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導語：對於服務行業來說，顧客雖然不是上帝，但也都是小心伺候著，畢竟那是他們的金主，說什麼都是對的，而服務好每一位顧客也是大部分商家的宗旨。但生活中，商家毆打顧客，和顧客起各種衝突的事也不少。
1月2日，據報導，杭州一女子花了500元在某家服裝店買了一件羽絨服，在隔壁店試穿之後，發現羽絨服太大了，想換小一點的，回到店裡，女店員表示，已經出售的衣服概不退換，該女子與員工爭論未果，後面甚至還被店裡的員工毆打。
羽絨服過大欲換，一女子反被商家圍毆
近日，金小姐和她的姐姐兩人一起到某家服裝店購買羽絨服，不一會兒就選中了一件500多元的羽絨服，因為店內不能試穿，兩人只能先付完錢再去隔壁店試穿。
買完後，金小姐在隔壁店試穿發現，這件羽絨服太大了，於是就拿到服裝店，想著換一件小點的。結果店裡面的工作人員告知金小姐不能更換。看著這幾個員工也還小，金小姐也沒想著太過計較，想著大了一點也不影響穿著，就想著算了。
結果幾名員工竟然在背後笑起了金小姐，甚至金小姐經過她們身邊要離開時還旁若無人，對金小姐指指點點，金小姐也不能忍，就把羽絨服扔櫃檯上，與她們爭論了起來，期間五六名工作人員對金小姐和她的姐姐大打出手。
最終金小姐的姐姐被毆打致傷，已通過120送往醫院，而金小姐的名牌包也被損壞同時姐姐剛配的眼睛也壞了。
這件事在當地引起了不小的轟動，商家表示願意賠償給顧客4000元，希望這件事能夠到此為止，但金女士並未接受，她希望能得到該服裝店正式的道歉。目前金女士已經把這件事反饋給了相關監督部門，案件還在解決當中。
一男子買衣服與工作人員起衝突，被放話留下地址
同樣的，鄭州一男子在買衣服時也與某服裝店起了衝突，原因是該男子買完衣服後，又不想要了，想著七天無理由退換貨，男子回到服裝店想要把衣服退了，結果服裝店員工告訴該男子店裡只允許換貨，不允許退款，經過商場管理員協調，該服裝店店員同意退貨，但兩人又因退款到帳時間問題起了衝突，相關工作人員更是威脅男子，留下他的住址。事後該工作人員被罰款了200元，並被要求向男子道歉。
結語：在買東西的過程中，經常會涉及經濟糾紛，對此提醒廣大群眾，買東西一定要留好小票，如果遇到權益受損，記得及時尋求幫助。《侵害消費者權益行為處罰辦法》第九條，經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。
部分消息參考來源：河南商報
作者/責編：劉一刀