捷星亞洲再獲「最受歡迎低價位航空公司」大獎

2020-12-24 民航新聞

　　民航資源網2015年5月5日消息：捷星亞洲連續三年獲得業內知名AsiaOne人民選擇獎（AsiaOne People『s Choice Award）--「最受歡迎低價位航空公司」。

　　該獎項是由新聞及時尚生活網站AsiaOne在2014年12月至2015年1月期間評選得出，超過25萬網民參與了投票。AsiaOne隸屬新加坡報業控股集團旗下。

　　AsiaOne將「2015最受歡迎低價位航空公司」大獎頒發給捷星亞洲，是對捷星品牌及其為旅客提供優質產品和服務的讚許。

　　捷星亞洲執行長Barathan Pasupathi表示此殊榮是對捷星亞洲團隊努力的高度認可。

　　Barathan Pasupathi表示：「一直以來，捷星亞洲致力於提升旅客的出行體驗。連續三年榮獲人民選擇獎是對我們工作成效的肯定。此獎也是反映了我們團隊提供的產品和服務滿足了旅客的需求，受到旅客的認可。」

　　在過去的18個月裡，捷星亞洲推出了許多創新性服務以提升旅客的出行體驗，其中包括直達登機口服務、自助值機亭及行李託運服務及網上助理Ask Jess。

　　Barathan Pasupathi指出：「我們的創新投資達到甚至超過旅客的期待。」

　　Barathan Pasupathi說：「在新加坡樟宜機場，超過40%的捷星亞洲旅客選擇直達登機口服務，而且自助值機亭受到旅客的青睞。」

　　Barathan Pasupathi說：「旅客反饋給我們，自助值機亭便捷易用，節約時間。」

　　他說：「自從Ask Jess在捷星新加坡網站上線後，我們每月收到多達16，000個諮詢。針對諮詢的回覆準確率高，提升了旅客的滿意度。這也有助於我們的熱線中心工作人員能夠更好地處理旅客更多複雜的詢問。」

　　他說：「我們很榮幸獲得該獎項，這也將激勵我們繼續開發更靈活的產品及服務，並且同時保持低價。」

　　自助值機亭及行李託運服務是捷星亞洲提升效率，為旅客在新加坡機場提供創新服務的舉措之一。目前，在捷星的值機櫃檯共有12臺自助值機亭及6個自助行李託運櫃檯。

　　此外，捷星亞洲在近日「新加坡2014年度客戶滿意指數」（2014 CSISG）調查中獲評最滿意低成本航空公司。

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