引言
東漢時期著名史學家、文學家班固,曾在北伐匈奴大敗北單于之時寫下了《封燕然山銘》,其中有言:「茲可謂一勞而久逸!」意思是說一次就把事情辦好,以後再也不用操心費力是很多人做事之時所追求的目標,比如20年前那位花25萬買無限次機票,但被人們嘲笑的美國男子,如今已讓當年那家航空公司頭疼不已!
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在上個世紀末的時候,雖然飛機才剛剛投入民用不久,但是隨著世界各國的科技和經濟飛速發展,民航公司的發展可謂是一日千裡,而世界第一強國美國國內的美國航空公司(American Airlines)更是這其中的佼佼者。由於美國是一個標準的資本主義國家,美國航空公司「割韭菜」的手段自然是層出不窮。

話說當年美國航空公司推出了一個極具噱頭的營銷方案:一次性花費25萬美元就可以購買到一張美國航空公司的「終身無限量頭等機票」,持有這張機票的人可以無限次地乘坐美航的客機,不限班次、不限艙位,只要是美航的客機,只要上面有座位,持票人都可以隨時乘坐。除此之外,如果再多出15萬美元就能夠獲得一張副票,這樣每次乘坐之時還可以多帶一位乘客。

按照美國航空公司的設想,需要這樣機票的人大都是在四五十歲以上的商務精英們,而他們每年平均下來的機票費用也就1萬美元左右,等到他們能夠真正從這張「終身無限量頭等機票」中獲利時至少都已經七十多歲了,再加上一系列的影響因素,美國航空公司怎麼都不會因此虧損。
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當美國航空公司的「終身無限量頭等機票」一經推出,這樣的噱頭瞬間在美國國內引起了無數熱議,可畢竟當年的25萬美元不比現在,並非是隨便哪個人都能夠拿出來,願意拿出來的,更何況美國航空公司既然會推出這樣的方案,那一定是經過了大量的調查研究,認定肯定問賺不賠。

然而,就在所有人都還在觀望的時候,一位名叫史蒂夫·羅斯坦的銀行家直接拿出25萬美元買下了一張「終身無限量頭等機票」,甚至還花費了15萬美元買了張副票。一下子支出了40萬美元的巨款買一張這樣充滿了無數不確定性,無限次的機票,讓別人紛紛嘲笑他是人傻錢多,並且嘲笑聲越來越多。

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但史蒂夫·羅斯坦真的傻嗎?能夠成為一名成功的銀行家他自然不是傻瓜,相反還非常精明,否則他應該是慈善家才對。羅斯坦之所以會買這張機票,看中的不僅僅是這張機票本身的價值,更重要的是其附加價值比如不用提前預訂航班、不會擔心錯過航班,以此來減少自己的時間成本,時間對像他這樣的人而言比機票值錢多了。

其次,因為羅斯坦的女兒當時正在瑞士上學,雖然說他們一家人不是很在意機票錢,但如果經常見面的話日積月累下來也是一筆不小的數目,有了這張「終身無限量頭等機票」和副票之後,一切問題都迎刃而解,他們一家人甚至可以天天見面。
除此之外,羅斯坦本人是一個酷愛旅遊和觀看比賽演出的人,這張機票對他而言簡直就是一架私人飛機,此後他不但經常進行長途的跨洋旅行,而且會在周末的時候帶上妻子和朋友飛到國內各地觀看各種演出、比賽。當然如果只有他一個人的話,他還會在機場隨便找位目的地相同的同伴邀請他免費和自己乘坐頭等艙。

據美國航空公司後來對羅斯坦的飛行記錄進行調查後發現,他在這20年內總共乘坐了一萬多次飛機,平均每天乘坐1.5次航班,足跡更是遍布世界各地,這如果按照原本的機票費用計算已經達到了2100萬美元。
為此,美國航空公司後悔不已,還曾想過讓羅斯坦本人放棄這張「終身無限量頭等機票」,他們返還其此前用於購買機票的40萬美元,但是卻被羅斯坦言辭拒絕。於是他們只好「曲線救國」找藉口,尋找羅斯坦濫用機票的證據,最後發現羅斯坦曾在邀請陌生人同乘的時候不當獲利——有兩位乘客實在不好意思白坐,非要向羅斯坦支付費用,並以此為藉口收回了這張「終身無限量頭等機票」。
結語
總而言之,美國航空公司想割消費者韭菜的行為,像曹雪芹在《紅樓夢》中所言:「機關算盡太聰明,反誤了卿卿性命。」雖然此事算不上「誤了卿卿性命」但卻付出了兩千多萬美元的代價!因為想割消費者韭菜的公司,消費者也必然想薅其羊毛。
參考資料:
《封燕然山銘》 《紅樓夢》