近日，天津航空發布通知稱，為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，根據大連防疫政策，天津航空將向大連市學生旅客推出機票免費退改服務，方便學生旅客們退改機票。
大連市所有普通高等學校和成人高等學校的在校學生，包括專科、本科、碩士、博士、博士後等，均在此次免費退改服務的適用範圍內。具體的，在2020年12月27日（含）之前已購買且乘機日期為2020年12月26日（含）至2021年1月24日（含）的大連市所有高校在校學生客票，天津航空均將提供免費退改服務。
符合要求的旅客，需憑本人有效身份證件及高校學生證，在客票有效期內辦理退票、變更航班等業務。
具體客票辦理操作如下：
客票有效期內退票
在航班起飛前已取消訂座的客票，可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。
在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票業務。
註：通過天航官網、微信、APP渠道購買客票的旅客，請提交材料至天航市場客服 thsckf@tianjin-air.com。
客票有效期內變更航班
在航班起飛前已取消訂座的客票，可免費變更至2021年1月24日（含）之前，同航線、同服務等級航班一次（如涉及跨服務等級變更，可免收變更手續費，但需補齊票款差額）；如旅客再次提出變更申請，需在客票有效期內依據變更後客票的使用條件辦理。
天津航空公司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購票地辦理變更；
官網、代理人所銷售的客票，可至天津航空公司各直屬售票處、呼叫中心辦理變更。
航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理變更業務。
客票有效期內籤轉：按原客票使用條件辦理。
已辦理完退票、變更業務的客票，一律不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。
同一或連續票號的均為天航實際承運的聯程航班，其中一段符合本文免費退改的適用條件，其他航段同時辦理退票或變更，可按本文規定免費辦理。