2019-10-17 16:33 |杭州公安
人物名片：徐春燕，女，1983年3月生，現為拱墅出入境管理大隊文職。她曾榮獲2014年區優秀輔警；2016年度優秀輔警、G20峰會安保積極分子；2017年度杭州市公安機關輔警二季度先進個人，2017年度分局優秀輔警，平安拱墅微信公眾號2017年度千名好輔警，2018年度市「實幹親民型」警輔人員一等治安榮譽獎章。
英語八級的她，在出入境一線奮鬥堅守
今年已是徐春燕參加公安工作的第十一個年頭了，十餘年的奮鬥、十餘年的堅守，徐春燕將自己的整個青春時代都澆築於理想、奉獻給公安。
她從出入境窗口業務的拍照、諮詢、受理、審核，到外管工作的涉外數據跟蹤統計、境外人員走訪、涉外案事件翻譯等出入境業務都接觸了一遍，作為一名有著英語專業八級技能的專才，作為出入境業務領域的崗位尖兵，該同志除承擔大廳新員工培訓、窗口受理接待之外，涉外酒店境外人員臨時住宿登記質量核查及信息匯總、涉外單位信息整理、出入境窗口報表的統計以及協助做好涉外案件的翻譯等輔助工作，在全區外管基礎工作領域也發揮了巨大的作用和貢獻。
立足本職，精幹內行
參加公安工作以來，徐春燕始終紮根一線，以為群眾提供優質文明服務的實際行動來堅持和踐行全心全意為人民服務的宗旨。她牢記「人本、專業、安全、便捷」的服務宗旨，認真貫徹落實便民利民新舉措，把群眾的事當自己的事來辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾少跑路，早辦好事，受到廣大辦事群眾的一致好評。該同志主動好學，經常研究市局、省廳出入境業務信息，掌握最新動態，了解境外人員的證件及籤證類型，熟練地掌握了出入境法律法規，對臺胞居留、定居類等複雜出入境業務能夠從容應對。
她深知，要服務好群眾，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和文明用語也遠遠滿足不了新時期出入境服務要求和廣大辦證群眾的需求，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在服務群眾工作中遊刃有餘。她總是時不時的瀏覽公安部出入境管理局的網站，看看有什麼新規範、新政策、新動向。第一時間結合到使用中，發現問題反饋問題的，為新政策的推廣應用發揮自己的一份力量。工作之餘時間經常和大隊領導討論具體業務問題，請教辦理中存在的問題，拿不準的情況。經常性反饋一些受理中遇到的現實困難，商討解決辦法，在最大限度上服務好群眾。
勤勤懇懇，精益求精
徐春燕同志作為在出入境接待大廳工作多年的老同志、業務骨幹，一直兢兢業業，對業務工作精益求精，對培訓工作認真負責。她對每一項新業務都能認真鑽研，在自己弄懂的前提下，再手把手的教會其他同志。在她的模範帶領下，拱墅出入境窗口的制證質量連續多年在整個杭州市名列前茅。
良好的的業務素質為他做好出入境服務工作奠定了基礎。有一次，一位王先生到辦證大廳辦理赴香港探親業務，由於前期是由其親屬前來諮詢，其提供的資料不完備不準確，所以跟受理人員溝通上存在誤解，導致申請人從北京返回西安辦理證件時發現材料不完備不能正常辦理怨氣很大，他詳細向申請人講政策講道理化解了申請人的怨氣，積極為申請人想辦法，並以其他方式先行為申請人採集制證所需的信息，隨後由申請人補齊材料後正式受理，免去申請人長途奔波往返兩地的不便。像這樣的事，還有很多。每當政策變化、軟體升級，她總能率先熟悉新業務，以精熟的業務技能服務辦證群眾，其他同事都開玩笑的說他是萬能的，什麼事情交到她手中都能完善處理，從計算機知識，到收費系統結帳對帳，再到受理業務知識他都一應俱全手到擒來，可謂是大廳的百事通。
一專多能，不斷提升
該同志在自己承擔的業務工作中注重效率和質量並重，並致力於做好法定不準出境人員報備人員的核查、每月辦證數量統計、境外人員臨時住宿登記質量核查及信息匯總、涉外單位信息整理等，並協助民警查處涉外案件，做好涉外翻譯等工作。在做好本職工作的基礎上，該同志還積極主動地到出入境接待大廳幫助受理接待申請人，受到同事們的一致肯定和申請人的一致認同，為出入境窗口順利完成全年任務作出了較大貢獻。
輔警工作沒有驚心動魄的事跡，也難有轟轟烈烈的功績，但有的是和風細雨，潤物無聲的努力與執著，默默堅守也同樣精彩。徐春燕立足崗位、踏實工作，用其樂觀的態度和積極向上的精神感染著周邊每一個人，用自己的勤奮和嚴謹的工作作風在瑣碎而繁雜的工作中體現自身價值。
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編 輯 | 虞佳傑 責 編 | 徐 冏
核 發 | 胡早玲 來 源 | 拱墅公安
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