「申雨」是誰?
申雨是一名空乘工作者,超級熱愛吃酸菜魚,飛到任何一個有「太二」的城市,都會去吃酸菜魚。並且,申雨堅持發朋友圈,兩年來,影響了身邊很多人。據說,在她們公司,一提太二酸菜魚,人人都知道她的故事。
不過,遺憾的是,申雨吃遍了幾乎所有城市的太二酸菜魚,回到家鄉太原,卻吃不到。太二聽說後,也被這樣的鐵粉感動,「二」勁兒一來,就決定在太原開一家門店,並將整個門店包裝成了禮物,現場由她拆開。
內參君在現場看到,這家店做了精心的設計,既有儀式感,又有驚喜,堪稱一部「寵粉教科書」。
首先,在揭幕之前,這家門店被包裝成一個大大的「禮物」。上面寫著「DEAR申雨,歡迎回家!!」絲帶上還設計著「TAIER × SHEN YU」。(如下圖所示,讓人眼裡發甜,心裡發酸。)
揭幕之後,更是驚喜連連。比如,太二門店上,專門設計了「榮譽店長申雨店」;
再看太二標誌性的「店長說」,也變了,最後一條也留給了「申雨」:「飛到每個有太二的城市,申雨都會去吃」。
除此之外,申雨的太二門店的主題牆寫的是她的故事,並掛著她的「榮譽店長聘書」。
在店內,還有以她的工作為主題的背景牆;有專屬於她的吃魚桌以及為她而特製的員工服裝……T恤衫印上她喜歡的詞:滿血!
就連這家店的杯子,也是申雨空姐的形象,圖像下面,寫著「太二× SHEN YU」,而杯子內側印上她的留言:「滿血復活!!——每次吃完魚的申雨」。
在所有的太二門店,申雨享有2年免費吃魚、終身免排隊的特權。
在太二成立的這五年時間裡,從未見過太二打折促銷,但對熱愛酸菜魚的粉絲,卻寵到極致。
太二成立於2015年,至今在全國開設了160多家門店。2020年的計劃是,再開80家門店。
太二是不走尋常路的典型代表,從它開出第一家店,門口掛出特別「二」的店規開始,就和「奇葩」關聯在了一起。
一張桌子最多只允許坐四人,不拼桌不加位,酸菜魚只有一種味道可選擇,不能加辣也不能減辣,魚也只有一種,不能挑選……
而這些被人質疑規矩的背後,是太二酸菜魚對做好產品的堅持。
超過四人不接待,因為人多了,滿足了社交場景,忽略了美味。不加辣不減辣,只給客人呈現最好的一種味道,只用鱸魚,因為鱸魚更適合做酸菜魚……
因為太二堅持自己的原則,讓太二酸菜魚的酸爽味道和太二的「二」被更多的記住和喜愛,幾乎每一家店門口都排著長長的隊伍。
同時,憑藉好的產品口碑,太二逐漸在年輕的餐飲消費人群心中佔據牢固地位,樹立了鮮明的、不按常理出牌的品牌形象。
太二創始人管毅宏說,「太二,就是要好看好吃好玩。」
這「二」勁兒一旦上來,就經常會玩一些出人意料,讓人上頭的事兒。
太二開過酸菜博物館,在館裡聽酸菜發酵、做中醫館,現場問診專治「不二」,打造「酸爽基地」,出品酸菜雪糕;今年的五周年又打造了太二澡堂,聲稱要讓現代人搓洗靈魂,酸爽做人。
其實,這些看起來很「二」的舉措,都是和粉絲的互動,讓品牌融入了粉絲的力量。就像首家粉絲店,太二也沒有想到,會有一個粉絲,持續兩年時間,在朋友圈裡表達對太二的熱愛。
就在當天,內參君的朋友圈裡,很多人好奇:有了首家粉絲店,還會有第二家粉絲店嗎?怎樣才能像申雨一樣被寵溺呢?
針對這些問題,太二回覆說,他們會持續有和粉絲的互動,挖掘太二和粉絲之間的故事,但具體形式就不一定是粉絲店了,會從和粉絲的故事裡挖掘呈現形式。
事實上,以太二為榜樣,可以讓我們學到很多做品牌的方法。總的來說,就是要從管總提到的「三好」(好吃,好看,好玩)出發,然後守正出奇,以好玩的形式表達出來。
比如好吃:
明明用好食材,只用鱸魚配酸菜,卻強調酸菜比魚好吃。
比如好看:
太二採用明廚亮灶,一眼在消費者眼皮底下操作,自成風景;菜品設計上,紅色的辣椒、黃色的菊花瓣、綠的花椒;引入板畫風格的主體設計,引發行業的審美升級。
在這兩個「守正」之後,就可以玩得肆無忌憚了。什麼有趣的,都可以裝。
有人說:且行且珍惜。太二說:且行且二。看到這個,你自然會心一笑。
而博物館、中醫館、澡堂、粉絲店等,這些看似不相關的,都增加了品牌的趣味性。
當下,越來越多的企業,在擴展品牌的邊界和內容。
此前,喜茶,為新茶飲裝進了粉金店、黑金店、LAB實驗室等元素。
最近,湊湊在上海開了一家「2049未來主題店」,設有太空艙概念的卡座,給品牌裝入了科幻感。
太二、喜茶、湊湊都讓我們看到,「趣味」正在成為品牌的新光環。