3月13日晚上9時許，賭王何鴻燊四太的兒子何猷君發布微博稱自己和友人在乘機時受到了不公平的待遇。微博原文如下：
「我不知道今天做了一件是對是錯的事，但我確定香港航空，在我心裡變為了一家勢力的服務商。我和創業的小夥伴乘坐香港航空，因搭檔護照落在飛機上無法入境，多次求助港航後，愛答不理.態度極其差，因是經濟艙？我們不得不在機場的座椅上等了一夜??直到機場某位管理人員認出我，原被告知丟失需要返回香港補辦的護照10分鐘之內找到了！可悲，致每一個不被公平對待的我們。」
何猷君微博截圖。
何猷君微博配圖。
何猷君微博配圖。
針對此事，香港航空官方微博14日下午發布《關於很勢力的回應》，內容如下：
3月14日凌晨，本少還在整理飛豬神秘旅行的活動情況。突然後臺數條@我的微博，進去一看原來是一條遺失護照延誤一晚然後第二天瞬間找回的經歷。
本少有點好奇，因為在言語間客人都比較克制。如果換作是本少在機場經歷這樣的遭遇，友誼的小船肯定翻了，哼！
不過在打聽到完整的故事經過之前，我還是先向客人道歉。這事擱誰身上都覺得憋屈！
經過溝通，相對完整的經過如下:
1.客人一行乘坐HX234從香港到浦東，那天天氣還不錯，23:18降落至浦東機場。天色已晚。
2. 飛機停靠的是遠機位807，23:30左右靠客梯車開門，客艙清潔於23:45左右開始。
3、客人一行到邊檢時，才發現友人的護照遺失，向我們尋求幫忙確認是否遺落在機艙內。
4.按照流程規定，客人無法親自返回機艙尋找遺失物件。我司工作人員當即與清潔隊和機場配給我們的現場指揮TRC聯繫，當時反饋沒有找到旅客的遺留物品。
5.奇怪了！難道不翼而飛不成！
6.因為是遠機位，我司工作人員也不能自行登機查找，當晚只能作罷，等第二天機務協助安排車輛。
7.第二天早上6:45，機場入境邊防再次致電PVG值班手機詢問遺失護照事宜，我司工作人員也聯繫上機務協助安排車輛，登機幫忙查找。
8.經過搜尋，終於在60E座位前方seat pocket的雜誌裡面找到一本美國護照，淚目！藏的這麼深，本少的同事去玩密室逃脫應該可以百試百通關了。
9.7:30還給客人，7:45入境邊防順利通行。
所以，這就是整個事情的經過。特意問了上海那邊的同事，他們從當晚23:18至第二天7:30送回護照，始終未得知他們的什麼身份。
最後很遺憾給客人和他的朋友帶來不便，無論是誰，讓客人在機場那麼焦急無助地等了很久，都不是本少的作風～
另外，記得做幾個特別的提醒：
1、 以後出行一定要特別小心，不要再把護照夾在雜誌裡咯！被某迷弟迷妹翻到的話肯定私藏，那就真的找不回來啦；
2、 關於遺失物品，我們即將上線一個機上遺失物品查詢系統，官方app和官網均可查詢，如果發生類似事件，乘客可登錄查找；
3、 任何一個不滿意的乘客，都說明我們的服務還有改進的空間，我們珍視每一位乘客，希望每一位「您」都有一個美好的旅程。