□記 者 韓偉傑
通訊員 王遠海 報導
本報濟南訊 近日,濟南陽光大姐服務有限責任公司、濟南萬家盛世人力資源管理諮詢有限公司、濟南天工人力資源服務有限公司、山東瑞爾物業管理有限公司,4家家政服務企業入圍首批山東省家政服務龍頭企業。同時,為規範家政服務企業,今年7月份起,濟南市商務局將對家政服務企業進行專題檢查。
為加快培育一批知名度高、競爭力強的大型家政服務品牌,發揮示範引領、輻射帶動作用,山東省商務廳提出在全省培育一批家政服務龍頭企業。經過企業申報、濟南市商務局初審推薦和專家評審,
濟南4家企業入圍首批山東省家政服務龍頭企業,佔全省入選山東省家政服務龍頭企業總量的13.3%。
而為了進一步規範家庭服務企業經營行為,維護家庭服務經營者、從業人員和消費者合法權益,從今年7月份起,由濟南市商務局牽頭,市、縣(市)區兩級商務主管部門聯合對家政服務企業進行家政服務企業服務規範專題檢查。同時,建立家庭服務全程跟蹤機制,形成安全服務和服務安全的監管信用體系。以12312商務舉報投訴服務中心、12345政府服務熱線、濟南家政服務網絡中心為平臺,接受消費者投訴,建立企業誠信臺帳,初步構建家庭服務企業誠信體系,並通過網絡、報紙等媒體渠道平臺予以監督。
針對三鼎家政高投訴事項,濟南市商務局先後多次約談該公司主要負責人,了解該公司投訴處理情況及運營管理中存在的問題,並向該企業送達了限期整改通知書。該公司承諾積極予以整改,完善規章制度,用制度解決問題。