■昨日，東莞市民服務中心全面試運行，市民前來辦理業務 記者 鄭家雄 攝
昨日上午9時，隨著東莞市民服務中心正式開始試運行，迎來了首批嘗「頭啖湯」的市民。其中，來自莞城的莫先生和鍾女士夫婦，成為首宗業務的辦理者。「第一次來，大約花了10分鐘完成業務辦理，很方便順暢。」鍾女士說。
50個部門進駐市民服務中心受理業務
昨日上午9時，市民服務中心的各辦事區域正式受理業務，許多市民通過預約後，前來辦理業務。在一樓不動產公積金業務區，記者看到，9時一到，十多名辦事市民在工作人員的引導下，排隊有序在辦事大廳取號，辦理業務。不動產公積金業務區有45個窗口，前臺有工作人員51人。工作人員霍慧嫻告訴記者，自從搬到新的工作場所後，辦理業務的市民增多了，其中試運行階段每天能達到100人，而且有市民反映辦事效率提高了，以前出證需要3到5個工作日，現在只需一個小時，大大節省了時間，增強了群眾體驗感。不僅如此，因為環境良好，前幾天還有市民來到這邊拍照。霍慧嫻說：「環境變好了，我們做事也更有動力了。」
在不動產公積金業務區，記者跟隨南城市民王先生辦理一手商品房轉移登記業務，從取號到領取不動產權證書，整個流程下來約90分鐘就能搞定。據介紹，不動產公積金業務區共設置了45個窗口以供群眾申辦不動產登記和公積金業務。窗口採用不動產交易、繳稅、登記物理聚合方式，通過部門優化流程、打通數據壁壘等措施，實現市民辦理不動產登記業務「一次叫號、一套資料、一窗受理、限時辦結」。通過「網際網路+不動產登記」全流程電子化改革，市民辦理一手商品房轉移登記可實現1個工作日內辦結出證，力爭1個小時辦結出證。
在公安業務區，這裡設置全國首個公安全業務綜合窗，多警種千般事，一個窗口全搞定。記者在這裡看到，許多市民有序地辦理業務。目前，窗口服務區設置了35個綜合窗口、4個發證席和48個後臺審批席，190項業務全部進駐。通過「前臺綜合窗口收件（受理）、後臺警種分類審批、統一窗口出件」模式，實現企業和群眾辦事只進一扇門，有效解決群眾辦事多頭跑、往返跑的問題，在一個窗口就可辦理公安的相關業務。除了可在大廳內辦理業務，記者看到，在市民服務中心外面還有一個24小時自助政務服務廳，裡面也可以辦理出入境、車輛等業務，滿足市民辦證的需求。
目前，一共有50個部門進駐市民服務中心，進駐事項2711項，設置270個窗口，其中有151個綜合窗口。
市民：體驗很愉快，辦事很順利
莫先生告訴記者，他們兩口子上午8時從莞城開車前往市民服務中心，加上堵車和找停車位的時間，用了45分鐘才到達業務辦理部門。兩口子分別替公司前來辦理髮票業務，莫先生表示，因為服務中心的配套設施還在繼續完善中，在找停車位的時候花了較長的時間，加上對新辦事大廳不熟悉，對每個業務部門的具體位置還不清楚，故在找車位、找辦理點上花費較多時間。
「辦理業務都要在網上先預約，我們是在預約的時候看到辦理地址在這，就過來了。」鍾女士拿著剛辦理好的發票單，笑著告訴記者，這邊辦理業務的效率很高，前幾天在網上預約，沒想到自己今天是第一個來取號的。8點53分取的號，9點叫號後大約花了10分鐘完成業務辦理。「總的來說體驗感不錯，很順利，以後多來幾次就熟門熟路了。」
8日上午，在東莞市民服務中心二樓綜合服務一區，也迎來了首位辦理業務的市民彭早建。彭先生告訴記者，他是虎門一家電腦網路服務類公司的員工，因為公司要辦理企業檔案查詢業務，節前便諮詢了東莞市市場監督管理局，得知要節後來東莞市民服務中心辦理業務，於是起了個大早來這裡辦理業務。
上午9時，彭先生取號後便來到業務窗口辦理，提交資料填寫表格後，大約於9時08分在櫃檯辦理完畢，東莞市市場監督管理局的後臺工作人員製作自助查詢IC卡，9時16分，IC卡製作完畢後，窗口人員叫彭先生領取IC卡，然後前往自助機查詢列印所需資料，等待蓋章即可辦理完畢。
「時間主要是花費在資料認證方面，但其實這不算什麼，等待的時候可以在沙發上看手機。」 初次來東莞市民服務中心，彭先生覺得這裡交通方便，裝修漂亮，配套設施完善，辦事窗口齊全。「以前辦事也挺方便，現在各個單位窗口都集中到這裡，無論是對企業還是對市民來說，辦事都更加方便了。」彭先生說，第一次在這裡辦事，體驗很愉快，辦事很順利。
■婚姻登記區，當天第一對前來登記的市民
要說市民服務中心亮眼的區域，婚姻登記區絕對榜上有名。昨日是婚姻登記區試運營的第一天，上午10:30左右，市民服務中心婚姻登記區迎來試運營後的第一對新人。「好大氣，好漂亮，結婚來這拍照很好看。」昨天上午在婚姻登記區辦理結婚登記的樊女士非常開心，忍不住多拍了些照片。
那麼，在婚姻登記區是否可以舉行簡單婚禮儀式呢？工作人員告訴記者，新人如果想在婚姻登記區舉行簡單的婚禮，只需要提前幾天致電工作人員即可，只要不是結婚的熱門時間以及特殊情況，這個需求基本會得到滿足。
首席記者 李金健 見習記者 馮燦宇
■來自莞城的莫先生和鍾女士夫婦，成為首宗業務的辦理者
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社保業務：130多項業務實現「一窗辦」
進駐市民服務中心後，市民辦理社保業務有哪些便利？10月8日上午，從虎門鎮趕來辦理退休業務的倪女士成為了第一位體驗者。倪女士在一個窗口提交資料後，大約20分鐘就辦完了業務，開開心心地返回虎門鎮。
「聽說社保業務進駐市民服務中心後，會方便很多，剛好我要辦退休業務，趁著今天市民服務中心正式運行，就趕早來體驗。」讓倪女士沒想到的是，以往涉及了幾個不同分類的社保業務全部在這個窗口辦好了，不用換窗口，不用再重新排隊，效率也提高了很多。
原來，進駐市民服務中心後，市人社局將149項人社服務事項進駐市民中心，並安排50多名業務骨幹一併入駐市民服務中心服務群眾。在人力資源服務方面，共有7個事項，包括調出專業技術人員、檔案轉遞、檔案查閱、出具證明、人事代理方式轉換、市內調整、東莞市事企業單位流動人員人事檔案（關係）轉入。在社保服務方面，市人社局將參保登記、繳費申報、保險關係轉移、參保信息修改、待遇計算、資格認證、參保證明自助查詢列印、異地就醫備案和社保卡服務等130多項業務全部進駐市民服務中心稅務社保區。同時，整合參保登記、徵繳、各險種待遇核發等業務，由原按業務和險種類型分類整合成了綜合服務窗口和醫療服務專窗。辦事群眾在任一窗口均可實現參保登記、關係轉移接續、待遇核發等多項業務的辦理，解決了辦事群眾因不了解自身情況或想辦理多個業務,經常需要多次取號、反覆排隊的問題。由於醫保業務覆蓋面廣、專業性較強，進駐市民中心後醫保業務也推行綜合櫃員制，實現醫療生育零星報銷、異地就醫、個人帳戶、大病保險等多項業務「一窗辦結」。
記者在現場看到，市民服務中心社保經辦業務一共設立了11個對外窗口和1個導服臺，並有序劃分了諮詢服務區、自助服務區、等候休息區和受理服務區4個功能區，前來辦理業務的市民在經過諮詢後，都很快地辦好了業務。市人社局介紹，截至中午12:00，社保專區總共叫號110個（不包含人社綜合性業務），主要是辦理保險關係變更、養老退休待遇、醫療生育工傷待遇等業務、人力資源服務等服務事項。
■郵政展廳一角成網紅打卡地
記者 王子璽 見習記者 馮燦宇
知多D
市民辦事如何預約？
用「莞家政務」微信公眾號「在線預約」
廣大市民可以關注「莞家政務」微信公眾號，在公眾號首頁「取號辦事」點擊「在線預約」，會跳至廣東政務服務統一身份認證平臺。如果之前有註冊，可以直接登入，如果之前未註冊，頁面提供註冊窗口，點擊「立即註冊」即可進入註冊流程。接下來，在線預約的市民，可以選擇辦事大廳，頁面上會顯示辦事大廳列表，市民可以根據自己的實際，選擇各鎮街的服務中心。選項中，就有「東莞市市民服務中心政務大廳」，選擇相應的專區和預約事項，選擇預約日期和時間段，點擊「立即預約」，就可以了。最後是在線取號 ，市民通過「取號辦事」點擊「在線取號」，可以快捷查看等待人數與當前辦理號，選擇對應業務，直接取號。
停車位是否充足、方便？
市民在綜合窗口辦事，3小時內停車免費
據了解，東莞市民服務中心設有地面停車場、地下大型停車場，那麼，地面停車場、地下大型停車場，二者停車位數量是多少？停車是否收費，是否限制前往周邊商圈消費的市民來停車，如何提高停車位使用率和周轉率呢？
對此，記者從市民服務中心了解到，負一層共有289個車位，負二層共有565個車位（目前部分區域仍有施工），地面停車場停車位217個，包含3個大巴車位1個中巴車位。對於辦事的市民，停車是否收費？市民服務中心講解員趙子維介紹，市民前來辦事停車免費，但超過一定時間是要收費的。具體收費標準根據不同事項有所不同。市民在綜合窗口辦事，3小時內停車免費；在諮詢窗口、出證補證窗口，1小時內免費；自助終端辦事的話，停車不免費。市民可根據取號紙上的二維碼，前往導辦臺，即可辦理免費停車。此外，市民服務中心停車場不限制周邊消費市民停車，市民服務中心將採取分時段收費，通過價格區間來提高停車位使用率和周轉率。
■微巴方便市民出行
小貼士
地址：
東莞市鴻福路199號（原國際會展中心），設有東、南、西、北四個出入口。
對外服務時間：
周一至周五9:00-12:00，13:00-17:00（法定節假日除外）。
如何前往：
1.可乘坐地鐵2號線鴻福路站A出口上地面，即到達市民服務中心南廣場；
2.可乘坐公交9、14、36、46 、65、 203、213、328、862、876、C2、C4、X5、X7、X11、X13、X17路，以及微巴3路、4路、5路、6路，到「市民服務中心站」。
溫馨提示：
市民服務中心設有地面、地下停車場供辦事群眾停放，由於車位數量有限及近期仍在對停車系統進行調試，請市民朋友儘量採用公共運輸方式前往。