小小便民服務島,惠及大民生

今年5月份以來，廊坊街頭出現了新亮點———貌似火車廂式、外觀新穎的「便民綜合服務島」，逐步投入運營。這種「便民綜合服務島」共有快餐亭、報刊亭、ATM機、公廁、讀報欄、信息查詢亭、充電樁、繳費、無線上網、手機充電站等十一種功能。按不同區域、不同需求，「便民綜合服務島」將這十一種功能進行了相應組合和調整，成為大街上一座座便民利民的綜合服務中心，據說這種便民設施在全國尚屬首創，受到了市民的歡迎和社會廣泛的好評。筆者通過觀察和體驗，感到其主要有以下三個特點。

———地理位置的便利：「便民綜合服務島」分布在市區主要街道兩側。有的離社區很近，市民在家門口就可以查詢社保、醫保、低保等日常需要的信息，省了不少事；有的位於公交站旁邊，市民可以利用等車的間隙，在這裡買報紙雜誌、買快餐或取款、繳費。

———尤其重要的是「一站式」多方位的便民利民服務：「便民綜合服務島」匯集了多項與百姓生活最密切的服務內容，在這一個地方就可以辦好幾件事。在這裡不僅能購買報紙、雜誌、早餐，還能享受充值、繳費、取款、信息查尋、如廁、上網等便民服務。信息島內安裝了WLAN設備，無線覆蓋，支持筆記本、手機等各類終端便捷接入網際網路。島內的惠民服務電話，可以免費撥打110、119、120、122及市長熱線12345，還可以免費撥打中國境內電話(不含港、澳、臺)15秒，並可在此免費接聽電話，較好地滿足了人們現代時尚的生活需求，讓市民真切地感受到「智慧城市」就在身邊，觸手可及，增強了市民的幸福感。真是小小服務島，惠及大民生。

———便於市民理解城市的文化內涵：廊坊是我國首個「中國龍鳳文化之鄉」，據此文化內涵提煉出了「大氣、銳氣、和氣」的廊坊精神。「便民綜合服務島」在形態和內涵設計上，運用藝術創新手法，將「龍鳳文化之鄉」的城市名片及「火車拉來的城市」的城市歷史文脈醒目地展示在市民面前，充分體現了城市的親和力與人文精神，使市民在享受便利服務的同時，耳濡目染，深刻理解城市精神，熱愛自己的城市。

廊坊這種便民利民的創新做法，值得其他城市學習和借鑑。