原標題:女子貸款5萬元隆胸卻遭「毀胸」
    壹美健涉嫌開展超許可範圍的醫療美容項目 福田區衛生監督所已介入調查
    
    ▲涉事的壹美健醫療美容門診部。深圳晚報記者秦瑤攝
    深圳晚報2019年02月28日訊「真的很痛苦,我無法面對家人,有時候想死的心都有了。」28歲的張玉(化名)站在福田區高樓下茫然無措。這裡坐落著大大小小的醫美機構,它們編織了無數美麗童話。兩年前,張玉也以為自己能從這裡蛻變,沒想到卻深陷醫美糾紛泥淖。
    2017年7月,愛美心切的張玉從廣西來到深圳做隆胸手術,未料到這一衝動行為成了她噩夢的開始。在深圳壹美健醫療美容門診部(下稱「壹美健」),張玉當場貸款5萬元做隆胸手術。沒想到,術後她的右胸下部嚴重凹陷,還留下一條醜陋的疤痕。2018年4月,張玉又在該院做了修復手術,效果仍不盡如人意。
    深晚記者調查發現,該院涉嫌違規開展醫療美容二級項目,且院方否認涉事醫生為該院坐診醫師。目前,福田區衛生監督所已介入調查。
    人躺在手術臺上主刀醫生竟更改手術項目
    張玉是廣西人,2014年生完孩子後,身材有些走樣,她對此頗為在意。2017年7月22日,經朋友李小姐推薦,張玉獨自一人特地趕到位於深圳市福田區福華三路323號城中雅苑7-8棟裙樓101-2號的壹美健就診。
    張玉回憶,當時接診她的醫生名叫杜鄧肯,是壹美健頗具名望的「老前輩」。根據張玉的訴求,杜鄧肯為她擬定了隆胸計劃。張玉出具的協議書顯示,手術項目中包括安託假體、脂肪填充(局部)、胸部祛皮3個項目。手術共計需花費5萬元。在院方的指引下,張玉通過網絡貸款一次性支付了這筆費用。
    隨後,在壹美健的安排下,杜鄧肯主刀為張玉進行了手術。手術開始後,張玉便接受了麻醉注射。李小姐一直關注著手術進程。她說,當天張玉的手術從上午11點一直持續到晚上7點。由於以前在壹美健工作過,過長的手術時間讓李小姐覺得有點不對勁。於是便發消息詢問正在壹美健工作的前同事。結果對方告訴她,「杜醫生為張玉做了整個乳房的懸吊手術,並未按之前協商方案為其做脂肪填充,因此費時較長。」
    人躺在手術臺上,主刀醫生竟更改了手術項目?「我當時也沒有在意,想著醫生是專業的,有自己的考量。」張玉告訴記者,術後,她開始覺得乳房不舒服,多次詢問醫生關於自己的身體情況。醫生安慰她手術有半年的恢復期,讓其耐心等待。恢復期過後,張玉右胸部手術傷痕不僅沒消失反而化膿,胸部甚至發生了嚴重凹陷。
    「我是第一次做這種手術,出了問題,家裡人又怪我,真不知怎麼辦。」張玉悲憤交加,再次來到深圳與壹美健工作人員溝通。2018年4月22日,經雙方協商,壹美健為她做了一次胸部修復手術,但手術效果仍不甚理想。張玉表示,做了修復手術後,其胸部外觀並沒有什麼改善,疤痕和凹陷依然存在,偶爾還會有疼痛感。2018年底,張玉相繼跑了多家醫療機構問診,希望能找到修複方法,但均被告知無能為力。
    當事人提出80萬元賠償並投訴至福田區衛生監督所
    2月26日上午,深晚記者跟隨張玉來到壹美健了解情況。值班醫生給她做了檢查,並現場調出了張玉的電子就診記錄,稱2017年為她所做手術項目為:乳房懸吊、安裝假體、祛皮。
    在張玉的要求下,值班醫生叫來了杜鄧肯。杜鄧肯身著日常服裝進入了病房。檢查完張玉的情況後,他表示,隆胸手術效果跟個人體質有一定關係,並稱張玉的手術做得還不錯,後續可以再幫她填脂,解決凹陷,再想辦法慢慢去除疤痕。
    自己生活完全被這場手術打亂,醫生還稱手術做得不錯,這一說法讓張玉十分不滿,她向壹美健提出80萬元賠償並投訴至深圳市福田區衛生監督所。
    當天下午,深晚記者再次來到壹美健,該機構客服部經理趙朝雲接受了採訪。她告訴記者,在張玉手術後,該機構發生了人事變化,她於2018年6月份入職,並不清楚張玉的情況。至於主刀醫生杜鄧肯在手術臺上更改項目的行為,趙朝雲表示,據她了解,杜鄧肯並不是壹美健的醫生,在她任職期間,杜鄧肯沒有在機構任職。具體手術項目信息她也不清楚。而2月26日上午張玉見到杜鄧肯,是他因個人私事剛好來到門診部。
    深晚記者查詢到,一家名為「OnlyLady女人志」的時尚行業網站曾在2015年10月發表一篇人物專訪,標題為《業界楷模行業翹首——專訪壹美健首席專家杜鄧肯教授》。文中介紹,杜鄧肯為壹美健醫療美容集團首席專家兼技術總顧問。
    深晚記者昨日查詢壹美健官網,其首頁展示專家團隊中並沒有出現杜鄧肯。
    執法人員給壹美健開具《衛生監督書》
    國家企業信用信息公示系統顯示,壹美健全名為深圳壹美健健康美容投資管理有限公司深圳壹美健醫療美容門診部,法定代表人為楊潔玲。經營範圍為醫療美容科、美容外科(限開展一級美容外科項目)、美容牙科、美容皮膚科、美容中醫科、美容諮詢室,醫療檢驗科。
    根據2009年發布的《醫療美容項目分級管理目錄》,乳頭內陷矯正術、乳頭乳暈縮小術、脂肪抽吸術(吸脂量
    2月26日下午,深圳市福田區衛生監督所工作人員收到張玉投訴後來到壹美健進行檢查。該所監督一科主任王秀萍告訴記者,該機構持有的醫療機構執業許可證顯示許可科目包括醫療美容科含美容外科、美容皮膚科以及美容牙科。但是該機構並沒有取得麻醉科資質,按規定只能開展二級以下美容外科項目。檢查結果顯示,壹美健26日只有一名在崗的醫生。由於張玉手術時間較早,醫療機構稱近兩年進行了調整,很多資料需要查找,沒辦法現場提供張玉的醫療記錄。執法人員在壹美健手術室和檔案室也沒有找到張玉的診療資料。
    福田區衛生監督所執法人員當場給壹美健開具《衛生監督書》要求該機構於2月28日前提交張玉的病例、手術記錄等醫學文書。截至記者發稿時,該院尚未向福田區衛生監督所提交上述資料。福田區衛生監督所工作人員告訴記者,此事正在進一步調查中,執法人員已約見壹美健相關負責人今日當面提交資料。
    深晚記者將持續關注此事。
    律師說法
    醫務人員擅自變更手術方案造成患者損害的,醫療機構應當承擔賠償責任
    廣東中安律師事務所合伙人、深圳國際仲裁院仲裁員潘翔表示,根據《醫療機構管理條例》的規定,醫療機構必須按照核准登記的診療科目開展診療活動。如果醫療機構超出醫療機構執業許可證核准的診療項目行醫的,屬違規行醫。根據《侵權責任法》的規定,未經患者同意,醫務人員擅自變更醫療美容手術方案,造成患者損害的,醫療機構應當承擔賠償責任。醫療機構及其醫務人員應當按照規定填寫並妥善保管病歷資料。患者要求查閱、複製的,醫療機構應當提供。患者有損害,醫療機構隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料的,推定醫療機構有過錯。雙方的診療糾紛可以通過調解組織進行調解。調解不成的,患者可以向法院起訴,並申請法院委託鑑定機構進行醫療事故或者醫療過錯鑑定。
    潘翔律師建議,市民在委託醫美機構進行醫療美容手術前,應要求和機構籤訂書面的醫療美容服務合同,約定清楚預期實現的美容效果、達不到效果時如何退費、違約責任等,並對需要美容的部位在手術前共同拍照、錄像籤字封存,以便手術後比對和判斷美容效果。同時,市民一定要選擇有醫療機構執業許可證的醫療機構提供醫美服務,並注意核查擬開展的手術是否符合許可證載明的診療項目。(深圳晚報記者秦瑤羅典)