即著手調查處理這一問題，根據其所提供的假幣冠字號碼信息，調取了冠字號碼資料庫進行比對。結果顯示，並未發現來電人所提供的冠字號碼信息。這就意味著這張假幣並非是從該行離行式ATM設備中取出，經過仔細回憶和進一步確認，這位來電人也認可了此結果。一場潛在的糾紛在有力的證據面前「化幹戈為玉帛」。
在治理假幣糾紛中，冠字號碼查詢一次次發揮了重要作用，維護了銀行的良好形象，維護了人民幣的信譽。冠字號碼查詢有效化解假幣糾紛功能的發揮，促使銀行不斷增加投入，對更多的現鈔處理設備配置冠字號碼查詢功能，儘快實現現鈔冠字號碼可查詢的目標。隨著冠字號查詢功能覆蓋面的逐步擴大乃至實現全覆蓋，銀行和公眾面臨的假幣糾紛將逐漸減少，現金流通環境將日臻完善，給百姓的日常生活和經濟活動將帶來更多的福祉。
實現現鈔冠字號碼可查詢，還為銀行防範詐騙提供了技術保障。通過採用冠字號碼查詢技術，銀行可以迅速鎖定現鈔來源，有效防範詐騙分子對銀行的訛詐，使銀行自身的合法利益得到切實保護，有助於維護金融和經濟秩序。
服務民生
推廣工作順利跟進
冠字號碼查詢工作是新生事物，在全國推進過程中，各家銀行進度有所不同。人民銀行堅持以服務公眾為出發點，以維護消費者利益和人民幣信譽為己任，迅速建立起信息定期反饋和通報機制，對各家銀行冠字號碼查詢工作進度進行跟蹤，及時解決出現的問題，有力地保障了冠字號碼查詢工作在全國範圍內順利推廣，並取得了積極成效。
記者在北京市區走訪時，發現數量眾多的銀行自動櫃員機都貼有「本機支付紙幣已記錄冠字號碼，僅供受理假幣投訴查詢使用」字樣的標識。由此，百姓通過自助方式存取款變得更為安心。據中國人民銀行貨幣金銀局透露，截至10月底，北京、上海、廣州、南京4個城市對已實現冠字號碼查詢功能的自動櫃員機，包括取款機和存取款一體機張貼了標識。北京、上海、廣州、南京4市銀行張貼冠字號碼標識的自動櫃員機分別為15069臺、10222臺、8097臺、5348臺，分別佔其自動櫃員機總量的78.30%、53.06%、55.24%、100%。按照計劃，到2015年，全國所有銀行的自動櫃員機都將實現冠字號碼查詢功能。
下一步，中國人民銀行將進一步推廣冠字號碼查詢貼標工作。通過冠字號碼查詢貼標工作，督促各銀行加快對現鈔處理設備的改造，履行冠字號碼涉假查詢服務職能，儘快完成冠字號碼查詢系統建設工作，讓老百姓從銀行存取款更放心。
此外，在冠字號碼查詢的基礎上，中國人民銀行正在試點數據聯網。冠字號碼數據集中反映了現鈔在各流通環節的信息。人民銀行對這些信息進行深度分析與研究，其結果可應用到很多領域，包括涉及假幣糾紛處理、假幣案件追蹤、反洗錢、人民幣發行回收與券別調劑、經濟和社會問題分析、資金流向管理等，從而更好地為社會公眾和國家服務，支持國民經濟的健康發展。