為做好「雙11」快遞服務保障工作，確保旺季期間快遞服務安全、平穩、有序運營，9月27日，中國快遞協會聯合菜鳥網絡在杭州召開2019年「雙11」快遞服務動員會，分析研判今年「雙11」快遞服務的新特點，對旺季期間的行業安全、運能儲備、末端投遞、快遞包裝綠色循環使用等工作進行了動員。
會議指出，今年是新中國成立70周年，也是「雙11」快遞旺季服務的第11個年頭。70年來，我國郵政業發展取得長足進步，高速崛起的快遞業，受到黨和國家領導人的高度關注和親切關懷。快遞旺季服務涉及到全社會的方方面面和千家萬戶的百姓生活，保證快遞服務質量是快遞旺季生產的首要任務。
歷經十年「雙11」錘鍊，快遞物流已經脫胎換骨。今年「雙11」快遞物流將呈現數智技術全面應用、智慧供應鏈更加精細、全球化大步成網的新特點。據預測，今年「雙11」快件量仍將延續大幅增長態勢，全行業將面臨空前壓力和嚴峻挑戰。
會議強調，要按照國家郵政局部署，堅決執行「錯峰發貨、均衡推進」的工作機制；要切實保障末端服務網絡穩定，加強末端能力投入，維護末端生存權益，不隨意罰款、不隨意下調派費、不隨意亂下指標，不隨意扣延結算費用，堅決整治末端違規收費行為；要大力強化全網能力準備，能力投入要與企業攬派的快件量相匹配；要有效杜絕過度包裝，在包裝綠色化、減量化、可循環方面更進一步；要嚴格守住安全底線，嚴格落實「三項制度」，加強生產安全管理，切實履行企業主體責任，確保實現「兩不」「三保」工作目標，做好「雙11」快遞旺季服務保障工作。
會議要求，相關各方在備戰旺季生產時要採取有效措施，做到有備無患，防範於未然。電商平臺要充分發揮大數據分析工具的作用，通過大數據分析，引導商家科學安排促銷形式和時段；及時發布流量流向信息和消費相關提示，引導消費者合理預期；協同各方共同應對突發情況。快遞企業要依據電商平臺提供的數據，與平臺、商家籤訂發貨服務協議和「錯峰發貨」計劃，統籌落實調度計劃；要優化運能、路由及頻次時限，對場地、車輛、設備、人員等進行合理調配；要在平臺數據引導下，加強各環節運行狀態的實時監控、預警、應急處理；要科學安排和控制流量節奏，在流量洪峰出現時充分利用好電商平臺提供的前置倉、下沉倉和企業的自備倉，有效緩解流量洪峰對末端網點帶來的壓力。
會上，中國快遞協會、國家郵政局市場監管司、郵政業安全中心相關負責人分別作了動員講話，菜鳥網絡相關負責人介紹了今年「雙11」主要特點及「雙11」快遞服務準備情況，快遞企業代表介紹了「雙11」快遞服務準備情況及應對方案。與會代表共同進行了2019「雙11」快遞物流備戰啟動儀式。