通信世界網消息（CWW）為更好地「深入市場、服務客戶」，傾聽用戶需求，中國電信天翼智慧家庭科技有限公司前期啟動了全員一線客服專項活動，人人「找茬」爭當體驗官。服務不斷檔，產品升級要跟上。6月10日，天翼智慧家庭公司在總結前期活動經驗的基礎上，啟動了「智家樂享匯」之產品專場季活動，堅持問題導向，聚焦產品提升，通過產品團隊路演、百科挑戰賽、吐槽大會等多種形式，查找不足補齊短板，以期推出更符合用戶需求的創新產品與服務。
開放產品共創能力，撬動用戶深度參與。面對「吐槽」，產品經理細心記錄、現場取經，並將深入思考融入到產品開發、設計、銷售中，打磨用戶買單的「精品」。「智家樂享匯」專場季本質上就是推動產品共創，以用戶聲音倒逼產品及服務改善，形成用戶體驗閉環機制。
據了解，從6月份到9月份，「智家樂享匯」之產品專場季將實現「每周一品」，共計11場，目的是持續賦能產品經理，形成業務問題解決閉環，升級產品能力。此外，智家公司還將打造「產品精靈」培養項目，旨在系統提供清晰學習路徑，融入績效改進與行動學習等手段，撬動產品和能力建設雙升級。
在「智家樂享匯」啟動儀式上，智慧家庭公司總經理姜弘民強調，一年多來，伴隨著智家公司的發展，深感學習的重要性。「要克服本領、能力、水平恐慌，我們提供的產品和能力，要問問自己，主戰公司要不要？用戶要不要？合作夥伴要不要？想清楚這幾個問題，才能進一步激發團隊動力。」姜弘民強調，公司全員要了解行業的動態，關注智家的產品，打造前中後臺，打通上下遊工作環節，服務支持好各個產品線、業務線，將「口碑、高效、激情、擔當、匠心」五星價值觀，融入到日常工作中並有效落地，進一步落實好產品經理責任制，靠一份匠心與堅持贏得市場口碑，讓人才進得來，留得住，長起來，推動公司業務高質量發展。