隨著中國高鐵的快速崛起，除了日益精進的高鐵技術之外，暖心的出行服務也讓旅客切身感受到了中國高鐵的高質量和人性化服務，展現以人為本的民生情懷。中國高鐵只有速度夠硬？「全能」乘務員，你在外國高鐵絕對見不到，很多小夥伴都在網上分享了自己的真實經歷。
翻開歷史的畫卷，古往今來，關於尊老愛幼的故事不勝枚舉，不管是遙遠的古代還是當今社會，尊老愛幼都是人類共同的話題。就在前段時間，陳女士帶著自己的孩子搭乘高鐵，孩子忽然感覺身體不適，陳女士身邊沒有攜帶任何藥物，頓時就慌了。這時餐車工作人員王藝正好經過，得知孩子的情況之後，王藝馬上給陳女士找來了退熱貼，王藝的熱心舉動深深打動了陳女士，事後陳女士還親自給王藝打了表揚電話，為辛苦的高鐵工作人員點讚！
每個人都有自己的童年，也都有年老的一天，童年生活由於父母的愛而變得美好，年老的時候由於後輩的愛而充滿溫情。之前，在煙臺開往青島的高鐵列車上，一位大爺用輪椅推著一位腿腳不利索的大媽乘車，由於二位老人行李太多，走著不方便，列車上的乘務員們同心合力，一起幫助老人，推輪椅、拿行李、一起幫助他們到座位上，並且給他們倒上了新鮮的檸檬水，乘務員如親人般的貼心，讓兩位老人非常感動。
說到高鐵乘務員的細緻與暖心，一位安徽小哥最有體會了。前段時間，一位安徽小哥在搭乘高鐵途中，不小心扯斷了背包帶子，他只好一路抱著書包。如此小小的舉動引起了列車乘務員的注意，細心的乘務員上前詢問小哥後，立即從愛心箱裡拿了針線包幫助小哥縫補背包帶子，如此暖心的服務，讓小哥倍感窩心。
中國高鐵只有速度夠硬？不，高鐵乘務員的暖心服務不僅向社會傳遞了人與人之間相互關愛的能量，更體現了鐵路部門從細微處彰顯他們真心為旅客服務的宗旨，這樣的「全能」乘務員，你在外國高鐵絕對見不到。在全面改善旅客的出行環境的同時，一直不斷提供人性化服務，讓廣大旅客的出行更順暢平安以及有序和溫馨，這正是以人為本的民生情懷。不知道各位小夥伴有沒有感受過高鐵的暖心一刻呢？