| 香港旅遊事務專員區璟智(前排中)會後為這次事件致歉。 |
現場視頻：香港旅館被查封趕客 宿客竟被帶進收容所
封酒店旅客被逐 挽聲譽港府道歉
事發漢普頓酒店，當局向旅客提供多項優惠措施消除影響
據香港文匯報報導，香港旺角長沙街漢普頓酒店因捲入債務糾紛，18日遭法庭執法人員查封，導致大批旅客險些流落街頭。旅客一度拒絕離開，需要警方到場維持秩序，香港民政署緊急開放庇護中心。有旅客憤怒斥責說：「來港旅遊付高昂費用住酒店，竟要睡庇護中心。
」旅客聲言追究到底。
昨日下午，港府有關部門為事件致歉，並表示將會向受影響旅客提供迪斯尼樂園、昂坪360及海洋公園免費門票，而他們下次來港可獲3天3夜免費住宿。
贈送門票免費住宿
昨日，香港商務及經濟發展局長馬時亨向受漢普頓酒店被查封影響的旅客致歉。
馬時亨指，事件對香港旅遊業有不良影響，特區政府將會向受影響旅客提供迪斯尼樂園、昂坪360及海洋公園免費門票，而他們下次來港可獲3天3夜免費住宿。
馬時亨希望藉此挽回香港作為旅遊天堂及好客之都的聲譽。
表示道歉急設機制
旅遊事務署解釋，香港首次出現查封酒店事件，部門毫無經驗，是「絕對有改善空間」；該署亦急謀補救對策，設立緊急機制，日後若再有類似事件，司法機構會儘早通知有關部門，執法部門會在2至3小時內到查封酒店設立專櫃，協助受影響旅客。
據了解，執法人員於前午2時許到達漢普頓酒店，因有旅客不肯離開，驚動警方到場，及後消委會、酒店業界加入協助旅客，旅遊事務署、財經事務及庫務局在事件發生5至6小時後才得悉事件。旅遊事務署昨日與旅發局、酒店業協會、酒店業主聯會及旅遊發展局代表召開緊急會議。旅遊事務專員區璟智會後為這次事件致歉，並形容事件不幸，她承認旅遊事務署在前晚7至8時才收到消委會通知，已立即聯絡酒店，索取旅客資料跟進。
司法承諾儘早通知
區璟智說，這次是香港首次查封酒店，亦是突發事件，司法機構與其他部門溝通無經驗，她承認部門溝通絕對有改善空間，可以做得更好。該署昨早與司法機構溝通，獲得承諾，日後若再有類似查封酒店事件，會儘早通知他們；旅遊事務署亦會設立緊急機制，於查封2至3小時內，在酒店設立專櫃，為受影響旅客提供附近酒店資料，協助他們轉換酒店。問及漢普頓酒店有否牽涉詐騙，區璟智回應說要由司法機構跟進。
願意補償協助旅客
至於漢普頓酒店查封事件中受影響的旅客，旅遊事務署18日與19日共找到6間酒店，願意提供優惠價讓他們入住。旅遊業協會轄下旅行社亦會為受影響旅客提供免費半天遊「補償」。
旅遊事務署已向漢普頓酒店持牌人及司法機構，索取已訂房旅客的資料跟進。區璟智說，對於部分已離港的受影響旅客，該署會透過海外辦事處聯絡他們，將來他們再次來港，可免費享有半天遊。同時，旅發局已設立專線9536-4525提供酒店資料等；旅遊發展局人員前日起駐守漢普頓酒店，向受影響旅客提供協助，兩項服務維持至本周日。
事件
旅客被「趕」聲言追究
大批旅客與執法人員發生爭執
新快報訊 香港為旅遊城市，18日卻發生旅客被「趕」離酒店罕見事件，引起大批旅客不滿，嚴重影響香港旅遊城市的聲譽。
來自福建的李先生一家四口18日才到香港，入住該酒店並繳付4000港元，不料晚飯後返回時已不得入其門，他們不滿不返還租金，又不能取回行李，狼狽不堪，並一度擔心「要睡大街」。
遭查封的漢普頓酒店在旺角長沙街11號，前身是勞工大廈，最初是國民黨香港總部。據悉，勞工大廈重建成酒店，與東亞銀行有債務糾紛，遭銀行追債8200多萬港元，酒店方面敗訴被法庭下令封樓。
據悉，執法人員下午3時許到漢普頓酒店執行封樓令，要求酒店職員和住客全部離開。有大批旅客受影響，包括來自內地、澳大利亞、英國、新加坡、馬來西亞等地的旅客，近100名旅客和訪客被要求離開，有人要求返回房間取回行李，但不被允許，一些旅客遂與酒店職員和執法人員發生爭執。
執法人員被近百名旅客包圍，警員接報趕至現場調解，勸喻旅客找其他酒店暫住。但有旅客表示，已繳付多日房租，再無餘款租住昂貴的酒店。
油尖民政署聞訊，立即開放油麻地梁顯利小區中心，讓有需要的旅客暫住。旅客聞言更為憤怒，其中來自福建的李先生怒斥，交付近4000港元房租，竟要到庇護中心睡地板，對香港作為旅遊城市感到失望。
警方稱，該酒店有41個房間約50名旅客受影響，有37名旅客經勸喻後離開。至19日早晨，又數名中外旅客返回才知「被逐」，無可奈何離去，有人稱，在香港人生路不熟，三更半夜不知去哪裡投宿。
內地業界希望規範
表示受影響的主要是散客
新快報訊 對於漢普頓酒店查封趕客事件，內地多家旅行社均表示，政府執法部門無論如何都應維護住客的權益，相信這次事件將影響香港的旅遊形象。
廣東國旅港澳臺部總經理梁劭俊表示，香港酒店業的管理「先進、嚴謹」，而內地旅行社組織港澳遊會選擇入住三星級以上的正規酒店，赴港遊客投訴最多的是購物，甚少關於酒店住宿的投訴。他建議，香港特區政府應規範酒店經營權，執法部門查封酒店時亦應提前通知酒店先安頓好住客。廣東中旅新聞發言人王堅認為，查封事件影響了香港城市的旅遊形象，責任方應對住客進行賠償並安排其他住宿。
上海幾家旅行社亦表示，內地團體赴港旅遊一般入住四星或以上標準的酒店，管理相對嚴格，不會發生此類事件。
上海中國青年旅社的顧經理估計，這次受影響的遊客主要是一些個人遊散客。
內地酒店國家監管
學者建議香港可參考內地做法
新快報訊 旺角漢普頓酒店「封樓」趕客事件，令人關注香港「酒店」定義不清、質素參差。中大酒店及旅遊管理學院副教授梁偉堅稱，本港沒有客觀和統一標準評定酒店的服務質素，只由業界互相監管，導致酒店服務質素參差，「酒店或賓館隨便給自己幾星(星級)都可以」，旅客不能單憑星級制評估酒店質素，建議政府可考慮立法規管酒店質素。
國際沒有統一的「酒店星級制度」，但外國會由行業自訂指引，評定酒店質素。在香港，為確保旅客享受到優質的酒店服務，酒店業主聯會和酒店業協會要求屬下會員符合既定的標準，才可以加入聯會。
梁偉堅說，內地酒店的「星級制度」由國家旅遊機構監管，香港可參考內地的做法，由政府立法規管酒店服務質素。但他稱，要確保酒店的服務質素，政府就需要投放大量資源，如每年為酒店評級、聘請員工等，費用昂貴。 新快報
(責任編輯：趙健)