來源：微信公眾號「南國都市報」
隨著國內疫情防控形勢逐步轉好，各地馳援湖北、武漢的醫護人員返程，一批愛心商家向包括支援湖北醫護人員在內的所有醫務人員送出「暖心」的專屬福利活動。「
4月5日，記者接到反映稱，圍爐烤涮自助連鎖店推出了「全國門店醫護人員免費」的活動，但實際是必須兩人同行且只能一人免單。舉報者認為，商家這樣的活動讓人感覺是借輿論高度關注醫護人員的契機來推銷自己。
針對這一情況
海口市市場監管部門
責令相關門店整改並作好解釋工作▼▼▼「
圍爐烤涮自助一相關負責人解釋，該活動截至4月30日，活動初期的確是針對全部醫療人員免費的，但後期做了相應的修改，並在各門店公示說明，對於微信上未明確相關細則的情況，他表示「那屬於舊廣告推送海報」，後期將對線上的海報修改，達到線上線下廣告宣傳一致。
具體是什麼情況呢
一起繼續往下看吧
01
醫護人員投訴：
商家宣傳「醫護人員免單」
實際是兩人同行一人免單
前不久，一則微信推送引起了海南某醫院的醫生夏先生的注意。「該微信推送寫的是『南亞餐廳恢復堂食！致敬英雄，醫護人員免費吃』，羅列了5家餐廳店的宣傳。」夏先生告訴記者，其中所推出的第一家名為「圍爐烤涮自助」的宣傳海報，幾個大字寫的是「感謝抗疫英雄 全國門店醫護人員免費就餐」。
夏先生向記者提供了當時所看到的微信廣告
記者通過夏先生提供的微信推送廣告看到，除了以上大字標題外，下方寫有「醫護人員免費就餐需憑本人工作證及身份證」等溫馨提示。
隨後，夏先生便與另一名同事相約一同來到了南亞廣場四樓的圍爐烤涮自助南亞店。
「店員告訴我，並不是全部免費，而是兩名醫務人員同行，只能一人免單，另一人全款買單。」
夏先生告訴記者
在該微信推送中
對於這樣的規定隻字未提
來到店裡才得知實際情況
「聽完之後，我和同事感覺生氣，沒有進店用餐。」
夏先生認為，微信上寫是的「全員免費」，到店後卻是「兩人同行一人免單」，商家這樣的做法其實是變相誘導消費者尤其是醫護人員消費，涉嫌虛假宣傳，同時借醫護人員以此做自己的營銷活動，明顯是「蹭熱度」，這是一種惡劣的營銷活動。
02
記者走訪調查：
店員稱微信活動有變動
非「全免」需「一帶一」
針對夏先生反映的情況，4月5日晚7點，記者來到了圍爐烤涮自助南亞店。
位於圍爐烤涮自助南亞店門口的廣告牌
在該店入口處，豎立著三塊牌子，其中一塊「真情同在」的牌子上寫著「醫護人員 免費就餐」8個大字，記者留意到，在這8個大字上方寫著「節假日不參與此活動 即周一至周五可一帶一」，下方則有一行字體較小的告示「需憑工作證和身份證及一位正價消費者陪同，有效期至：2020.4.30」。
位於圍爐烤涮自助南亞店門口的廣告牌
一引導顧客的店員向記者解釋稱，除了帶上工作證和身份證以外，還要帶上一名正價消費者陪同才能免費。「比如兩名醫療工作者到店消費，帶上有效證件外，買單時兩人的費用只需要買一個人的單就可以了，換句話說就是兩人打五折。」該店員稱，如果只是一名醫護人員到店用餐的話，那就要買單，必須要「一帶一」。由於當天是周日，因此不能參與該活動。
針對微信推送上「全員免費」的內容，該店員稱「沒有了，微信上可能還沒改，前幾天我們店就已經改過來了。」她表示，全國的門店都是一樣，也就是說要「一帶一」。
03
市場監管部門介入：
相同門店說法卻不相同
店方廣告牌被責令整改
經對兩家門店了解後，記者向海口市市場監管部門反映了情況。4月6日上午，海口市市場監管局美蘭分局海府監管所執法人員來到圍爐烤涮自助南亞店調查了解。據該店吳店長稱，他們門店一直以來樹店門口的廣告牌都是告知醫護人員須「一帶一」。
位於圍爐烤涮自助上邦店，執法人員正在對門店口的廣告牌進行拍照取證
面對公眾號所推出的廣告宣傳，吳店長經向公司詢問後告訴記者，圍爐烤涮在全國有很多分店，此前在武漢地區的門店的確是對醫護工人予以免費用餐，其他區域的則是「一帶一」。但公司企劃在製作微信推文海報時未將具體的細則寫明，與門店沒有溝通好，讓所有的醫護人員認為全國的門店都是「免費就餐」。
「但我們在店門口也進行了相關說明，告知醫護人員。」吳店長表示，針對顧客反映的情況，他們將向公司反映後做出改正，撤銷錯誤的微信推文。對此，執法人員要求該店將門店前的廣告牌撤下，責令整改，對前來消費的醫護人員做好相關解釋工作。
在圍爐烤涮自助上邦店，該店相關負責人蔡女士稱，門店是按人來收費的，4月1日起他們門店的確是對醫護人員全免，4月3日後才改成了「一帶一」。「微信上的那個活動已經取消了，所以都是以我們門店廣告牌為準。」蔡女士稱。
04
店方總監解釋：
活動初期對醫護人員「全免」
後期將把線上推文修改一致
圍爐烤涮自助上邦店一工作人員透露，該活動剛開始時，前來就餐的醫護人員很多，老闆臨時決定修改活動。「來的人太多，門店也沒有能力免這麼多的單。」
隨後，金貿監管所執法人員與圍爐烤涮自助的魯總監取得了聯繫，魯總監稱，今年3月底這個活動開始對於醫護人員的確是不收費的，後來才改成「兩人免一人」，至4月底活動結束。他說，此前微信上的活動廣告已經過期。
「做活動是有時間限制的，長期這樣會無法承受，因此針對醫護人員的優惠，但也不能優惠太久。」魯總監解釋道，海口4家直營門店都是這樣的，門口招牌上也寫得很清楚。後期將根據執法人員的要求，讓平臺更新一下，將活動重新發帖，將之前的廣告推文刪除，做到門店與微信內容一致。