名稱:揚州市公安局蜀岡-瘦西湖風景名勝區分局瘦西湖景區派出所(旅遊警察大隊)
建所時間:2012年1月
隊伍簡介:2012年,揚州市公安局成立了蜀岡-瘦西湖風景名勝區公安分局,專職服務揚州核心景區建設發展,承擔旅遊治安管理職責;2017年底,在省內率先建成負責旅遊秩序管理、服務外來旅行旅遊者的專業警隊,於2017年12月29日掛牌成立旅遊警察支隊,在瘦西湖景區派出所加掛旅遊警察大隊牌子,全力打造「美城美景美心情,旅遊警察伴您行」品牌。
警力配備:民警8人,輔警34人。
去年以來,我們積極創新思維、精心謀劃,在平安旅遊「三位一體」法治建設新模式的引領下,紮實推進旅遊糾紛調委會建設,全程保障、全力維護遊客合法權益。2018年以來,在遊客數總體上升25%的情況下,實現了景區涉旅警情、糾紛分別下降37%、43%,連續兩年實現「零投訴」,遊客滿意率達99.7%。
協調司法局,整合各景點保衛部門負責人、法律顧問、治安積極分子等力量,於去年5月21日掛牌成立旅遊專業調解委員會。至目前,共聯合處置各類涉旅案事件480餘起,調處各類涉旅糾紛54起,實行先行賠付4起計10餘萬元。
今年4月21日上午,瘦西湖景區派出所接到報警稱:瘦西湖公園東門美食街施工廣場附近,一名男子突然倒地不起。接報後,調委會成員張小海、陸民配合處警民警迅速趕赴現場處置。經查,死者王某某在瘦西湖東門廣場工地與人發生口角,下車時突然倒地不起,後經120搶救無效身亡,其家屬數次至事發現場索要賠償、燒紙悼念,並揚言上訪。輔警孫照、王志強多次協助民警安撫、穩定死者家屬情緒,將其勸離現場,並適時開展法律宣傳,引導其通過合法途徑解決訴求。張小海、陸民主動放棄休息時間,多次協助民警約談雙方,規勸雙方冷靜、理智地就賠償項目、賠償金額等方面進行協商。歷時一個月的不懈努力,於5月23日最終達成調解協議,妥善化解此事。
7月2日上午,派出所接到報警稱有遊客在瘦西湖南門發生糾紛,影響景區正常秩序。民警攜隊員立即赴現場,迅速穩控事態。經了解,系蘇州籍遊客瞿女士及家人與泰州籍遊客徐女士因瑣事由口角引發爭執,過程中,瞿女士的手機不慎掉入水中,雙方矛盾升級。為迅速化解糾紛,不耽誤遊客既定行程安排,我所迅速組織警力對遊客落水手機進行打撈,同時,民警通過說情、講理、論法,分別做雙方的思想工作。經過5個多小時的不懈努力,雙方當事人最終同意達成和解。
以派出所為主體,充分發揮旅遊警察職能,積極深化「堅持打防結合,構築防控體系」,著力打造良好的景區治安秩序,為遊客提供更加安全、有序、文明的旅遊環境。
9月10日下午,瘦西湖景區派出所聯合分局刑警大隊、瘦西湖風景區管理處,在瘦西湖公園內組織開展個人極端事件處置演練。活動模擬一名歹徒衝破瘦西湖景區安檢設備,持刀入園威脅遊客人身安全,後景區巡邏警力迅速趕赴現場,快速控制犯罪嫌疑人,並組織景區聯勤部門有序疏散現場遊客,順利完成了接處警、信息傳遞、現場處置及聯勤聯動等演練科目。
日常工作中,指揮中心接到人臉識別系統報警後,及時指揮、調度路面巡邏力量,針對瘦西湖、宋夾城、大明寺等景區特徵作出具體工作方案,實施在逃人員的抓捕,抓捕成功率達100%,今年以來共抓獲8名逃犯。
品質旅遊關乎美好生活需要,旅遊平安關乎平安揚州大局,遊客體驗關乎城市文明形象。我們以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,持續做優旅遊治安秩序維護、出行環境安全保障和遊客服務等工作。
充分借鑑「楓橋經驗」,注重發揮黨建引領作用,努力使基層黨組織成為服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強戰鬥堡壘。
6月17日上午,上海殘疾人聯合會組織22名會員前來揚州瘦西湖景區遊玩,團裡大多是年長的老人,由於身體原因行動不便,我所巡邏警力主動幫助抬輪椅,攙扶老人上下臺階及遊船,保障了他們的暢遊體驗及人身安全。該聯合會對派出所熱情高效的服務、愛民為民的作風給予了高度讚揚。
8月9日上午,瘦西湖景區派出所收到南京遊客傅女士及其家屬送上的感謝信與一面寫有「救死扶傷 旅遊者之家」的錦旗,盛讚揚州旅遊警察熱情專業,是外來旅遊旅行者的貼心人與守護者。8月3日中午,一位遊客在瘦西湖景區二十四橋處突然暈厥,情況十分危急。派出所民警立即聯繫醫務人員,組織人員迅速趕至現場,及時疏散圍觀群眾,保持現場道路暢通。經醫務人員半個多小時持續不懈的現場急救,該遊客最終轉危為安。