為貫徹落實「放管服」改革，增進辦稅繳費便利度，稅務部門積極創新服務舉措，通過推出「稅企電子平臺」、資料前置預審、「兩窗一臺」等舉措，持續提升納稅人、繳費人獲得感。
稅企電子平臺上線 納稅人辦事省時又省心
近日，由國家稅務總局蘭州新區稅務局自行研發的「新區稅務稅企電子平臺」正式上線啟動。該平臺通過「移動互聯+人工智慧」的方式實現了納稅服務的精準化、智能化、集成化，為納稅人提供了集查詢、諮詢、學習為一體的涉稅平臺。
稅企電子平臺設置了「碼」上辦稅、納稅人學堂、「非接觸式」辦稅、社保繳費、車輛購置稅及不動產申報繳稅流程等涉稅查詢模塊。同時，納稅人還可進入在線答疑進行智能諮詢，通過涉稅通訊錄查看新區稅務局各部門的辦公電話，點擊導航查找辦公地址。
「這個平臺既方便又實用，只需收藏一個二維碼就可以查詢政策流程、在線實時諮詢、觀看直播視頻，省時又省力。我最喜歡『政策法規查詢』和『在線答疑』模塊這兩個模塊，法規庫裡的政策更新及時且全面，只要輸入關鍵詞就可以精準查詢到相關稅收政策，遇到疑難問題可以在線實時諮詢並獲得權威解答。」蘭州新區金鳳凰財務有限公司法人周佳敏在體驗平臺後表示。
「電子平臺實質上是我們為納稅人整理的一個辦稅筆記，將諮詢問答、網絡直播及辦稅政策流程進行了『一碼集成』。「我們將根據納稅人需求,持續完善升級該平臺，為納稅人提供更好的辦稅體驗。」國家稅務總局蘭州新區稅務局納稅服務科副科長劉玉梅表示。
「大預審」「大導稅」 涉稅辦理清晰又快捷
為深化「放管服」改革，優化營商環境，推進納稅服務便利化，今年以來，國家稅務總局銀川經濟技術開發區稅務局加速培養「通識型」人才，組建諮詢輔導團隊，推行資料前置預審，開通「一分鐘快辦」新服務方式，有效節約了納稅人等候時間。
銀川經濟技術開發區稅務局「大預審」「大導稅」服務在辦稅服務廳取號環節，就已將業務分流為自助區辦理、窗口辦理、一分鐘快辦三類，為自助區辦理納稅人提供引導，為窗口辦理納稅人提供資料預審，對於簡單業務則無需取號直接在導稅臺「一分鐘快辦」。為規範預審環節，銀川經濟技術開發區稅務局還匯總整理了到廳常見業務所需資料清單，便於納稅人查詢，做到納稅人「精準識別、快速分流、提前預審、快速辦理」的一條龍服務，解決納稅人「空排隊、白等號」的問題，使業務辦理更加規範、高效、順暢。
「我們是家新辦企業，本來以為辦登記信息確認怎麼也得半天時間，沒想到一會兒功夫什麼都辦好了。」寧夏聚廣扶商貿有限公司財務負責人寧先生充分感受到了「大預審」的便利，當他叫號辦理登記信息確認之前，導稅諮詢臺的稅務人員先為他理清了業務流程和步驟，核對所需資料，登記信息確認後又引導他在24小時自助辦稅廳新辦戶自助一體機上自助發行稅控設備及領取發票，同時還教會他如何使用電子稅務局。
自今年全面推行「大預審」「大導稅」以來，銀川經開區辦稅服務廳共計審核資料約1800戶次，一分鐘快辦約2600戶次，引導至自助區辦理3200戶次，平均取號量下降30%，有效壓縮了納稅人等候和涉稅事項辦理時間，提升增加了納稅人的滿意度和獲得感。
「兩窗一臺」新舉措 辦稅繳費不用等
「以前一到大徵期的時候，我就不想去辦稅服務廳，因為人太多了，有時候得等半個多小時」山西省陽泉市天利時尚購物廣場的財務王秀蓮女士說道，「現在不一樣了，不管高峰期還是低谷期去辦稅都很快，因為有了『兩窗一臺』。」
納稅人口中的「兩窗一臺」，是國家稅務總局陽泉市礦區稅務局為持續提升辦稅服務質效，在綜合窗口、註銷專窗基礎上探索推出的服務措施。
其中，「兩窗」是指「潮汐窗口」和「簡易業務窗口」。稅務幹部根據人流量啟動了應急預案，將一個綜合業務窗口臨時改為發票領用專窗，並引導納稅人依次辦理領票業務，這個窗口被稱為「潮汐窗口」。「簡易業務窗口」設置在導稅臺，屬於額外增開的窗口，主要辦理三方協議驗證及撤銷、稅務登記實名認證、發票驗舊、抄報稅及清卡等10餘項常見且簡易的業務。簡易業務由導稅員直接辦理，納稅人無需排隊等候，實現了簡事快辦、即辦即走。
「一臺」是指「資料預審臺」。辦稅服務廳入口處的導稅臺不僅承擔了導稅諮詢與辦理簡易業務的職能，還擔負著資料預審的任務，審核前置的出現，使納稅人排隊等候時間得以充分利用，業務辦理流程也隨之進一步優化。
經初步測算，「兩窗一臺」自推出以來，辦理時限相較以往縮短了40%，納稅人辦理一次業務的平均耗時縮短至10分鐘以內，有力推動了稅收營商環境的進一步優化。