【CNMO新聞】8月11日，滴滴官方宣布，滴滴遺失物品送回功能全國300多個城市正式上線，乘客可以選擇協商送回、送至附近派出所、反向發單呼叫司機開車送回三種方式。乘客反向發單需預付路費。
滴滴（圖源網）
數據顯示，2020年上半年，司機發現遺失物品並報備滴滴平臺85萬多件，以6月為例，30天裡報備了199464件遺失物品，平均每天有6649件。同時經過分析發現，網約車上丟失物品在30分鐘內找回的概率最高，為了幫助乘客抓住黃金30分鐘，滴滴在全國上線了「遺失物品送回」功能。
用戶在48小時內發現物品遺落在車上，可以點擊左上角「個人中心-訂單-找電話」或「個人中心-訂單-VIP客服-我丟了東西」進入客服中心。與司機達成一致後，即可選擇三種方式中的任意一種找回遺失物品。
滴滴全國上線遺失物品送回功能
48小時內，如果發現滴滴註冊手機遺落在車上，用戶可以聯繫滴滴客服物品遺失專線。客服驗證身份後，可向客服獲取司機虛擬號碼或由客服發起三方通話，確認物品是否遺落在車上。物品遺失超過48小時，或其他特殊情況，可以直接聯繫滴滴客服物品遺失專線。