市民卡的押金,為何不退?

2020-12-21 騰訊網

1011獨家調查

蘇州陡女士12月16日向江蘇交通廣播網《交廣雙聲道》節目反映,她在2006年3月4日在當地某便利店(蘇州市民卡代銷點)買了一張蘇州通卡,當時繳納了40元押金,對方給出一張押金收據。

前幾天,她去相城區市民卡中心想要為卡充值,工作人員表示,這張卡年代久遠,不接受充值。

陡女士希望退卡退押金被拒絕,工作人員解釋,這張卡已經使用了很長時間,已經替陡女士節省了很多錢了,因此不能退40元押金。

白紙黑字,為何不退?

陡女士提供的一張蘇州市城市信息化建設有限公司2006年3月4日開具的收據,上面寫著「蘇州通卡押金肆拾元整 ,此收據為今後辦理退押金的憑據,遺失不補。」

記者12月18日上午聯繫了蘇州市民卡服務中心客服電話 ,客服表示,根據他們當時的規定,該市民卡有每月1元的折損(費),市民卡使用40個月之後,就不能再退押金了。

而投訴人陡女士表示,當時辦卡時,沒有人告知她押金要被扣掉,沒有籤訂過任何協議,在這張憑據上,也沒有類似的說明。

半天時間,收到退款

在記者與蘇州市民卡有限公司客服反映後,當天下午,僅半天時間,陡女士就收到40元押金退款。

40元,關係重大...

蘇州市民卡有限公司官網顯示,截至2020年11月底,累計發卡2310萬張,實現蘇州市區居民和參保人員的全覆蓋。

40元錢雖少,但蘇州市民卡的客戶眾多!

40元雖少,但反映出蘇州市民卡有限公司為市民服務的態度和意識,反映出工作是否嚴謹細緻!

類似陡女士的情況,還有多少?記者將問題反映給了蘇州市民卡有限公司客服,但截至本帖播發前,並沒有接到蘇州市民卡有限公司的任何回復。

江蘇交通廣播網將持續關注。

《交廣雙聲道》節目組

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