家住惠東的劉先生,日前向第一直播室反映,自己八年前以近6000元購買的四扇原木門竟然是「紙皮門」。這是怎麼回事?
據劉先生說,他是在2012年裝修房子時,以1480元/扇的價格,在惠東縣金大門業店購買了四扇由羅漢松製作的原木門。最近因為一次無意的碰撞,將門撞開了一條裂縫,順著這條裂縫看進去,他發現自己八年前安裝的原木門,竟然是一扇「紙門」。
事主 劉濤:7月1號我在搬東西的時候,不小心碰撞了我現在這個門,發現它裡面有個裂縫,然後我發現裡面的材質都是紙皮。
看到木門內部竟然都是由紙皮填充時,劉先生立即找出當時的購買單據,找商家討說法。
事主 劉濤:
商家就認為這是複合門,他說複合門都是紙皮做的,裡面連一塊木都沒有看到,連支架都不是木。我也問了賣這個複合門的門店,他們說就以現在的價格,包安裝,這種門的價格可能就是400塊錢左右,這個商家絕對就是欺詐的行為。
為此,記者來到金大門業店了解相關情況。負責人堅稱賣給劉先生的是複合門而不是原木門,而且保修期已經過了,拒絕賠償。
金大門業負責人:
我這個門是這裡是木,門框是木,叫複合木,不是原木,原木幾千塊錢。我告訴你們,廠家保修就一年,現在已經過了八年了,八年過了暴力弄壞了,還要叫我來負責,我怎麼跟你說。
針對商家所說的「複合門」,記者專門諮詢了從事門窗衣櫃定製業務的業內人士,他指出劉先生購買的實際上是質量不好的「紙皮門」。
業內人士 陳先生:他這個門就是我們正常的那種「紙皮門」 ,就賣個五六百塊錢的。
記者:那它是複合門嗎?
業內人士 陳先生:這個達不到複合門標準,複合門那個材料中間不會這麼空,要實一點,空的也不是這樣。複合門它也是裡面要有夾板的,外面一層很厚的那種密度板來做的,至少有0.9釐米或者是1.2釐米的密度板來做。
陳先生告訴我們,紙皮們、複合門和原木門質量不同,價格也差別很大。紙皮門五六百元,複合門包安裝、包門鎖九百元左右,而原木門至少要幾千元。
另外,對於此類超過維權時效的投訴案件,記者致電惠東縣市場監管局,消費者權益保護股的相關負責人表示,只要有相關材料和證據,就可以進行合法合理維權。
惠東縣市場監管局消費者權益保護股 吳主任:
我們這裡是市場監管局,你可以叫投訴人聯繫我們的承辦單位華僑城市場監管所,他要投訴的我們都會受理,我們的電話是暢通的。我們會告訴他要到哪裡去投訴,要帶什麼資料去,受不受理,如何處理,我們的同事都會告知。