「理性消費」成雙11關鍵詞!拼場景的10後品牌徵服90後用戶

2020-12-21 中國經濟時報

   11月12日,雙11成績單陸續出爐。來自天貓的數據顯示,有70多個家電3C品牌成交過億,全網銷售額排名第一的是家電行業,其次是手機數碼和服裝行業。

  毫無疑問,年輕人是雙11家電市場「剁手」的主力軍。樂信研究院對超過3000名90後、95後用戶進行問卷調研顯示,理性消費成為今年雙11的新趨勢,以家電產品為例,一些設計新潮、玩法新鮮的年輕家電固然能吸引年輕人關注,但大家真正願意下單購買的,往往是既能切實滿足生活需求、又能提供場景化體驗的品牌。

  滿足用戶需求,「年輕」品牌銷量攀升

  如果要用一個字來形容當代年輕人的生活方式,那就是「快」。三餐只能靠外賣,美團外賣推出的《2020外賣行業報告》稱,90 後、00 後外賣用戶群體佔比超過60%;衣服飾品要隨時保持精緻,不能亂;在家的時間越來越少,洗個澡、吹個空調都成了一天中最愜意的時光。

  作為年輕家電品牌,Leader已經洞察到了年輕人的這些痛點,並以全系家電產品帶來了時尚「悠生活」解決方案。正因如此,這個雙11,Leader也「爆單」了,線上零售突破6.6億,整體增幅33%。各品類強勢增長,洗衣機增幅44%,行業排名TOP6,天貓、京東零售破億。冰箱增幅45%,排名TOP10,天貓渠道零售破億。熱水器增幅10%,家用空調增幅153%,商用空調增幅227%。

  落地多元 場景 升級生態體驗

其實,年輕人的快節奏生活方式越來越普遍,不僅Leader關注到了,其它年輕家電品牌也關注到了。那麼,為何Leader能夠成為這個雙11的贏家?答案就在「場景」裡。

  蘇寧易購發布的《2020客廳消費白皮書》,提出了「新客廳經濟」概念,認為未來的客廳是按場景交付,而非產品。在所有的年輕家電品牌中,Leader率先將年輕人的生活需求落地為多元化場景生態,收穫了第一波用戶口碑。

  以Leader閃耀套係為例,在智慧廚房場景中,Leader冰箱可以根據用戶的身體狀況推薦健康食譜,解決年輕人沒時間下廚、只能吃外賣的尷尬;在智慧陽臺場景,用戶只要把換下的衣服扔進洗衣機,說「小優小優,我要洗羊絨衫」,Leader洗衣機就會自動運行清洗程序,保證用戶各種場合的穿著需求;在智慧客廳場景中,只要說「小優小優,打開空調」,Leader空調的十秒十度控溫就馬上調至舒適溫度,為忙碌了一天的用戶開啟放鬆時刻。

  可以看到,通過持續深耕年輕人的各類細分需求,Leader為用戶帶來了「吃飽穿暖」之外的時尚化、個性化場景生態體驗。而這也是更是Leader與年輕用戶在生活需求、產品玩法上的深層次交互。顯然,無論市場如何波動,用戶群體和消費需求始終是兩大主導因素,懂得挖掘用戶潛在需求的家電品牌,才有望在第一陣營長久立足。

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